我們注意到有“中國版Square”美譽的錢方公司，通過為小微商戶提供POS支付服務切入到移動支付市場，目前已經“拿下”30多萬小微商戶，交易總額突破百億元。盡管如此，隨著支付寶、微信支付等互聯網產品的不斷升級和新產品相繼推出，錢方也必定迎來新的挑戰，對此，我們不妨來聽聽這位80后香港創業者是如何改變世界以及他所理解的移動互聯網機遇。
以下為李英豪口述： 阿里關注線上商戶，錢方專注線下小微商戶。 我們是一家很有趣的創業公司。錢方成立三年多以來，移動互聯網中許多熱點關鍵詞都可以同我們的公司產生關聯，譬如說軟、硬件結合，互聯網金融，各種APP。不同的是我們面向的不是通常所說的消費者或者C端，而是各種小微商戶。在互聯網年代，馬云針對線上商戶推出了淘寶和阿里巴巴，并通過互聯網這種科技手段為線上商戶的生意帶來了飛速的發展。但是對于線下小微商戶來說，他們對互聯網的最大應用就是看視頻，或者玩網絡游戲。我們認為他們并沒有在互聯網飛速發展的過程中得到任何實質的服務和好處，他們做生意過程當中面臨的許多問題并未得到解決和改善。
于是，我們選擇先從支付開始切入，推出QPOS產品，結合APP以幫助小微商戶解決他們線下的收款需求。此外，從商戶通過QPOS完成第一筆生意開始，我們就開始為他們提供相應的增值服務。從錢方QPOS第一代產品到現在，短短兩年多的時間，全國有近五十萬的小微商戶都在用我們的QPOS產品。我們也通過總結發現，目前大部分線下小微商戶都會關心四個問題：第一個就是收款；第二個是商戶同顧客之間關系維護；第三個是商戶店鋪口碑如何傳播；第四個是新老顧客如何轉化。而我們也希望通過移動互聯網技術創新，幫助小微商戶解決這些問題。比如：我們在推出QPOS不久，就另外開發了一款喵喵微店，幫助小微商戶通過手機在網上開店，幫助小微商戶管理和運營顧客，幫助小微商戶推廣店鋪等。
創始人團隊構成來自我們對商戶的定位 錢方一共有三位創始人。我身份比較特殊，是一個土生土長的香港人。也許因為這個緣故，我可以算是移動互聯網較早期的體驗者。2002年的時候我就開始接觸各種智能設備，從PALM的年代開始到后來的windows mobile，再到2007年12月，我擁有了第一臺iPhone，那時iPhone還沒有在內地出現。我見證了移動互聯網從崛起到飛速發展的全過程。另外，我還是一個移動互聯網的連續創業者，錢方是我創立的第三家公司，我在錢方主要負責產品和市場這兩方面的事情。所以，我非常了解移動互聯網。
錢方的其他兩位創始人中，有一位在金融領域有超過二十年經驗的女士，她是國內第一批涉足POS業務的專業人員，早在1993年她就已經是行業內的金融支付專家，所以錢方在金融領域中與支付相關的事情上可以說是非常專業。
錢方的第三個合伙人則來自于百度，是百度地圖最早的構架師之一，因此我們在技術方面也同樣具備非常專業的素質。
所以，通過錢方的創始人機構也可以非常清楚的看到，錢方是希望通過移動互聯網技術創新，以小微商戶為目標群，首先以互聯網支付為切入點，然后為他們提供各種增值服務，這是我們這個團隊組成的主要依據。
離開IBM， 2次創業迎來一位天使投資人。 我是07年到2010年我在IBM，IBM是一家非常棒的公司，在里面學會很多，我在IBM之前我已經想創業，我進IBM目的想看一家一百年的公司，為什么能活一百年，大家有心去看一下，你會發現在美國主板市場，一百年前到現在，基本上只剩下兩家公司還在那個主板上面，一家是IBM，一家是GE，一百年，其他的公司全死的，當時有幾千家，現在只剩下兩家。
