近日，筆者到國網隴南供電公司營業大廳交電費，看到了這樣的一幕。

“姑娘，我的電費基本上都是鄰居幫忙繳的，這次我親自來了，可你們怎么不收現金呀”陳老漢著急地說。

“大爺，您別著急，以前我們是柜面收費，現在有了很多繳費方式，比如銀行代繳，POS機終端，刷卡等，很方便看您選擇哪一種了”收費員小折急忙上前解釋。

“那我還是覺得錢交到你們手里，拿到電費發票比較踏實”陳老漢較勁地說。

“大爺，您看時代在發展，我們都在用先進的東西，現在交電費就和繳手機話費是一樣的，只要您在POS機上輸入了您家的卡號，機子上就顯示戶主的姓名及您家要繳納的電費金額，您確認無誤后，再選擇繳費方式，如果是現金你只要投入相應的錢幣就可以了，你需要的交款憑條就自動給您打印出來了，如果您需要正式發票，將繳費小票交給工作人員她們會給您打印的。”小折一邊耐心地解釋一邊把陳老漢扶到繳費機前，幫他老人家演示了幾遍。

“哎，繳費成功了，以后就自己繳了，今個遇上你這個耐心、細致的姑娘，我真高興，今天給你打滿分”陳老漢高興地說。

“謝謝您，為客戶答疑解惑是我們的職責，以后我們做的不好的地方還請您多提意見，好讓我們看到自己的不足，盡力為大家提供優質、滿意的服務”小折趕緊回道。