近日，在即墨路小商品市場(chǎng)做服裝生意的胡女士感到有些不解，她和小商品城內(nèi)的很多業(yè)主都是去年年底辦理的POS機(jī) ，當(dāng)時(shí)看中的就是0.5% 的超低手續(xù)費(fèi) ，但剛用了沒幾個(gè)月，手續(xù)費(fèi)就漲到了0.78% 。記者了解到，不同行業(yè)使用pos機(jī)有不同的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而胡女士的店鋪使用POS機(jī)確實(shí)需要支付0.78%的手續(xù)費(fèi) ，但之前為什么是0.5% 手續(xù)費(fèi)呢？公司表示，可能是分代理商為了招攬客戶，在上報(bào)材料時(shí)沒有如實(shí)填寫，核實(shí)情況后會(huì)做出處理。
POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)怎么漲了
4月28日上午，記者來到即墨路小商品市場(chǎng)，胡女士告訴記者：“因?yàn)槲覀兊晟夂芎?，很多人來買服裝都是一次買上千塊錢的，一般沒人帶這么多現(xiàn)金，我們?yōu)榱耸↑c(diǎn)事，也就不在乎那點(diǎn)手續(xù)費(fèi)了，就在去年12月份初辦了個(gè)POS機(jī)。當(dāng)時(shí)來了個(gè)推銷POS機(jī)的，是一個(gè)姓伍的代理商幫我們安裝的，安裝POS機(jī)的時(shí)候，代理商說只要有身份證和銀行卡就可以辦理。”
安裝前，胡女士和代理商簽訂了合同，“合同上說在一年內(nèi)POS機(jī)的費(fèi)率都是0.5%，也就是刷卡金額的0.5%當(dāng)做手續(xù)費(fèi)，一年后再上調(diào)，我們需要交1300塊的定金，一年后返還，我們要保證POS機(jī)不受損壞，代理商要保證一年內(nèi)POS機(jī)費(fèi)率是0.5% 。”
2個(gè)月后，胡女士到銀行對(duì)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁。“我對(duì)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額和銀行劃到我賬戶的錢不一樣，本來10000塊錢按照0.5%的費(fèi)率，應(yīng)該給我們9950塊，但是現(xiàn)在只到賬9922塊，我算了算，手續(xù)費(fèi)相當(dāng)于是按照0.78%扣的。合同規(guī)定一年內(nèi)費(fèi)率是0.5%，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，感覺自己被忽悠了。”
個(gè)體戶卻享受低扣費(fèi)，疑是信息造假
發(fā)現(xiàn)POS機(jī)的費(fèi)率被上調(diào)了以后，胡女士馬上聯(lián)系了為店鋪安裝POS機(jī)的代理商，“他也說不清楚怎么回事，我當(dāng)時(shí)很生氣，就要求把這個(gè)銀聯(lián)POS機(jī)退掉，當(dāng)聽到我想退機(jī)的時(shí)候，他就建議我可以再等幾個(gè)月，過了5月份之后，可以再幫我申請(qǐng)一下，把費(fèi)率從0.78%調(diào)到0.5%。”
對(duì)于代理商的回應(yīng)，胡女士感到很疑惑，事后胡女士又到銀行去重新辦理了一部POS機(jī) ，“辦理的時(shí)候，銀行要求必須出示身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房屋租賃合同，現(xiàn)在POS機(jī)的費(fèi)率是0.78%，這也是從事服裝經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶安裝POS機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，我就在想當(dāng)時(shí)0.5%的費(fèi)率是咋回事。”
據(jù)了解，為胡女士家安裝POS機(jī)的代理商是屬于青島匯盈天下數(shù)據(jù)服務(wù)公司的，28日下午，記者聯(lián)系到該公司的高經(jīng)理，對(duì)于胡女士反映的問題，高經(jīng)理表示：“我們公司安裝POS機(jī)執(zhí)行的費(fèi)率和銀聯(lián)規(guī)定的費(fèi)率是一致的，各個(gè)行業(yè)申請(qǐng)的的費(fèi)率是不一樣的，像五證齊全、營(yíng)業(yè)執(zhí)照帶批發(fā)字樣的商戶可以執(zhí)行0.5%至0.6%的費(fèi)率，但胡女士這種情況屬于做個(gè)體服裝生意的商戶，應(yīng)該執(zhí)行0.78%的費(fèi)率。我們下面還有很多業(yè)務(wù)員，一些人可能為了招攬客戶，上報(bào)客戶資料的時(shí)候沒有如實(shí)填寫所從事的行業(yè)領(lǐng)域，這樣來給一些商戶換取低費(fèi)率的POS機(jī)。”
