目前市場競爭日趨激烈，同質化現象蔓延到各個角落，服務正在成為企業制勝的最大法寶。面對日新月異的市場變化，一些新的需求不斷出現，只能在固定地點、固定時間進行信息化服務的體系需要得到全新的突破，徹底解決客服工作最后“臨門一腳”的難題。深圳市方正頤和科技有限公司(www.urovo.com)移動客服系統利用條碼掃描或RFDI結合掌上電腦或移動終端形式的條碼自動化識別設備和技術，在掌上電腦或移動終端上安裝客服軟件，通過GPRS/CDMA無線網絡保持與單位現有的客服信息化系統的實時聯系，實現了終端客服人員和公司客服系統管理人員之間的雙向互通，使終端客服人員無論身在何處都可以實時獲取內部服務平臺的幫助，使信息化系統能跟著服務人員實時移動，從而有效的解決派工、實時反饋、備件申請不及時等問題。
移動客戶服務管理系統
發布日期：2009-03-02 中國POS機網
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