智能pos鼻祖掌貝的創始人宿凱近日接受記者采訪，與我們分享了智能POS取代傳統POS的觀點，這種產品迭代，不僅是功能上顛覆，更是POS品牌的粘性重塑。

宿凱說：“傳統POS只有收款功能，提供的使用價值并不足以維持忠誠度，因此在面臨智能POS的取代時不堪一擊。而智能POS在營銷、消息、數據三個維度上為商家提供巨大價值的服務，所以商家在使用智能POS之后極具粘性。實際上，智能POS玩的就是粘性。”

營銷粘性

智能POS能幫助商家進行高效而精準的二次營銷。商家通過智能POS來完成收款，即可使其公眾號與消費者建立連接，實現用戶沉淀和信息連接；在此基礎上，商家可以通過多樣化的電子卡券服務、公眾號服務等手段來進行精準的二次營銷，達成線上線下的用戶相互導流。相比于“重平臺輕商戶”消費者關系的團購模式，智能POS這種“支付即營銷”的方式具有巨大價值，因此智能POS對商戶而言也就極具粘性。

以掌貝實際商戶為例，景客隆商超在周年慶前進行促銷酬賓，單家店鋪通過掌貝收款為其微信公眾號增粉接近1萬，繼而在線派發電子卡券以及優惠信息，精準地引導消費者進行二次購買，終于使得周年慶的營銷規模達到前所未有的火爆，營業收入翻了三番。

消息粘性

智能POS可以幫助商戶管理消息。智能POS是一個融合平臺，可以集成點餐、團購、外賣等多種功能的第三方應用，因此來自微信公眾號留言、外賣訂單、訂位點餐等消息可以進行統一化管理。

這種消息的聚合管理，不僅為商戶節省點餐、接單系統上的成本支出，而且在極大程度上簡化了消息管理流程，大大節省了人力。因此對商戶來說，集成消息管理、運營的智能POS系統是不可或缺的信息管理工具。

數據粘性

智能POS能幫助商家進行數據分析與挖掘，更好地調整營銷乃至經營策略。傳統POS的數據記錄方式落后，更沒有數據平臺可言。而匹配商戶需求應運而生的智能POS，不僅能夠記錄交易數據，標識消費者的身份、建立連接，還能記錄后續營銷、溝通所產生的數據和信息。

基于智能POS提供的多樣化、全面性的數據分析挖掘服務，商家可以更為了解消費者的訴求和偏好，適時調整營銷策略乃至經營方向，這是傳統POS無可比擬的優勢，也是營造智能POS粘性的重要環節。

智能POS為商戶提供的服務消費者的能力，從營銷、消息、數據三個維度編織堅不可摧的價值鏈，因此智能POS對商戶極具價值和粘性。而智能POS廠商之間的競爭，其實也就是產品粘性的比拼：產品對商家越有價值，粘性就越強，產品的市場地位就越穩固，產品的發展前景也就越廣闊。

這對于智能POS從業者來說，意味著什么呢？宿凱是這么分析的：

（1）服務能力是王道

智能POS的使用價值，體現在幫助商戶服務好消費者中。然而終端消費者的需求越來越多樣化和個性化，國內6000萬線下商家要滿足不同層次的消費需求，而且各行各業的消費者訴求也千差萬別，這讓智能POS的服務能力成為市場競爭的重要因素。智能POS是否具有行業適應性，能否提供特定領域更專精的服務，決定著商家對智能POS的粘性強弱。

（2）數據化是核心

數據量是衡量智能POS粘性的唯一標準，數據量與粘性成正比。商家使用智能POS的交易、卡券、訂單的數據量越低，說明商戶對智能POS的使用頻率越低，產品粘性不足。而粘性不足的智能POS只是“偽智能POS”，既無法為商家提供數據服務，也無法讓智能POS企業進行數據分析與挖掘。

（3）多樣化盈利是發展方向

盈利是智能POS企業進行推廣、服務的基礎和動力。相比于傳統POS只能在機具和分潤上獲得收入，極具使用粘性的智能POS在盈利方式的上的多樣化無疑有更大的想象空間，通過多樣化服務，為商家經營提供服務增值、營銷增值、金融增值，將是智能POS下一步的發展方向，也是未來智能POS的盈利點和行業發展驅動力。