“悠絡客主要提供基于視頻監控開發的服務。”悠絡客董事長/總經理沈修平介紹說，“客戶只需接入我們的云平臺，就可以享受到更多的服務并將管理做到極致。”對來伊份而言，采用云監控平臺可以實現四大功能：第一，遠程管理;第二，所有設備狀態可通過悠絡客的安保中心進行24小時監控和服務;第三，可以進行基于管理的視頻分析服務;第四，可以享受悠絡客提供的增值服務。

　　移動互聯網來襲，VSaaS發展正逢其時?

　　VSaaS模式，是由IT領域的SaaS(軟件即服務)概念發展而來。談到VSaaS，我們有必要對其發展背景進行一次分析。云計算是近年來IT領域正在發生的重大技術變革，其最大的特征就是“按需付費”。也就是說，基于云計算這一新的IT服務架構，所以的IT基礎設施將被虛擬化，通過互聯網為用戶提供其所需的軟件、數據、存儲等服務，而用戶只需“用多少服務付多少費用”，根據自身需求靈活調用云資源，而無需自己搭建基礎設施等。一般來說，CloudServiceModels(云服務模式)被分為三類：IaaS(基礎設施即服務)、SaaS(軟件即服務)、PaaS(平臺即服務)。

　　在SaaS層面上，用戶只需享受服務而不用操心與服務相關的任何問題。服務提供商將具體負責更新、部署、維護、安全、管理等問題。其實，這一概念在IT市場已得到較好的認知與應用，由于安防市場的特殊性，一直以來，VSaaS在安防市場發展中處于一個尷尬的位置。而在個人消費市場上，最典型就是免費SaaS服務。進一步擴展到企業層面，用戶將需要付費才能夠享受到相應的SaaS服務，服務提供商也將對應用程序享有非常高的管控權限。這樣做的好處在于，企業用戶可以減少在硬件更換、IT基礎架構維護等方面的人力、財力、時間投入，從而將更多的精力放在業務發展上。

　　再回到來伊份的案例上。悠絡客作為服務提供商進行基礎投入，而來伊份則作為用戶按需付費。“類似于蘋果不做硬件，悠絡客也找一些企業代加工硬件，并把我們的軟件融合進去。軟硬件一體銷售，才是最符合客戶需求的。它是一個閉環的生態鏈體系。”悠絡客沈修平介紹。

　　事實上，早在2011年底，a&sChina就曾撰文指出，VSaaS平臺為用戶提供以下服務：第一，遠程視頻訪問，不需要記憶復雜的動態域名，固定的門戶入口;第二，強大的終端適配能力，不管是手機、MID、平板電腦還是PC，無論是Windows、iOS/Mac還是Android，都可以實現遠程視頻訪問;第三，統一的用戶認證，只需要輸入一次密碼，即可訪問名下所有設備，不需要在訪問每臺設備時單獨輸入密碼;第四，報警觸發后的及時通知，個性化的報警策略設定;第五，支持大量用戶并發訪問。

　　2011年，移動互聯網還未占據主流地位，VSaaS并未被人們所熟知。時至今日，無論是網絡條件，還是移動互聯網的普及，以及人們思想意識的轉變，都讓VSaaS的普及具備了一定的條件，正可謂是“適逢其時”。

　　打破“一錘子買賣”的格局

　　“從產業鏈來看，VSaaS會涉及云安防服務提供商、終端提供商、數據中心托管服務提供商、通信運營商以及相關合作伙伴等等多個層面。”蘇州科達科技股份有限公司市場總監劉志強說道。

　　VSaaS市場與傳統安防無論在運營理念還是商業模式上都存在巨大的區別。進一步來說，在VSaaS模式下的視頻監控系統的四個組成部分可能產生如下變化：首先是采集系統，其最大的變化在于收費項目的不同。傳統安防市場的特點是賣設備送軟件，客戶可免費使用平臺軟件。而在VSaaS模式中，設備將有可能免費，用戶需要支付的是服務費和平臺使用費。其次是傳輸系統，VSaaS對視頻接入的寬帶、網絡環境、流量等技術層面的要求更高，這意味著將有一批提供相關技術的公司可能進入視頻監控行業。再次是存儲系統，用戶的存儲成本將被釋放，轉而是服務提供方需要有可擴充、可靈活配置的存儲空間。最后是顯示控制系統，它將不再是本地資源的調用，而是基于互聯網或公有云平臺的資源調用。

