4月22日—23日，2014第六屆中國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)論壇在京隆重召開。本屆論壇不僅秉承了多年的成功經(jīng)驗(yàn)，搭建行業(yè)權(quán)威、導(dǎo)向性的行業(yè)平臺，還匯聚了眾多銀行、金融機(jī)構(gòu)的參與，將最新移動(dòng)支付產(chǎn)品技術(shù)展示、應(yīng)用其中，并改善服務(wù)細(xì)節(jié)，為各界嘉賓提供無與倫比的參會體驗(yàn)，致力打造移動(dòng)支付行業(yè)的“博鰲論壇”。
梅泰諾（北京）移動(dòng)信息市場營銷事業(yè)部副總經(jīng)理 劉一川
劉一川：非常榮幸能在大家最困倦的時(shí)候發(fā)言，為了給大家提提神我先給大家放個(gè)視頻，這個(gè)視頻只有三分鐘，但有時(shí)候一個(gè)視頻比一百頁P(yáng)PT表達(dá)更豐富的意思。（播放短片 內(nèi)容略）
我的題目是《且行且實(shí)踐——走出移動(dòng)支付迷局》，人民銀行的主任今天上午講了對移動(dòng)支付的布局，他說的一句話我非常印象深刻，目前移動(dòng)支付的布局還是零敲碎打，這個(gè)詞我覺得表達(dá)的非常準(zhǔn)確。下面，跟各位交流移動(dòng)支付行業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)，這是我們做到現(xiàn)在的一些體驗(yàn)，希望跟大家分享一下。
首先，移動(dòng)支付是什么？這個(gè)問題其實(shí)很簡單，作為移動(dòng)支付從業(yè)者其實(shí)每個(gè)人都有每個(gè)人的理解。我做這個(gè)行業(yè)第一天起我就問過這個(gè)問題，我得出的答案是，我們認(rèn)為唯一正確的答案就是移動(dòng)支付是未來。舉個(gè)例子，移動(dòng)支付就像山頂，我們都是在爬山的人，山頂在哪都很清楚，但我們每個(gè)人走的路可能都不一樣，就看誰最先最快成為這個(gè)主導(dǎo)者。
最簡單的技術(shù)、最低的成本，提到了Square，這個(gè)刷卡槽大家都很熟悉，但目前在國內(nèi)看到的這類產(chǎn)品都是Square的仿品，所以我們得出的結(jié)論還是一樣，在移動(dòng)支付領(lǐng)域里沒有少林、沒有武當(dāng)。然后引用了一句小平同志的話無論是白貓還是黑貓抓到耗子就是好貓，對不起這里我說的耗子是指用戶。到現(xiàn)在為止，我個(gè)人沒有確定移動(dòng)支付到底是用NFC來做還是用什么來做，這句話是我自己的理解，我們認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)給移動(dòng)支付揭開了新的一頁，沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)我們認(rèn)為就沒有真正的移動(dòng)支付，因?yàn)槲覀冋f的移動(dòng)支付不僅是說移動(dòng)支付的載體。比如香港的八達(dá)通通過預(yù)存金額也實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)購買，但它只是移動(dòng)的載體而不是移動(dòng)的信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能讓我們使信息跟著我們移動(dòng)起來。
我是在網(wǎng)上購物的，但是到現(xiàn)在為止我從來不用線上支付，一直用貨到付款，一方面說明了我的保守，另一方面這足以說明一個(gè)人的支付習(xí)慣很不容易改變，你要讓他改變得給他個(gè)理由。到目前為止，信用卡仍然是最方便的支付方式，大家想象一下，如果我們用信用卡去餐館消費(fèi)，其實(shí)你在支付的時(shí)候只做了兩個(gè)動(dòng)作：掏錢包、簽名，這感覺還是不錯(cuò)的。這么好的體驗(yàn)、這么簡單的操作，我為什么要去改變呢？
目前有很多移動(dòng)支付手段，比如聲波、指紋、二維碼等等，但我認(rèn)為任何單純對支付手段的改變，都必然成為年輕人的時(shí)尚游戲。N多年前，美國有一種創(chuàng)新的方式，就是把支付芯片植入到手臂等皮膚下來，其實(shí)這種方式好不好？我覺得非常好，我覺得未來可能真是這樣，因?yàn)殄X包大家可能丟，我還有手機(jī)，錢包丟了我可以用手機(jī)支付，但手機(jī)可能忘帶，但你的胳膊不可能忘帶，所以你永遠(yuǎn)不會擔(dān)心付錢的問題。但結(jié)果是用這個(gè)模式的人非常非常少，而且還有另外一個(gè)順便統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)，90%以上都是20歲以下的年輕人，對他們訪談?wù){(diào)研他們用這種方式的原因就是兩個(gè)字時(shí)尚。
這里又引用了一句偉人的話，為什么共產(chǎn)主義就是打土豪分田地？其實(shí)我也不知道，但自從提出打土豪分田地我們才真正接地氣了，我們認(rèn)為移動(dòng)支付就是少排隊(duì)、多省錢，其實(shí)這兩個(gè)詞跟支付本身并不是完全關(guān)聯(lián)，但又息息相關(guān)。一種業(yè)務(wù)模式不管它本身好外壞，它真正被用戶所認(rèn)可、所應(yīng)用，能推廣起來，其實(shí)原因是外在的，內(nèi)外兼修這業(yè)務(wù)才能做起來。
