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電子票務(wù)系統(tǒng)作為旅游景區(qū)的標準旅游設(shè)備之一，已經(jīng)成為新旅游景區(qū)開放和系統(tǒng)升級的必要選擇之一。但是很多景點在選擇電子票務(wù)廠商和系統(tǒng)功能時，往往會因為對這個行業(yè)不是特別熟悉而面臨困難，但是他們選擇的系統(tǒng)不是自己的或者不能滿足自己的需求，而且因為是公開招標的結(jié)果，導(dǎo)致了兩難的境地。如何從用戶的角度分析不同的旅游景點應(yīng)該選擇什么樣的電子票務(wù)系統(tǒng)，相信對大多數(shù)旅游景點都有幫助。
1.實名登記系統(tǒng)購票
實名制是隨著社會需求的變化和科學技術(shù)的發(fā)展而日益嚴格和正式的制度。隨著二代身份證防偽技術(shù)的普及，一人一卡一票已經(jīng)成為景區(qū)的共識。實名登記系統(tǒng)可以更加方便高效地統(tǒng)計客流信息，實時收集購票和驗票數(shù)據(jù)，有效打擊黃牛和售票員。對于游客本身來說，實名制注冊可以讓游客在外面游玩，從而保證自身安全。當景區(qū)發(fā)生人員丟失、物品丟失等事故和安全隱患時，景區(qū)人員可以通過實名登記系統(tǒng)快速獲取丟失人員的姓名、身份、地址、長相等信息，并采取措施尋找丟失的人員和物品。對于景區(qū)，對于失信者、景區(qū)黑名單人員、亂扔垃圾、亂涂亂畫人員，也可以通過系統(tǒng)采取相應(yīng)措施。
2.通過預(yù)約系統(tǒng)購票
訂票已成為當今的一大趨勢。游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線訂票，提前進入景點。如果有任何變化，他們可以根據(jù)情況改變時間或退票。這種購票方式不僅減少了游客線下購票、退票、改時間的麻煩，還減少了景區(qū)的大量人力財力。另外，景區(qū)也可以提前知道入園游客數(shù)量。當景區(qū)出現(xiàn)季節(jié)性對比、節(jié)假日高峰期、客流較大時，應(yīng)提前采取措施限制流量和引流，以減少景區(qū)超載造成的用戶體驗下降和人員流失。同時做好營銷策劃，為其他低谷期提供優(yōu)惠引流，帶來資源。
3.景區(qū)無人值守售票
景區(qū)通過各種在線平臺、自建微信票務(wù)平臺、自助售票機，實現(xiàn)在線購票、網(wǎng)上購票、自助購票等全渠道購票渠道，大大降低了人工成本，提升了用戶體驗。一個電子票務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)多接口對接網(wǎng)絡(luò)在線票務(wù)系統(tǒng)，對接各個OTA、旅行社、平臺，操作簡單，功能強大。訪客點擊下單，成功生成二維碼、條碼等。不需要打印成紙質(zhì)票。而是可以直接進行閘機掃碼驗證，進入公園，降低景區(qū)投資成本，有效縮短檢票時間，提高入園效率。
4.電子發(fā)票
由于實名制登記系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)中購票的普及，游客購票的電子發(fā)票可以盡快發(fā)送到游客的郵箱，游客可以自行打印報銷。
5.客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)的功能更加完善
通過票務(wù)系統(tǒng)中票務(wù)和檢票的數(shù)據(jù)錄入，實時監(jiān)控檢測、統(tǒng)計分析、景區(qū)業(yè)務(wù)分析、財務(wù)分析，生成舞臺報表、日報表、月報、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表等。可以方便景區(qū)人員檢查景區(qū)的運營情況，規(guī)劃后期的營銷。當游客登錄網(wǎng)站，游覽什么樣的景點，看什么小吃，下單時，大數(shù)據(jù)會實時保存，數(shù)據(jù)會整理出來，游客的畫像會被分析出來，獲得游客的喜好。系統(tǒng)會根據(jù)游客的口味相應(yīng)的產(chǎn)品，激活景區(qū)二次淘汰，讓游客輕松找到自己喜歡的。這不僅會增加景點的流量，還能合理利用資源信息。另外，統(tǒng)計客流，根據(jù)游客反映的情況及時調(diào)整景點的位置和商品，吸引回頭客，進行介紹。
