美發作為低頻大額消費行業,消費者較為分散,鋪設大規模廣告或開設過多門店的性價比很低,如何才能為實體門店導入足夠的人流呢?
瞄瞄美發是一家以發型設計為主導,美發與配套服務相結合,集設計、開發、培訓于一體的連鎖機構。作為一家定位高端的美發品牌,瞄瞄美發在場景設計與氣氛營造、技術工藝和美發體驗方面可謂獨出心裁。
然而美發消費畢竟較為低頻,而且瞄瞄美發將目標群體定位在時尚白領等高端消費者,面臨著人流量不足、無法與優質顧客建立關聯的煩惱。
掌貝智能POS的出現,正為瞄瞄美發的O2O經營打開了大門。
總店先行試點,移動支付瘋狂導粉
為了在實際中先積累掌貝智能POS的使用經驗,并導入前期粉絲,瞄瞄美發在湖北宜昌總部門店先行試用了掌貝智能pos,并推出滿40送10、滿100送15、滿200送20的優惠活動。
活動首日,瞄瞄美發門店人頭簇擁,通過微信支付公眾號粉絲凈增一百余人,取得非常完滿的效果。
電子卡券上陣,優質顧客加快回流
總部門店的成功試點之后,掌貝智能POS便在瞄瞄美發全部門店普及開來,瞄瞄美發管理人員通過掌貝系統,特別設置了支付即派卡券,顧客在店內消費滿足一定數額,并進行微信支付之后即會自動關注瞄瞄美發公眾號并領取可存放在微信卡包的電子卡券。
此舉大大增加了優質顧客回店消費的頻率。一般而言,消費者在一個月內,美發消費也不過是一到兩次,瞄瞄美發以優質的美發體驗給顧客留下印象,并通過微信卡包上的友好品牌”提醒“和消費優惠吸引,使得消費者更快地回到店內消費。活動進行了半個月后初步統計,瞄瞄美發卡券核銷率達到21%,平均每個門店成交單數增長17%,堅實的數據證明了卡券營銷的威力之大。
使用更多功能 打造O2O完美閉環
瞄瞄美發王總認為,通過掌貝智能POS,實體門店終于和優質消費者建立強關聯,將線下消費者導入到線上,大大減少了優質顧客的流失,并且在卡券等營銷手段的作用下,又將線上粉絲轉化為線下顧客,完美地實現了線上線下的相互導流,這樣引量的效果比團購好得多。
王總表示,瞄瞄美發在后續經營中,將會更全面地使用掌貝智能POS的各項功能,包括將實體會員卡和儲值功能導入到掌貝電子會員卡系統,舍棄傳統的團購平臺,并基于掌貝后臺推出自有商城系統。如此可讓不同需求層次的消費者通過契合其偏好的移動互聯網方式,在線上線下形成完美的O2O閉環。