表面看,說明書、保卡、專柜小票一應俱全,物流信息從國外到入關環(huán)環(huán)可查,實際上,小票是打印的、物流是空造的、產(chǎn)品是高仿的。海外代購成為假貨“集散地”:誰該被徹查?誰來進行徹查?
傍“正品”三招
一日游、寄空箱、買小票
專柜小票齊全、物流信息完備,且宣稱可“專柜驗貨”,就一定是正品?多位代購店主和買手揭秘了造假手段。
招數(shù)一:一日旅游變身“正品”。專業(yè)買手杜小姐說,正品代購利潤10%左右。但沿海有很多奢侈品高仿廠家。那些號稱是海外代購的網(wǎng)站,就從這里買包郵寄到國外,再賣給國內(nèi)客戶。
“尤其是包包等成本最多幾千元,售價卻高達幾萬元甚至幾十萬元。”她透露,“一日游”就賺好幾萬元,甚至法國有專門的售假網(wǎng)站,貨源就來自國內(nèi)。
招數(shù)二:郵寄空箱偽造“物流”。淘寶代購店店主何小姐表示,消費者要求物流憑證,賣家便找國外朋友郵寄空箱子,制造物流憑證。“身邊很多同學都在幫人郵寄箱子,賺點外快。”
招數(shù)三:小票也可“私人訂制”。何小姐說,現(xiàn)在網(wǎng)絡上很方便就能買到海外代購假票據(jù),從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據(jù)。“專柜一般也不會提供這種鑒定服務。”
維權(quán)多重“難”
靠消費者舉證幾乎不可能
不少電商平臺推出“全球購”等認證,但未能完全堵住造假漏洞。
法國留學生、淘寶代購店主單先生說,雖然“全球購”認證要提供物流單、采購發(fā)票等,但不是每單都要。不少全球購店主就真假摻著賣。
而消費者即使明知是假貨,也很難“退一賠四”。根據(jù)電商平臺的規(guī)定,若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明,商家承認商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函,證明貨物是假貨。
從當當網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒進口化妝品,到“全球購”真假參半,幾大電商平臺紛紛中槍。到底是管理疏忽,還是有意縱容,“很難說清楚”。
中國電子商務研究中心主任曹磊說:“有些電商平臺為維持品牌活躍度,可能對售假不作為,甚至默認。”
“叫消費者舉證,幾乎是不可能完成的任務。”聯(lián)合事務律師所律師胡雪說,一般要經(jīng)過行政或司法機關的調(diào)查,才可以確認“明知或應知”。
誰監(jiān)管“店中店”?
電商平臺應承擔連帶責任
“將事前審查的責任完全賦予電商,這也很難實現(xiàn)。”同濟大學法學院副教授劉春彥說,但電商平臺應建立先行賠付的渠道,一有投訴幫助消費者維權(quán),然后向第三方追償。
北京市消費者權(quán)益保護法學會常務副會長邱寶昌說,根據(jù)新消法,網(wǎng)購平臺如果明知或應知它銷售的商品是虛假的,不采取措施,需要承擔連帶責任。
曹磊同樣表示,第三方商家應成為重點徹查對象,不僅是平臺要作為守門人把好“第一道關”,行政部門也應從交易記錄、后臺數(shù)據(jù)中查出端倪。
上海市消保委副秘書長唐健盛說,以“店中店”為主的平臺,相當于集貿(mào)市場,管理可以相對寬松;但自營為主“店中店”為輔的平臺,相當于百貨公司,應率先實現(xiàn)先行賠償,才能增加它管控商家的動力。
全球代購三招造假
“一日游”變“正品”
沿海高仿廠家制造,海外代購網(wǎng)站購買后郵寄到國外,經(jīng)國外賣給國內(nèi)代購客戶,成本最多幾千元,售價卻高達幾萬元甚至幾十萬元。
郵寄空箱偽造“物流”
賣家找國外朋友郵寄空箱子回來,制造物流憑證。
小票也可“私人訂制”
買海外代購假票據(jù),價格從10元到40元不等,可輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據(jù)。