我們對什么叫少排隊(duì)做了一個(gè)解釋，這是我們創(chuàng)造的一個(gè)詞，0等待排隊(duì)，舉個(gè)例子，去電影院看大片的時(shí)候，無論你是買實(shí)體票還是上網(wǎng)買票，都會排很長時(shí)間的隊(duì)，但后來發(fā)現(xiàn)中國人其實(shí)太不愛排隊(duì)了，因?yàn)榕抨?duì)的人很多，因?yàn)榕抨?duì)有很多人走掉了不看了，什么叫0等待排隊(duì)呢？其實(shí)公交就是0等待排隊(duì)，我們都有體驗(yàn)，無論是上車還是進(jìn)地鐵的時(shí)候我們都要排隊(duì)，但嘀一下一個(gè)人嘀一下一個(gè)人，我們沒有等待但我們在排隊(duì)，我們希望未來把閘機(jī)的方式引入電影院，入口刷一下日記拽下一個(gè)小單子就可以走，上面寫著你幾排幾號，這就是我們少排隊(duì)的概念。
如何省錢呢？其實(shí)我們有個(gè)大支付的概念，小支付說的很清楚就是銀行卡支付，因?yàn)樗亲顐鹘y(tǒng)的支付載體，但大支付舉個(gè)例子八達(dá)通，八達(dá)通不是銀行卡但是它有錢，所以公交一卡通也是一種支付的概念。跟這個(gè)例子相關(guān)的，比如我是某個(gè)商家的VIP，我有優(yōu)惠券，我們說的大支付其實(shí)很簡單，你錢包里的所有東西，不僅僅包括銀行卡，這都是支付要涵蓋的內(nèi)容，我們這個(gè)載體里面要整合的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是銀行卡那么簡單，還有很多事情要做，包括日常應(yīng)用的其它建設(shè)，包括門禁、考勤和停車場的識別設(shè)備。所以我們的錢包里不僅僅是有銀行卡，我們要做大支付的概念，要給用戶省錢，未來的方向是用戶刷一次手機(jī)可以同時(shí)完成支付和優(yōu)惠券的繳兌。
眾人齊架云，誰人來布端？更多的企業(yè)是漂浮在云端上的，但基礎(chǔ)設(shè)施非常欠缺，誰來建？這是個(gè)苦活累活，其實(shí)在我們主流的互聯(lián)網(wǎng)支付公司，如果到線下布POS機(jī)設(shè)備，這是個(gè)太困難的事兒，首先要有個(gè)地推團(tuán)隊(duì)掃街，總得一兩千人，這些人既要鋪pos機(jī)，這個(gè)企業(yè)要承擔(dān)POS機(jī)終端的成本，同時(shí)POS機(jī)終端還要日積月累不停的維護(hù)，如果POS機(jī)沒紙了還要去送紙，這不是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，所以我們講我們現(xiàn)在缺的不是云端，而是終端。
這里我們提到的一個(gè)概念叫做移動(dòng)支付載體就是一粒粒種子，支付終端的更新?lián)Q代已成必然，這個(gè)終端大家可能看的不太清，還是Square，因?yàn)槲覍quare真的很佩服，這款是上午的陳總做的報(bào)告，這里都是惠爾豐在美國的一款產(chǎn)品，非常遺憾這款產(chǎn)品在國內(nèi)沒有銷售沒有技術(shù)支持，我給他們提過建議希望他們早一天來到中國，這兩款產(chǎn)品有個(gè)共同特點(diǎn)可以跟行業(yè)捆綁，終端再也不可能覆蓋所有的行業(yè)，每個(gè)行業(yè)的終端應(yīng)該跟每個(gè)行業(yè)的特征緊密結(jié)合起來，惠爾豐的終端可以跟PAD嵌入。
我們認(rèn)為，中國現(xiàn)在有一千萬臺POS機(jī)終端，據(jù)說美國有三千萬臺，這個(gè)不重要，我們認(rèn)為這個(gè)終端將來都會更新?lián)Q代，不可能保持現(xiàn)在的樣，我們希望能成為先行者之一。這里面說，我們把自己比作泥瓦匠、搬運(yùn)工，就是因?yàn)槲覀兊谝灰现Ц兜妮d體，第二要?jiǎng)?chuàng)造用戶體驗(yàn)更好的終端，所以我們要做集成建設(shè)，我們不是在云端飄著，這些肯定都是臟活累活，但干臟活累活的人不多，我們可以干。
我們認(rèn)為，NFC最大的好處是將移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈的缺口縮短至5厘米。但支付的載體現(xiàn)在遲遲沒有定論，SIM卡還是SD卡？這些都沒有讓我們看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，讓我們把流程打通，這個(gè)工作正在進(jìn)行之中，而且我們認(rèn)為這個(gè)終端也要更新?lián)Q代。所以，這里面這5厘米距離，雖然就在我們面前，但卻非常遙遠(yuǎn)。支付網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已經(jīng)足夠完善，以銀聯(lián)為核心的第三方支付公司，支付網(wǎng)絡(luò)布局都是現(xiàn)成的，我們更希望能做到復(fù)用，而不是重新創(chuàng)造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。這里面最后講到梅泰諾的定位，多少定位就是那最后的5厘米，這是我們要完成的工作。
這里面再引用一句話“我們不是在與同行競爭，我們是在與未來競爭”，謝謝大家！
