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雙十二”支付寶打折 銀聯POS機被馬云打臉

發布日期:2014-12-16  中國POS機網

“現金和信用卡可以到這里結賬!”收銀員小哥一遍又一遍喊著,但這只是徒勞,他的面前仍是空空蕩蕩;與此同時,另一條排隊人流卻正在這個小小的店面中蜿蜒延伸——人們一手摟著面包,一手緊握手機。

  這是2014年12月12日,記者在上海陸家嘴某面包店內的所見。這一刻,中國平安董事長馬明哲去年的預言突然在耳邊響起,“大概十年內,50%到60%的信用卡和現金將會被取代。”

  這一天,相似的狀況在中國很多地方上演。上海農工商超市及旗下便利店的貨架在當日上午就被消費者們“掃蕩一空”;85度c面包房現做的點心出來一批搶走一批;來伊份上海門店的營業員們從早上8點半站到晚上9點,神經跟結賬系統一樣,每隔三分鐘崩潰一次。

  托新晉亞洲首富馬云的福,阿里巴巴宣布當日線下近100個品牌、約2萬門店可參與“使用支付寶錢包付款即可打5折”的促銷活動,范圍覆蓋餐廳、超市、便利店甚至出租車等。

  有人甚至計算出,如果按照規則把每個類目的優惠都使用一遍,僅上海地區居民就可獲得人均200元的優惠。

  據支付寶截至當日下午3點半公布的統計:全國總支付筆數已超過400萬筆。其中來自超市的就有109萬筆,是其平時單日營業額的好幾倍。

  直接挑戰銀聯pos機

  “雙十二”支付寶打折,有人得益,也有人被打臉。

  首當其沖的是銀聯。從金融范疇來說,傳統銀行有三塊主要業務,第一塊,也是最基本的是信貸業務;第二塊是中間業務,即轉賬、換匯,開具存款證明等;第三塊是交易性業務。支付本是銀行中間業務中的很小的一部分,在其整體營收中只占兩三個點左右,過去銀行并不重視。

  傳聞2003年馬云開始做淘寶時,曾找銀聯幫忙做結算,但銀聯并沒有接受這一合作,于是馬云等人破釜沉舟,狠了狠心自己來做。在淘寶巨額交易體量的支撐下,支付寶如今已壯大成為中國最大的第三方支付平臺,營收直挑銀聯。

  2013年7月,中國人民銀行發布了《銀行卡收單業務管理辦法》,向市場釋放出開放銀行卡清算市場的信號,這為支付寶進入線下收單業務打開通道。此次“雙十二”中的支付寶錢包,更是直接打擊到了線下收單的POS機收款業務。要知道,在中國銀聯當前約130億元的年收入中,國內的POS機收單收入占其業務收入的一半以上。銀聯過去在線下鋪設POS機的努力,又在被支付寶撼動——顧客為獲得實惠、快速學會了手機支付寶付款,收銀員也通過被迫的高強度練習,熟悉了支付寶的收單流程。

  事實上,除了營銷策略落后,支付手段的老化對銀行和銀聯來說也是個問題。過去整個線下支付的網絡是屬于銀行的,但現在又覆蓋上了第三支付的層層網絡,后者的行為更具有創新性,比如過去常見的是基于卡片的支付,如今加入了指紋、聲波、NFC(近距離無線通信)等方式。

  或許正如星展銀行(中國)科技副總裁鮑忠鐵所言,“阿里正在強勢進入各種支付場景,阿里和銀行將迎來一場惡戰。歷史將記住2014年12月12日,中國線下收單的市場從此會被顛覆,支付寶正式向銀聯發起挑戰。”

 微信支付要反思

  12月12日電視上播了一則新聞:一大早,北京通州區物美超市北苑店,60多歲的王大媽攥著三個手機,滿滿一個購物車推向收銀臺,“我拿了兒子兒媳的手機,用支付寶錢包支付享5折優惠,一算能省150塊錢呢!”

  記者也問這天趕去超市購物的家中老人,怎么就會使用手機支付寶了?回答是,排在隊伍里前后看看、再互相問一下,很快就會用了。

  所以中國的互聯網公司真的很有意思,前有滴滴、快的用“補貼”教會了司機們怎么玩轉智能手機,現有支付寶錢包用“小便宜”教會了掌握家中經濟命脈的大媽們怎么用手機掃一掃買單。

  微信也曾趕上過這樣的好時候,2014年春節期間的搶紅包熱潮,讓微信支付收獲了千萬個的綁定銀行卡的新增用戶,結結實實占到了一塊高地,還盛傳當時讓支付寶也恐慌不已。

  但一年過去了,微信支付似乎進展不大。搶到的紅包到微信錢包要一天,微信錢包的日常轉賬非即時,微信理財產品的取出速度也也慢半拍,這樣的體驗在互聯網時代實在不如人意,線上如此,更遑論對其搭建線下商戶的信心了。

  “雙十二”這天,騰訊及微信支付也被打臉,只能依靠系下滴滴打車搶一點風頭。或許是剛剛融資到7億美元的底氣,在12日早上,滴滴向廣大用戶發布短信稱送出10元打車券,“當日有效,12月12日打不到車就給錢。”不乏與阿里旗下快的打車“當天免起步費”爭風頭的意味。

  “這才是O2O”

  今年的“雙十二”,本應是主角的淘寶網購幾乎卻沒什么聲音,線下實體店排隊反而成為一道風景。這是歷年“雙十二”中,焦點首次被轉移到線下。

  “這才是O2O(線上到線下)嘛!”一名事先不知打折活動的小伙在便利店員的勸說下,收回錢包,打開手機結賬并獲得了20元優惠后,恍然大悟發出感慨。

  近兩年來,O2O成為一個熱門詞。但要將其客觀地展現出來,并為普通人所廣泛接受,又頗有難度。

  以支付寶錢包為例,此次火爆線下店的掃碼支付屬于其“當面付”的一種,開展已有時日。

  早在2013年,支付寶就已經與國內十余家售貨機運營商合作交易電子化;其后,針對便利店及超市的條碼支付被推出,2014年1月隨著支付寶錢包的品牌獨立和8.0新版本上線,其與喜士多便利店等類似“掃碼支付打九折”的營銷活動開始試水。相比傳統的線下支付,支付寶錢包的優勢在于不怕假鈔、免去找零,自動歸賬。

  便捷如此,支付寶錢包還是沒有能規模地推廣起來,直到這次“雙十二”的意外火爆。

  “無心插柳柳成蔭!”連支付寶的工作人員都感到很驚喜,這原本是為阿里巴巴“雙十二”策劃的一系列活動之一。反思了一下,這名支付寶的員工表示,過去的營銷活動偏小范圍、偏靜態化,“‘雙十二’活動付寶明年還會搞,但這樣大規模的促銷一年大概也就一兩次,現在看來更像是幫商家清庫存。”他笑道,怎么在日常把用戶吸引和維護,才是難題。

  支付寶錢包此次的打折給了我們一個啟示:在中國的O2O市場上,要從小額支付開始顛覆,從老百姓常用的支付場景下手。移動收單完全實現之后,第三方支付商所規劃的搭建預授權、分潤、開放接口掌握消費者資料、卡券歸集管理等才有可能實現。可預見的是,O2O已成為巨頭的新戰場,預計明年的爭奪將更猛烈。

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