在IBM,我學會了很多思考的方法，我在IBM里面可能距離我自己想做創新創業的事情還是有點遠，但當IBM把我派到北京的時候，我看到機會，包括我在玩智能手機的時候，我看到iphone從沒有應用商店到有應用商店，再到一個叫放屁的應用，一周內賺了幾萬美金，這些事情在智能手機之前是不可思議的，你看到智能手機把所有創新應用聯系起來，而你的發布成本卻非常低，你開發成本也很低。回顧以前在互聯網時代，你一個網站是非常復雜的，但移動互聯網的時代是把很多小功能砍到最基本，今天我們做一個采訪，移動互聯網的app專門做采訪，在互聯網時代不可能。必須得全面的整合應用，又能做采訪，又能做剪輯，又能做視頻很多東西，我覺得這就是一個機會。
在2010年的時候，當時我在北京參加互聯網大會，我感覺今天像互聯網金融，或者叫軟硬件結合，或者做一些很新穎的一些詞，當時還是一個感覺，看不清，不知道這會是未來的趨勢。那時候有一個投資人跟我說，如果互聯網是十年的事情，移動互聯網是未來五十年的事情，我相信，因為我自己是一個深度的用戶，那個時候就決定出來，出來以后我首先做的事情，幫香港一些大的企業做app的外包，這是我在IBM里面學會的，IBM在服務世界五百強的企業，IBM是全球最大外包商，這是一個創業的延續，從一個不是創業者打工的，去到創業的時候，自己最熟的那一塊先做，到后來發現這個世界最牛的企業應用外包商，只有一家，就是IBM。其他做外包根本沒有核心競爭力，沒有自己的產品，這個事情不行。到后來做第二款產品是簽到類的應用，當時2010年的時候很火的兩個概念，一個是團購，一個是簽到LBS，團購現在成就了幾家大公司，LBS基本全死了，我只做了幾個月，不做的原因很簡單，是因為自己覺得這東西不好玩，我都不會用，這東西我不會用，我覺得沒意思，所以就不做了。但是很幸運是什么？在做簽到的時候，認識了一個現在錢方的天使投資人，整個錢方的理念是他帶過來的，他一直在想中國這樣的東西有沒有用，他是一個很有趣的人，他自己純粹是個天使投資人，他不創業，他就拉起我們這個團隊，說你們有沒有興趣，于是我們就干一把，這個故事一直往下走，真的是挺幸運的一件事情。
創業不易，錢方只是個“高中生” 創業就像一個人從出生到上學到工作這樣一個連續成長的過程。第一次創業我感覺自己像是在幼兒園，會走路和吃飯；第二次創業在小學階段。而現在的錢方，我感覺是在高中階段。這個不斷成長的過程中，你會越來越知道什么應該做，什么不應該做，你會發現有些事情其實不做反而會更好。所以現在會發現，在資源有限的時候，如何用最小的精力，在不斷推出新產品、新功能的同時把成本降到最低，就能夠少走彎路。錢方成立三年來，我們學會了用最低的成本，最快的思路，推出新的想法去驗證和迭代，而不是為了一個又大又完美的計劃一步到底。
錢方第一年主要做產品研發，第二年產品推出，第三年，由于公司發展速度變快，我們的小微商戶數量從不到一萬迅速增加到幾十萬，我們成立了一個大的研發組，這個組包括我們的運營團隊，客服團隊，風控團隊等，從各個方面來支持QPOS應用中出現的各種問題。這時候我們發現，只有QPOS這款產品是不夠的。QPOS只是一個產品的基礎，后面會疊加各種服務，我們希望商戶、消費者和商品交易能夠全部在我們的平臺上完成，于是我們又推出了一款新的產品叫“喵喵微店”，來為我們的商戶提供“手機上開店”等增值服務。為此，我們專門成立了一個團隊“喵喵組”。為什么叫“喵喵”？是因為我們發現錢方大部分線下商戶的生意都是專門針對女性市場的，像各種服裝店，美容美發店，美甲店等。也因為很多女孩子都喜歡貓這種很乖很萌的小動物，所以我想到了“喵喵”這個名字。
在錢方出現之前，幾乎沒有人給小微商戶提供基于移動互聯網技術創新的各種服務。錢方出現以后，他們開始擁有自己的移動智能pos機——QPOS。我們推出“喵喵微店”后，又可以幫助小微商戶把實體店搬到移動互聯網上。如今，如何幫助這些小微商戶們更好的展示店鋪，傳遞口碑，維護客戶關系，是我們一直在思考的問題。
