“連接”是近兩年的熱詞，馬化騰曾提出“互聯網的未來是連接一切”的觀點，而在互聯網時代下的企業管理，自然也非常重視“連接”。其中，“連接消費者”就是現代商業中極其關鍵的一環。

一方面，面對激烈的市場競爭，只有關注和滿足消費者需求，知道自己的消費者長什么樣，需要什么，喜歡什么，才能推出契合消費者需求的產品和服務。而要完成消費者訴求的洞察，首先且必須要做的事情，是建立與消費者溝通的渠道，以觸及自己的消費者。

另一方面，所有商家都知道O2O是現在實體企業的發展方向，然而O2O閉環中至關重要的，也是連接消費者。只有先建立了連接，獲取了線上流量或線下顧客，才能真正地實現線上線下顧客互動，完成相互導流。連接消費者，也成為了傳統行業在O2O升級轉型中的龐大障礙。

過去，企業連接消費者的渠道也有不少，譬如會員制度、消費者調查等。而在移動互聯網高速發展的當下，如何才能建立起與消費者溝通的橋梁，獲取足夠的流量呢？

以掌貝為首的智能pos（互聯網POS）是順應移動互聯網潮流、專為B端商家打造的互聯網式服務平臺，可以幫助商家連接消費者，并在后續的營銷和服務中不斷強化這種關聯。

（一）消費連接

使用智能POS收款，支付即連接。支付是商家與消費者交匯的高頻剛需接口，智能POS正是在此切入消費環節。商家通過智能POS收款即可使消費者自動關注公眾號，由此建立商家與消費者的關聯，同時智能POS還會進行電子消費記錄，幫助商家標識消費者。在此支付環節建立關聯并進行信息數據采集，為接下來的營銷與服務奠定基礎。

（二）服務連接

智能POS是一個融合平臺，系統中集成點餐、訂單、排隊、公眾號管理等功能，甚至可以兼容立足于行業的第三方應用，如團購、外賣等移動應用，商家只需通過智能POS就可以使用這些功能應用來服務消費者，不僅可以為消費者提供更好的消費體驗，而且可以增強與消費者的互動與交流，強化與消費者的關聯。

（三）營銷連接

通過智能POS的后臺記錄，商家可以進行經營統計和消費者屬性分析，明確企業與產品的目標群體，洞察目標消費者的偏好，由此開展針對性的會員管理、卡券派發等二次營銷。而在支付環節建立起的公眾號關聯則成為商家對消費者營銷的絕佳渠道。優惠與活動信息的推送、電子會員的辦理、各種功能卡券的派發、互動小游戲的傳播均可通過公眾號來進行操作。

從支付這一環節開始，智能POS就幫助商家與消費者建立連接，并從服務與營銷兩個方面不斷強化這種關聯，商家與消費者的強關聯，又能為商家帶來什么呢？

（一）滿足簡化支付的需求，提升消費體驗

最直接的影響是對接了消費者多樣化的支付需求。無論消費者想刷銀行卡，還是想通過微信或支付寶來付款，智能POS都能簡單、快捷地滿足消費者需求。讓消費者獲得更好的購物體驗、讓消費者滿意，在提升消費者對店鋪產品和服務的好感度、獲得更好的口碑、吸引消費者以后多次重復光臨等方面都多有裨益。

（二）了解消費者訴求更深入，調整營銷策略更精準

相比于以往只能進行小規模的調研、采訪了解到的消費者主觀意見，智能POS通過支付環節記錄所有交易數據并進行分析而得出的結論，這種方式無疑更為客觀、準確。商家在更深入了解顧客訴求和偏好的基礎上，有助于更加精準地調整產品策略和營銷計劃。這是在支付鏈接的基礎上，商家進行主動營銷的有效武器。

（三）智能經營，提升店鋪經營效率，輕松當掌柜

連接了消費者后，智能POS能夠整合更多的消費者管理服務功能，包括了外賣、點單、排隊、卡券等多種營銷服務。也就是說，僅僅通過一臺互聯網化、大數據化的智能POS，商家店鋪就能搞定經營管理的許多事情，大大提升了店鋪的運營效率，降低時間、人力、物資等成本，真正實現了掌貝的那句話：“讓天下沒有難做的掌柜！”