一、重激勵,激活營銷興奮點。經六月末高強度業務沖刺后,部分員工對業務營銷產生了厭倦松懈情緒,面對接踵而至的電話POS營銷,表現出無激情、無興趣的疲憊心態,加之未實行計價獎勵,更缺乏利益沖動興奮點,為激發大家的營銷熱情,迅速打開工作局面,該行先后利用晨會、行務會對電話POS營銷進行動員部署,講深講透該產品跑馬圈地、源頭攬存的積極意義及獨特作用,并通過對農行成功案例的深刻剖析,借他山之石以攻玉,同時在財力緊張的情況下擠出專項經費用于營銷獎勵。
二、重實效,找準營銷切入點。為使電話POS專項營銷活動富有成效,達成增存增效的預期目的,該行從三個方面實施精準切入。一是對目標客戶的準確切入,將中山南路商業街的門店旺鋪、中湘五金機電大市場、4S店及大型賣場確定為主攻方向;二是低成本切入,以零成本裝機、低刷卡費用的比較優勢,讓客戶“心動又行動”,后發制人,快速發展新客戶、置換爭取他行老客戶,全面搶占既定目標市場;三是以優質服務切入,推行安裝、后續維護及業務輔導一條龍服務,用誠信、誠心取悅取信于客戶。
三、重聯動,構建營銷支撐點。秉著“內外開花、上下聯動、分進合擊、互為補充”的營銷策略,該行以柜臺、團隊作為營銷的兩個重要支撐、精心組織動員營銷力量,柜臺營銷以一線臨柜人員及大堂、理財客戶經理為主要陣營,對上門客戶展開陣地營銷攻勢;團隊營銷則將二線員工進行合理搭配組合,分成二個營銷小分隊,各由一名行領導掛帥,對擬定區域范圍及目標客戶開展地毯式、拉網式營銷,并確定專人負責后續流程的日常作業及協調、統籌。
四、重發展,打造效益增長點。一是打造規模效應增長點,盡最大努力對電話POS實行寬領域、多渠道、快節奏營銷,以“量”求發展、向“量”要存款;二是打造高端客戶增長點,在目標客戶的選擇在保“量”的基礎上力求向中高端客戶靠攏,對經營業績不佳、產品使用效率低的客戶不布放或少布放該產品,摒棄“揀進籃子都是菜”的粗放經營模式,提升客戶對存款、中間業務的綜合貢獻度;三是打造議價效應增長點,對已安裝同類產品且綜合回報預期較高的客戶實行優惠讓利的靈活議價策略,舍小求大,積極滲透。對初裝客戶則在保證成功率的前提下向上限議價。
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