不定義自己為支付公司，有一天我們的移動pos機可能就消失了。 我不想談模式，我會告訴大家一句話，就是說一部分做POS機的公司定義他們自身是一家支付公司，而我們定義錢方是一家以商戶為中心的互聯網產品公司，因為這個核心理念，我們做的所有的事情都不一樣，就是這么簡單，其他所有人做的事情以支付為中心來出發，他們追求交易額，我們以商戶為中心出發，有一天可能我們的POS機沒了，無所謂，我們也沒有支付，也沒有所謂，我們會發現商戶要什么？這個事情你會發現和IBM或者在其他公司很像，IBM以個人電腦而聞名的，今天突然個人電腦沒了，電腦全賣掉，變成一家商業服務公司，從頭到位都是一家商業服務公司，其實IBM這三個字中文是國際商業機器，專門為公司服務的機器，后來才變成個人業務，現在回歸到它的本意，這是公司基因的問題。
我敢說除了阿里巴巴，在中國真正為商戶服務的可能就是我們，其他很多也不是把商戶變成上帝這種核心來想東西，但是環顧今天的阿里巴巴也不完全是，今天的阿里巴巴還是偏客戶，考慮更多的是消費者的感受，但今天我們考慮的是商戶的感受，怎么讓他們做生意做的更簡單，做的更爽。
獨立團隊做獨立事，你足夠優秀了，優秀的隊員會主動找你。 我們要有一個大的研發組，這個大的研發組主要是考慮錢方QPOS相關的應用，我們有運營團隊，運營團隊主要是日常相互的這種從支付到各種的一個問題，包括客服，我們有風控團隊，去控制各種的刷卡的一些風險，這是正常公司的財富支持，行政，HR都有，還有我們為商戶增值服務這個事情，我們專門開了團隊，我們這個團隊叫喵喵，為什么叫喵喵？是因為我們發現我們大部分的商戶，在線下的比較有價值的一塊是專門針對女性的，各種的服裝店、美容店、美發店、美甲店，這樣的話，我們專門為這個事情開辟了一個獨立的團隊。
這個事情為什么要這樣做？我發現前面的團隊很專注做這個POS機這個事情，陷入一個POS機相關的想法，這個事情在《創新者的總結》這本書描述的很清楚，你的基因很難去改變，本來是做支付相關的事情，我希望他們跳到商務服務里去面做的時候，就發現很難，我們希望有獨立的團隊，這個團隊跟其它事情無關，這個團隊幫助我們，為我們現有的商戶做更上一層的東西，這個事情有點像張小龍在騰訊里面做微信的時候為什么不是由QQ團隊來做，是因為固有的想法，會很阻礙他們的一些思路。
再說招聘這個問題，我不知道是什么原因，我們覺得招聘還不算是個大的問題，就是說雖然我們不能說是一個非常明星的企業，但至少在商務服務領域，我們是做得最棒的，我會跟幾千萬級別面對C的一些應用和創業公司來比，可以說大家根本不同，如果你要做一個娛樂節目，做一個音樂，做其他的東西，說實話你可以有很多選擇，但是你想改變世界，想改變中國，我說實話我挺驕傲的，或者挺自豪在哪里了？為商戶服務的公司全世界數出來不超過十家，錢方可能是別的方式里面最好的選擇方式之一，也因此一直都有一些不錯的人才會加入我們，我們覺得這是不錯的一個事情。
不斷嘗試 不斷試錯 不要放棄 我大概是兩三周之前，我去了美國參加紐約創始人大會，我發現很有趣的事情，我問他們這是你們第幾家公司，基本上三次以上，有些人成功賣了，但是更多是失敗了，你會發現什么？就是說去那個紐約創始人會議，大概兩百人，基本上都是在B輪融資以后的一些公司，算是有一點的規模的，或者投資人認可的公司，你會發現做這樣一個階段的公司，背后其實都是失敗過好幾次，就是說有這樣的一個失敗經驗，這個經驗可能是沒法教的，你不斷嘗試，你發現很多人很牛，第一次成功了，你看美團的王興，他之前四五家公司，他是十年創業，04年開始做校內，就是說到今天才到美團，美團算是成的，就是說有時候問能不能從別人身上學習到經驗，可以，但是你要不斷嘗試，不斷試錯，不要放棄。
