從2013年9月份起，商業(yè)預(yù)付卡銷(xiāo)售規(guī)模開(kāi)始出現(xiàn)平均10%的下滑，而2014年1季度，零售業(yè)預(yù)付卡銷(xiāo)售規(guī)模一度出現(xiàn)了超過(guò)20%的下滑幅度。商超、百貨等零售企業(yè)預(yù)付卡的發(fā)卡銷(xiāo)售、消費(fèi)充值業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出跳水式下滑，發(fā)卡企業(yè)處在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的十字路口。
 

“2013年以來(lái)商業(yè)預(yù)付卡在政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的雙重壓力下，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)持續(xù)放緩，甚至一度出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，這使得大多數(shù)零售企業(yè)預(yù)付卡業(yè)務(wù)發(fā)展受到了前所未有的挑戰(zhàn)。未來(lái)向何方發(fā)展成為預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)面臨的重大課題。”在日前于湖南長(zhǎng)沙召開(kāi)的2014第五屆中國(guó)商業(yè)預(yù)付卡行業(yè)峰會(huì)上，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王琴華表示。
 

面對(duì)逆境，不少與會(huì)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以往面向企業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶、服務(wù)政企為主的預(yù)付卡行業(yè)1.0時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。取而代之，個(gè)人零售消費(fèi)成了商業(yè)預(yù)付卡的藍(lán)海。目前，有越來(lái)越多的發(fā)卡企業(yè)積極面向個(gè)人市場(chǎng)，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道等方式，貼近個(gè)人群體，挖掘個(gè)人預(yù)付卡的市場(chǎng)潛力。
 

“商業(yè)預(yù)付卡在我國(guó)的發(fā)展已歷經(jīng)十余年，一度保持著超過(guò)兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度。但從2013年9月份起，商業(yè)預(yù)付卡銷(xiāo)售規(guī)模開(kāi)始出現(xiàn)平均10%的下滑，而2014年1季度，零售業(yè)預(yù)付卡銷(xiāo)售規(guī)模一度出現(xiàn)了超過(guò)20%的下滑幅度。同時(shí)，預(yù)付卡的銷(xiāo)售增速也明顯降低，2014年一季度，預(yù)付卡售卡下滑幅度也超過(guò)兩成。”中商聯(lián)預(yù)付卡委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)弋濤用一組數(shù)據(jù)說(shuō)明了傳統(tǒng)預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
 

“2013年以來(lái)，如沃爾瑪一樣的商超、百貨等零售企業(yè)預(yù)付卡的發(fā)卡銷(xiāo)售、消費(fèi)充值業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)出跳水式下滑。”沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司零售增值服務(wù)副總裁顧佳琪說(shuō)，這主要是因?yàn)樵谡攮h(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化下，預(yù)付卡的顧客群體發(fā)生了改變。“預(yù)付卡自出現(xiàn)以來(lái)政企客戶就是最大的客群，但從去年年中開(kāi)始，企業(yè)客戶驟減，發(fā)卡企業(yè)都處在業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的十字路口。”
 

對(duì)此，家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司金融服務(wù)部總監(jiān)施桂賢表示，逆境之下，也正是調(diào)整換擋的好時(shí)期。“團(tuán)購(gòu)購(gòu)卡的需求被壓制，預(yù)付卡市場(chǎng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境。新的銷(xiāo)售市場(chǎng)亟待拓展，這就是個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。”
 

“個(gè)人市場(chǎng)將是下階段預(yù)付卡業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。”王琴華說(shuō)，為此，不少企業(yè)已經(jīng)看到了個(gè)人市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ_(kāi)始增強(qiáng)與顧客聯(lián)系，挖掘現(xiàn)有顧客的消費(fèi)需求，并通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道等方式，做了很多嘗試，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
 

據(jù)了解，華潤(rùn)萬(wàn)家積極推進(jìn)預(yù)付卡個(gè)人市場(chǎng)拓展，針對(duì)不同層次的客戶推出相應(yīng)的零售服務(wù)產(chǎn)品，針對(duì)個(gè)人市場(chǎng)推出的卡面達(dá)上百種，其中主題卡就有幾十種，讓消費(fèi)者有更多樣的選擇。而家樂(lè)福在個(gè)人市場(chǎng)推出的卡片設(shè)計(jì)也已達(dá)數(shù)百種，同時(shí)推出了免費(fèi)延期、免費(fèi)退換卡、送卡上門(mén)等貼心服務(wù)。“沃爾瑪中國(guó)的預(yù)付卡年發(fā)卡量累計(jì)可達(dá)2000多萬(wàn)張。除了借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的節(jié)日、主題開(kāi)發(fā)了形式多樣、大小不一、具有收藏價(jià)值的預(yù)付卡。沃爾瑪為了方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡，在大賣(mài)場(chǎng)的收銀臺(tái)開(kāi)辟了一個(gè)預(yù)付卡售賣(mài)區(qū)域，消費(fèi)者可以直接購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)、重復(fù)充值卡片，并通過(guò)售卡系統(tǒng)的提升，把消費(fèi)者買(mǎi)卡的過(guò)程控制在0.7秒內(nèi)，提升了消費(fèi)者對(duì)預(yù)付卡的購(gòu)買(mǎi)及使用體驗(yàn)。”顧佳琪說(shuō)。
 

弋濤表示，越來(lái)越多的發(fā)卡企業(yè)正在面向個(gè)人市場(chǎng)敞開(kāi)懷抱，預(yù)付卡的個(gè)人市場(chǎng)逐漸被激活。“在先行企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)下，面向個(gè)人市場(chǎng)的預(yù)付卡服務(wù)模式更加多樣化，個(gè)人市場(chǎng)服務(wù)模式逐漸成型。數(shù)據(jù)顯示，2013年通過(guò)線下POS終端銷(xiāo)售完成的個(gè)人預(yù)付卡激活規(guī)模已初具規(guī)模，激活的卡數(shù)量、銷(xiāo)售規(guī)模增幅雙雙超過(guò)200%。”