8月17日訊,隨著國內汽車保有量的急劇上升,加油站已經成為銀行卡、行業卡、預付卡爭奪的受理渠道,于是,銀行、第三方支付等機構紛紛在加油站布放自己的受理終端。以中國石油天然氣股份有限公司河北銷售分公司(以下簡稱“中石油河北銷售”)為例,目前在河北省內就約有1000多家加油站,各加油站可以受理包括現金、加油卡、銀行卡、聯通沃支付、電信翼支付、支付寶等至少8種支付方式。而除現金外,每家支付機構均提供了自己的受理pos機對接各自系統后臺,一個收銀臺前擺放著多臺POS機,存在嚴重的“一柜多機”現象,再加上電源適配器、線纜、電源插座等,使得原本面積就不大的便利店收銀臺柜面雜亂不堪。
同時,由于各收單主體各自運營缺乏整合,加油站(或總部)需要分別與各合作機構進行賬務核對,工作量大且繁瑣;加之受理培訓工作通常也不到位,如遇店內工作人員更換,更是手忙腳亂。
另一方面,在“互聯網+”的時代背景下,大數據對企業經營的重要性已受到更多關注。因此,如何通過充分挖掘、運用現有交易數據,了解客戶交易偏好并開展行之有效的精準營銷提升銷售業績,或將大數據運用到網點布局、油品儲備、進銷存管理等經營策略的制定上,從而確保企業在競爭激烈的市場環境下立于不敗之地,也成為中石油河北銷售面臨的又一嚴峻課題。
這種現狀不僅是中石油河北銷售也是全國同類型企業在新的經濟轉型形勢下共同面臨的支付困境。在此背景下,中石油河北銷售希望能夠找到一家合作方,共同設計一個便捷安全的支付系統解決方案,整合已有的各種支付方式,并擴展至微信支付、Apple Pay等更多支付應用和市場營銷推廣應用(如銀行卡受理活動等),同時通過對大數據技術的應用實現更為靈活強大的支付與營銷管理。中石油河北銷售經過前期多方調研論證,于今年4月,與中國銀聯河北分公司(以下簡稱“銀聯河北分公司”)簽署全面戰略合作協議,并把這一議題作為雙方合作內容之一。因此,智能pos收銀系統建設提上議程。
需求是創新的原動力
銀聯河北分公司在充分了解了中石油河北銷售的需求后,經過充分評估論證,決定以銀聯云POS為依托,開發建設智能POS收銀系統。銀聯云POS是中國銀聯電子支付研究院結合云計算、大數據等前瞻性技術研發,革新了以往單一支付渠道服務模式,沿以往商業模式向上、下游環節進行模式創新,通過應用商店,向商戶推送更多精細化、智能化的創新APP;同時,通過支付服務、應用商店充分整合多方資源,共建線下POS終端生態環境;通過制定終端安全規范、應用規范,指導產業方向,促進線下POS行業有序、蓬勃發展;在傳統的線下支付分潤盈利模式之外,通過引入應用商店,建立了多方共贏的商業模式。該平臺具有強大的產品整合能力,實現了服務模式創新和盈利模式創新,并可實現行業規范化。
基于銀聯云POS,銀聯河北分公司在銀聯電子支付研究院的全力指導下,在上海安捷睿達信息技術有限公司的支持協助下,用一周時間為中石油河北銷售提供了銀聯云POS加油站收銀系統解決方案。該方案一方面整合了行業商戶、應用開發者、收單機構等多方資源,強化了產業整合能力;另一方面,通過云計算、大數據的應用,以及未來可通過應用商店向行業商戶推送更多精細化、智能化的創新APP的前瞻性設計,打造了行業商戶、應用開發者、收單機構、銀聯四方共贏的商業模式。
跨界合作新典范
基于銀聯云POS的加油站收銀系統具有三大優勢。
較之傳統的POS受理機具,銀聯云POS加油站收銀系統具有界面友好,操作簡單的特點。該方案對中石油河北銷售目前已經受理的各類銀行卡、預付卡、行業卡以及支付寶等互聯網支付模式進行逐一梳理后,將各個終端受理程序以APP應用的方式集成入智能POS機,收銀員可以通過觸摸屏自由切換受理應用程序,點擊相應的圖標即可進入對應的支付界面,刷卡或掃描二維碼后,由客戶在密碼鍵盤上輸入支付密碼即完成交易。
對比之前的傳統POS受理模式,銀聯云POS加油站收銀系統不僅解決了“一柜多機”的現象,還使收銀員操作界面更為友好,極大地降低使用難度和培訓成本;同時,基于智能POS的開放性設計,未來還可增加新型的支付方式,滿足O2O的應用場景,向零售客戶提供更多支付選擇和優惠便利,符合互聯網金融發展的大趨勢。
在數據處理和應用方面,實現了支付、數據和營銷的有機整合。該系統具有強大的后臺數據處理能力,通過為不同支付方式提供統一的交易流水用于數據分析和挖掘,實現了統一管理、統一升級、統一對賬,全面的數據匯總統計功能使中石油河北銷售對大數據資源的利用成為現實。一方面,收銀員可以在登錄銀聯云POS加油站收銀系統后,進行交易查詢、對賬,而不需要單獨的PC機,節省了硬件成本,使得交易和對賬操作可隨時進行,節省了對賬時間;另一方面,各渠道交易數據匯總統計使得各加油站及總部可以根據交易渠道、交易時間、油品、商品等進行多緯度分析,并調整銷售策略,開展營銷活動;此外,還可在一定的時間長度內,檢測各交易渠道的交易頻次、金額,并進行對比,從而在商務談判中掌握主動話語權。
實現了“銀聯錢包”在銀聯云POS平臺的首個應用,為銀聯河北分公司和中石油河北銷售的全面營銷合作奠定了基礎。該方案得到了中石油河北銷售的高度認可。在不到一個月的時間里,雙方全力以赴,克服各種困難,加班加點完成了協議簽署、設備采購、安裝測試、業務培訓等工作,推動銀聯云POS加油站收銀系統于2015年5月28日成功上線,投入試運營。銀聯云POS加油站收銀系統一經使用,即因其外觀時尚、操作便捷受到收銀員的好評。
同時,為配合中國銀聯全國范圍內的“62銀聯兒童日”聯合營銷活動,中石油河北銷售和銀聯河北分公司雙方共同投入資源,在全省范圍內啟動了“62銀聯信用卡,加油儲值95折”營銷活動,僅4天時間,活動參加人數達上千人,拉開了雙方全年營銷活動的序幕。
銀聯云POS加油站收銀系統是中國銀聯云POS平臺又一個代表性的行業應用,也是中國銀聯云POS平臺在石化行業的首個應用案例,其對終端整合優化、可擴展應用的前瞻性設計,以及對大數據運用的相關經驗,將可被借鑒到石化行業其他企業及其他零售業態中,成為跨界合作的新典范。