“這可比到營業廳排隊交費方便多了，操作簡單、快捷，不錯不錯！”4月10日，家住北碚區解放路的王女士在國網重慶北碚供電公司中山路營業廳旁的24小時自助交費機前，根據語音提示操作成功交納了電費，這是北碚城區的第一臺24小時電費自助交費機，不光王女士對它贊不絕口，只要在這里使用過此臺機器的客戶紛紛贊不絕口，這也是北碚供電公司便民服務實踐的新舉措。

隨著這臺24小時自助交費終端的正式啟用，北碚區居民客戶交費從此不受時間限制，可以隨時查詢電量電費信息；只需持有電費繳費卡或持有客戶編號，便能享受電費交納、電量電費查詢等全天“不打烊”服務。

“自助交費系統是依托自助服務終端，集電費交納、信息查詢、票據打印等功能于一體，可滿足居民客戶自助查詢、自助交存電費等需求的快速交費系統。”北碚供電公司營銷部客服中心優質服務專責介紹道，接下來，該公司將加大對自助交費的宣傳力度，發動更多的客戶來嘗試如此便捷、簡單的交費方式。

今年，北碚供電公司借助“強化供電服務，確保客戶滿意”優質服務提升活動，開展搶修服務快速響應，以打造“十分鐘交費圈”為契機，開通自助交費、移動代收、POS機交費、網上支付寶等十余種便捷交費服務，著力打造“十分鐘用電交費圈”，實現農村用電收費“村村設點”。以星級標準對供電營業廳布局和功能重新進行了完善，自助交費終端的成功上線運行，進一步拓寬了居民客戶電費交納渠道，有效地解決了客戶交費高峰期柜臺擁擠排隊問題，實現客戶隨時自助交費；該功能的實現是以信息化、智能化技術提升供電服務水平的具體舉措之一。