情況核實(shí)后公司會(huì)做出處理
對(duì)于胡女士的POS機(jī)上印著“匯付天下”的字樣，高經(jīng)理介紹，匯盈天下是匯付天下在本地的收單服務(wù)商，“因?yàn)楣緯?huì)招募一些做兼職的分代理商，把POS機(jī)批發(fā)給他們，他們自己負(fù)責(zé)招募商戶和安裝POS機(jī)，我們負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)商戶資料，上報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)，像胡女士說的‘一年內(nèi)費(fèi)率保持在0.5%左右’這種合同規(guī)定，實(shí)際上我們并不知道，可能是有些分代理商為了招募商戶，私自和他們簽訂了這種合同。但是誰也沒有權(quán)利能夠私自上調(diào)銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)率的，我們這邊是要求資料齊全的，但把關(guān)的還是下面的業(yè)務(wù)員，我們也多少聽說過有的業(yè)務(wù)員只要身份證復(fù)印件什么的就給一些商戶辦理POS機(jī)。”
對(duì)于胡女士要求的全額退定金的情況，高經(jīng)理告訴記者：“商戶是和分代理商簽訂合同的，并不是和我們直接簽訂的合同，現(xiàn)在出了這樣的問題，我們建議商戶直接和分代理商協(xié)調(diào)解決，商戶也可以到我們這里來要求退款，但我們只能按當(dāng)時(shí)批發(fā)給分代理商的價(jià)格退款給商戶，我們以后會(huì)加強(qiáng)對(duì)外包分代理商的管理，如果出現(xiàn)這種代理商私自向商戶承諾一些不符合公司合同規(guī)定的情況，我們會(huì)馬上和代理商進(jìn)行解約，這個(gè)業(yè)務(wù)員我們這幾天也一直沒聯(lián)系上，情況核實(shí)后我們會(huì)做出處理。”
發(fā)現(xiàn)刷卡票據(jù)與發(fā)票不符可舉報(bào)
據(jù)了解，銀行和眾多的第三方支付機(jī)構(gòu)都可以為商戶辦理 POS機(jī)，但卻有不同。幾家銀行的業(yè)務(wù)部門明確告訴記者，如果要辦理POS機(jī)，需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)代碼等，并且還會(huì)派業(yè)務(wù)人員上門核查，并拍攝照片。在咨詢了多家銀行后，得到的都是類似的答復(fù)。一些第三方的機(jī)構(gòu)門檻則低了很多，在網(wǎng)上一搜就能找到眾多代理辦理POS機(jī)的機(jī)構(gòu)，記者聯(lián)系了其中幾家之后發(fā)現(xiàn)，想辦理POS機(jī)，即便是條件不符合規(guī)定，很多也可以幫著辦理。當(dāng)記者咨詢能不能辦個(gè)費(fèi)率低點(diǎn)的POS機(jī)時(shí)，一家公司的業(yè)務(wù)員介紹，“這個(gè)得多加一千塊錢，因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，銀聯(lián)會(huì)定期派人查，但現(xiàn)在用POS機(jī)的太多，只要沒人舉報(bào)，一般發(fā)現(xiàn)不了，我們就給你申報(bào)成別的行業(yè)就行。”
記者撥打了中國(guó)銀聯(lián)的服務(wù)電話，工作人員介紹，“日常中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的場(chǎng)所使用POS機(jī)時(shí)票據(jù)上顯示的單位名與發(fā)票上單位名不符的，市民可以撥打95516舉報(bào)，也希望一些商戶盡量選擇去銀行和一些較大的公司辦理POS機(jī)，不要為了節(jié)省手續(xù)費(fèi)去弄虛作假，涉及金額較大的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