第二個我推薦看《精益創業》這本書，我最少看了五次，中文版全看了，你看得懂你用了，你會發現你走的彎路可能會減少50%，但是不是成功不好說，至少你會失敗的更快，別人可能說失敗三年知道的問題，你可能失敗一年半年就知道了，你可以以最快的速度達到想要實現的。
包括融資對我們來說也是一個學習的過程，天使融資那一輪，我們自己團隊跟天使融了大概一千萬人民幣，金額還比較大。A輪融資也比較有趣，其實紅杉是在我們天使輪的時候接觸我們，但是那個時候我們可能比較不懂什么叫創業，也不懂什么叫投資，就變成我們覺得用一個機構投資人進，是不是太復雜了，但是其實沒想到如果天使階段他們如果進來，玩法可能就變了，可以讓后面的融資不用談了，順理成章往下走，這些都是學習。所以紅杉第一次找到我們，是2011年8月份，我們是2011年3月份成立的公司，真正投資是2012年四五月份左右，所以A輪相對簡單，因為之前已經接觸了這個事情，到后來的B輪融資這個事情就變得很簡單，B輪融資也是一個比較著名的一個投資機構，具體信息會在稍后公布給大家。我們公司現在150多人，估計到今年年底可能有機會突破200人，我們是全國都有我們的一個分支機構，這樣的話基本上全國都有我們的營銷中心，大概我們就可能在線上線下加起來有好幾千人在跑，這個過程也是伴隨著融資不斷壯大的。
創業是一件長期的事情，如跑馬拉松，要保持一個好的節奏。 我把自己定位為產品經理，公司現在基本上涉及很多新的想法，或者大的規劃是由我這邊來做一個引擎去做，這時候我會發現我需要在不斷上班或者非上班的一些事情中不斷穿插，所以有些時候會發現各種活動，包括我最近參加中歐，包括戈壁，包括去美國，有些人覺得不專注，我比較理解我自己。第一個我認識了不同的人，我看到別人怎么做事情的，但是在脫離日常的工作的時候，我會發現我想的更多，就是說你抽出來看東西，比你每天在里面看，看的不一樣，每次出去再回來，我都能帶給團隊比較深刻的一些東西。
每天回到家我都會繼續看微信，繼續看一看郵件，晚上七八點鐘左右我會離開公司，我自己不能在這邊呆到十點、十一點，長期處在工作的狀態，還是給家人一些空間，晚上基本上跟我老婆一起吃飯，創業是一件長期的事情，跑馬拉松一樣，你必須要保持一個節奏，節奏感很重要，而且你必須要開心，我們這個團隊我們覺得還是相對開心的，每次做的事情不管有多少人用，你開心源自于用戶給你一個贊，用戶告訴你很好，或者罵你也行，對這個事情有反饋，這是我們感興趣的事情，你在一點一滴改變這個世界，這是一個心態。
輸贏沒有關系，有沒有改變這個世界，對我來說最重要。 香港是一個現在沒有很好創業氛圍的地方，過去很好，可以看到李嘉誠都是一代白手起家的人，香港現在太成熟了，越成熟的地方給出來的發展空間就不多了。但是美國是一個很有趣的地方，一邊有硅谷這樣的地方創新者，在香港我們會看到，香港讀完MBA跟美國讀完MBA，畢業生去哪里是明顯不同的，香港現在讀完MBA基本上去銀行，去投行，去大公司做VP或者高管，在美國讀完MBA打工是最差的選擇，大部分會選擇創業，這樣的氛圍就是說當自己身邊的人做什么，決定了你的選擇。所以說我會覺得美國這樣的一個創業氛圍非常好，另外一個你會看到在美國那邊，他們對產品的追求遠遠高于營銷或者其他的東西，他們覺得做好一款產品就是王道。
我見到一個創始人，他們在一個產品里面放了兩千個ApTest,這個按鈕的大小都要微調，都要做數據的抓取，兩千個，一個APP里面放了兩千個，把產品做極致的一種精神，這種精神在別的地方還沒看到過。今天可能在國內的產品經理，可能都沒有這么夸張的做法。在國內我是覺得這邊的創業，慢慢跟美國那邊看齊，就是說在投資在產品的各種方面，現在大家都開始看到產品是最重要的，但相對也有一些浮躁的想法，希望趕快上市，而且也不考慮這個公司到底對這個社會有多大的價值，這邊可能是國內創業者跟美國創業者很大的分別。美國創業者不管這個東西能不能掙錢，我考慮能不能在原有的一百里面加上一，加上十，加上一百，加上一千，在中國的創業者更多考慮我這個東西做了以后，有沒有一百萬的用戶，有沒有一千萬的用戶，到底對用戶有沒有新的價值，他們可能不是最關心的，到最后變成商業化的游戲，這個是出發點和心態不太一樣。
