“這次POS機刷卡繳稅只要了兩分鐘就完成了，辦稅速度真快”，在長沙市雨花區國稅局辦稅服務廳的王姓辦稅員對記者說道，這是湖南省國稅局推行pos機刷卡繳稅優化模式之后納稅人的最直觀反映。
“今年的納稅服務工作，要將著力點放在簡化辦稅流程、精簡涉稅資料、提高辦稅效率上面，將該減的減掉、該免的免去，讓納稅人輕輕松松辦稅、開開心心繳稅”，湖南省國稅局局長丁永安在2014年全省國稅工作會議上強調。對此，湖南省國稅局按照國家稅務總局的要求，結合當地經濟社會發展實際，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞服務納稅人需求、減輕納稅人負擔的主題，迅速啟動實施了“便民辦稅春風行動”，在春暖花開的季節唱響了“高效便捷”之歌。
“納稅人最需要的是繳公平稅、明白稅、便捷稅”，湖南省國稅局據此提出了“六提速三公開”的工作思路，針對納稅人反映的政策宣傳輔地不到的問題，要求基層國稅機關必須自收到法律、法規、規章及規范性文件之日起2個工作日內必須在辦稅服務廳公布，同時通過開展微信服務、電話服務、上門輔導等，全面提速稅收政策服務，確保稅收政策落到實處；針對目前銀行卡刷卡繳稅過程中存在的突出問題，聯合人民銀行長沙中心支行、中國銀聯等部門共同升級POS機刷卡繳稅程序，全面推廣“先扣款再TIPS交易”的POS機刷卡繳稅優化模式，大大減少了納稅人刷卡繳稅的等待時間，降低了窗口人員的辦稅差錯率；按照稅源專業化管理的要求，將102項涉稅業務中除了減免稅和一般納稅人資格認定之外的88項業務全部實行前置辦理，實現“前臺受理、內部流轉、后臺審核、一窗出件”的業務辦理流程。同時，進一步縮短登記辦理時限、發票領用時限，強化與郵政代開發票網點的溝通聯系，并在修改綜合征管軟件和網上辦稅廳的基礎上，著力建設自助辦稅服務區，為納稅人提供24小時全天候辦稅服務，逐步擴大同城通辦范圍，為納稅人提供多元化辦稅服務。
“在此次‘春風行動’中，湖南省國稅局制定了辦稅服務廳辦理的122項業務的具體操作時效標準和固化34項限時辦結事項的審批總時限，并對外公開，接受納稅人監督，廣大納稅人可以通過國稅網站、12366服務熱線等途徑反映工作中存在的問題，我們將第一時間進行調查處理。希冀此次‘春風行動’能夠切實地減輕納稅人辦稅負擔，能夠成為國稅機關和納稅人之間實現互贏的一個平臺”，省國稅局納稅服務處的負責人在采訪中對“春風行動”給予了殷切希望。