　　總體來看，新模式給傳統安防企業帶來了新機遇，也帶來了新挑戰。VSaaS模式將改變傳統安防企業“一錘子買賣”的困境，讓只會一次性購買設備的客戶，變成可持續付費的用戶，加強用戶粘性。更讓基于SaaS技術的服務有了多種可能性，增值服務的不斷提升就意味著收益的不斷回籠，企業將進入良性的可持續發展。

　　VSaaS不得不說的的痛點與障礙

　　當然，VSaaS對傳統安防企業提出了更高的要求。首先是基礎設施層面，作為服務提供商，需要有更為強大的數據中心，可以自由搭建可靈活調用的存儲空間，這將是一筆不小的支出。“VSaaS模式是一個以平臺為核心的模式，需要雄厚的資金做基礎，只有少數企業可以做到。”深圳市星谷科技有限公司商務部總經理楊君介紹。

　　其次是人才層面，技術設施運維與管理人員的需求將顯著提升，而傳統安防企業以研發人員為主，并沒有此方面的人才儲備。當然，也可以采用租用或者托管的模式，把服務器放在諸如萬國數據、世紀互聯、電信等專業數據中心內，但這并不意味著可以降低成本或者人才投入。

　　此外，從行業和產業鏈的角度來看，還有以下必須探討的問題。第一，接口與標準。現有安防廠商，大多為中小企業范疇，并沒有能力掌握產業鏈上下游的話語權。面對一片新興的藍海市場，話語權的爭奪將異常激烈。在可控的市場份額爭奪中，勢必出現各家之間的標準不統一的問題。如果標準不統一，將意味著這片藍海市場無法做大做強，只能在一陣小打小鬧中偃旗息鼓。唯有大家都懷有開放的心態，積極搭建生態圈，產業鏈中個各個環節實現信息的自由流通，才有機會做大做強。

　　第二，市場培育。大多數人總是對新興事物持有懷疑態度，VSaaS模式的普及也一樣會面臨這一困境。尤其是在中國，人們并不能輕易接受軟件或服務收費的概念，讓其為之買單更是難上加難。“中國對軟件的價值認可度不高，純粹通過軟件服務收取的費用很難支撐一個較大規模公司的日常運作。”中國電信股份有限公司廣州研究院信息應用開發部主任張濤說道。所以在市場培育初期，如何讓現有客戶放下戒備，嘗到甜頭，是件十分迫切的事情。

　　第三，數據與分析。伴隨著企業信息化程度的提升和業務的發展需求，視頻監控已經不是單純的“監控”。“未來托管服務要深入到某一行業，不僅專注于安防，更多與行業本身的業務系統整合，能夠提供給最終客戶不光安保體驗，對其業務運作有幫助的整合，也是未來的一個方向。”博世安防系統(以下簡稱“博世”)視頻監控系統市場部經理陳創說道。

　　以商超為例，傳統的“監控”可能僅僅只是監測和現場控制，比如是否有偷盜行為，是否有意外發生需要緊急響應處理等等。如今的“監控”則包含了更豐富的信息：比如人流如何分布，不同時間段人群信息有何變化等等。通過對這些信息的分析，將直接對商超的商業行為產生影響，比如據此來決策什么時候該進行什么樣的促銷才會產生最大的商業價值。博世陳創介紹，“未來應該是更細化的區分整個行業，除了安保服務外，還可以將商業輔助的人流統計、貨架的貨物擺放、庫存清單等有機整合起來。”

　　也就是說，通過數據分析來反饋商業行為，必須與企業現有的CRM、ERP、SRM、OA等系統打通，顯然現階段安防廠商無法滿足這一需求。技術力量、對商業的理解以及安全問題，都是不可忽視的原因。