我更希望錢方包括我在內，做一個影響商戶和為社會創造新價值的事情，哪怕我只做一點點，但是我這一點點影響了三十萬的用戶，是別人影響不了的，我想做一個雪中送炭的事情，沒有錢方根本沒有人服務他們，我是想做這樣的事情，說白了所謂贏的問題，輸贏沒有關系，有沒有改變這個世界，有沒有幫助他們，對我來說最重要。
移動互聯網時代的機遇，從copy to China 到 origin from China。 我在美國去了哈佛，我在哈佛里面做了一個演講，題目叫“時間機器”，時間機器什么意思？孫正義投馬云的時候，也說過為什么投馬云，很簡單，道理就是美國在當時有很多服務已經做了，在中國可能也是要有類似的服務，各種的東西，阿里巴巴B2B，當時美國還沒有，但是他看到了電子商務這個事情，就是說他也在日本投了雅虎，盡管在日本當時的雅虎還沒有美國那么厲害，互聯網的年代是從90年代開始，一直都是美國做源頭，輸出各種的服務和產品，全世界都做復制，原因是什么？美國九幾年的時候可能有好幾千萬的互聯網用戶，中國那時候只有好幾百，美國占了互聯網的用戶的一半，這個時候很簡單，誰用得多，誰會提出更多的問題，或者為更多的用戶群做更多的想法和新的服務。所以說一直走過來都沒有問題，所以才有很多copy to chine,我覺得是很正常的。 但是從2012年的時候，移動互聯網開始改變這個事情了，中國的移動互聯網手機用戶量領先于全球，現在在國內保有手機量，智能手機上已經遠遠超過美國，你會發現什么？同樣的道理，國內用戶的需求別的地方還沒有見到，包括我們現在微店這個事情，全球都有小商戶，但是真正集中小商戶的地方就是中國，所以到最后你看美國，我們學習的一家公司叫Square，給商戶開一個市場叫Square Market，集中像亞馬遜的地方讓他們放在上面去賣，但是我們看到不是這樣的，美國小商戶自己是一個中心點，這個世界是一個去中心化的事情，為什么還要給他一個中心的地方你去買，商戶自己有客戶群，我在美國看，找不到這個類型的東西。就是說當你用戶群足夠大的時候，你就知道未必是你要去美國復制什么東西，你去了解中國用戶需要什么，反過來我們今年開始做海外化，同樣的產品在海外推出，你會發現有同樣的需求。
所以說我覺得慢慢你會發現，從中國開始，反而是海外的人去拷貝中國怎么去做這個事情，最經典的例子就是微信，微信在這個移動里面做的各種嘗試是領先于全球的，你看line都做不了這么好的東西，各種的支付，O2O的東西在里面，當你用戶群足夠大的時候，你會發現量變到質變，就開始變化了，這個裂變就開始，所以我覺得未來會越來越少美國拷貝過來的東西，或者相互在拷貝，或者origin from China.
點評： 如果說阿里巴巴將線下的生意轉移到了互聯網上，李英豪則更希望服務于在線下做生意的小微商戶，當微小商戶有開店賣東西的想法時，錢方成了他們很好的選擇。基于互聯網思維，從創業伊始錢方就定位自己不是我們現在所看到的互聯網金融領域的一家移動支付公司，而是定位于服務于線下商戶的一個綜合平臺，一臺錢方 QPOS刷卡機只是錢方未來發展的一個基石。正如Square 能從美國幾十家類似的刷卡公司中脫穎而出，除了其重新定義了金融行業的發光點外，更是因為其提供了相關一系列服務。錢方專注于線下商戶支付和后續服務，雖然很多商戶是小微商戶，但是將這條長長的尾巴集中起來則足以促使整個行業發生質變。