　　傳統安防企業去做這塊市場并不容易。深圳市星谷科技有限公司商務部總經理楊君認為，一般企業做VSaaS存在三個障礙。首先是成本層面，VSaaS的運營成本高，包括推廣成本要在互聯網做很有影響力的推廣不太容易。其次是技術層面VSaaS是以平臺為核心，做好平臺的技術門檻不低，普通企業不具備這樣的能力。以星谷為例，平臺用戶越來越多，對平臺的穩定性要求就越來越高。一般的監控小平臺沒有想過針對這個市場去做設計。再次，網絡互通層面。三大運營商的網絡互通問題導致純粹面向監控的P2P平臺在市場上不具有競爭力。三大運營商及中國基礎網絡的情況較復雜，P2P經常連不通、掉線很多情況下不能走P2P，只能走平臺中轉，平臺中轉又會導致帶寬成本很高。這些都意味著平臺的設計、架構、穩定性、帶寬等不是普通的監控平臺可以相比的，在最初做產品設計時就應該考慮到。

　　前途不可限量?且看且珍惜!

　　對于VSaaS市場是否是一片待挖掘的藍海，各方持不同的意見，有人認為VSaaS因為先天存在“殘疾”，注定市場會局限在一些小微企業應用;但也有人認為，如果解決了幾大痛點，市場潛力不可估量。目前我們沒有辦法去做判斷。

　　根據2013年IHS公布了的一份報告預測稱，VSaaS全球市場將以17%的年收入增長，這一趨勢將從2012年始延續到2017年，到那時年增長額將達13億美元。

　　與此同時，“VSaaS在國內還未得到大規模發展，也遠遠落后于國外水平。”星谷楊君說道，“做VSaaS服務存在觀念和模式轉換的問題，你到底面向哪個市場去推，具備什么特色服務，平臺具備什么優勢，得到客戶的認可都是很關鍵的。”

　　因此，目前星谷較多的客戶是幼兒園、商鋪等容易采用VSaaS服務的企業。幼兒園為例，星谷向幼兒園提供整套免費系統，家長按年付費，星谷和幼兒園均可獲得收益。家庭市場則是星谷看重的下一個潛力市場。

　　正如與來伊份合作一樣，悠絡客主要服務于零售和連鎖企業以及物流、教育、建筑、石油等行業。目前，悠絡客已經針對連鎖零售建立了大于300個網點的服務體系，并從互聯網巨頭BAT引進了很多一流的互聯網人才。隨著技術、營銷、服務三大體系的完善，悠絡客的規模優勢和成本優勢將進一步凸顯。“在VSaaS領域，我們已經有五六年的積累，這對于后來者來說門檻已經很高了。”沈修平說道。

　　而蘇州科達科技股份有限公司目前已經在視頻會議和門店管理兩個領域實現了“軟件即服務”的業務。“其中，門店管理就提供了基于公有云監控來實現的方式，采用的就是VSaaS服務模式：平臺、存儲以及智能視頻分析、大數據管理均由科達云計算中心提供，各中小型連鎖機構僅需在門店部署網絡攝像機接入科達云計算中心，即可享用該中心提供的各種服務，以實現遠程巡店、客流分析、熱點統計等一系列業務。”科達市場總監劉志強進一步解釋道，“這些門店機構無需部署和管理復雜的中心設備，也無需關心中心在哪里、由什么組成，他只要支付很低的費用即可享用非常專業的服務。”

　　“目前來說，特殊應用將是VSaaS市場增長的最大初始動力，為了在大眾市場取得成功，VSaaS供應商越來越多地增加提供與他們的解決方案集成的服務的數量，這些服務對象包括：能源管理、銷售終端(POS)、視頻分析、家庭自動化以及門禁控制。供應商持有這種信念的原因在于，終端用戶將更有可能通過采用一個擁有強大附加值的解決方案，而不僅僅是一個視頻監控或者安防應用。”拾聯(廈門)信息科技有限公司總經理劉其元認為。

　　“未來，VSaaS一定是安防企業、BAT企業、IT企業都看好的市場。”悠絡客沈修平堅信。

　　不可否認，IT技術的融合，移動互聯網來襲，一度讓安防企業產生些許焦慮，VSaaS作為安防市場一股新鮮血液，我們還無法估量其前景，但不可否認的是，未來，一定時服務的市場，圍繞安防可以誕生哪些其他新的商業模式?讓我們拭目以待吧!