宜春座上客接入掌貝的短時間內(nèi),微信公眾號粉絲便迅速增長300%,會員數(shù)量增長近50%,各種小額電子優(yōu)惠券的核銷率也超過30%,眾多顧客開始習(xí)慣地使用微信支付來獲取優(yōu)惠和使用優(yōu)惠。宜春座上客使用掌貝打通線上線下資源,在零食O2O上可謂邁出了堅實的一步。
休閑食品大多是為滿足消費者的口腹之欲,食品的需求頻次多而單次需求量少,因此單次消費金額較低而消費頻次較高,如何創(chuàng)新營銷方式和培養(yǎng)顧客忠誠便顯得尤為重要,成為商戶在市場競爭中制勝的首要條件。
經(jīng)營休閑食品的宜春座上客或許值得同行借鑒:以實體門店為信用和經(jīng)營依托,以掌貝打通線上線下資源,實現(xiàn)零食O2O。
支付吸粉:商戶與顧客建立強關(guān)聯(lián)
通過掌貝提供的掃碼支付,宜春座上客不斷將客戶快速轉(zhuǎn)化為微信公眾號粉絲乃至電子會員。而在小額多頻支付方面,微信支付確實大大減少了商戶和消費者掏錢找零的麻煩。支付吸粉這一舉措成功將線下消費者成功轉(zhuǎn)移到線上,為后續(xù)的營銷推廣奠定基礎(chǔ)。
微信商城:成為附近商圈的掌上零食
除此之外,宜春座上客通過掌貝快速配置了零食微商城,顧客可以進行線上選購。座上客會在線下快速配送,讓吃貨們有求即應(yīng),如此簡單地就踏上了獨立自主的零食電商之路,幾乎沒有花費任何成本,商城交易也無須傭金,宜春座上客上下人員都頗為激動。
卡券+抽獎:線上顧客向線下回歸
宜春座上客通過掌貝在微信公眾號上派發(fā)優(yōu)惠券,實現(xiàn)了幾乎零成本的產(chǎn)品推介和顧客互動。座上客還每周固定利用掌貝的營銷工具(幸運九宮格)開設(shè)抽獎活動,隨機抽取5元、10元、15元代金券,顧客微信轉(zhuǎn)發(fā)活動將額外贈送抽獎機會,大量顧客獲得了優(yōu)惠券,紛紛來店消費獲取優(yōu)惠。
深度綁定:電子會員成消費主力軍
粉絲關(guān)注宜春座上客微信公眾號之后,即可在線領(lǐng)取電子會員卡,會員卡允許充值。顧客激活會員卡并將會員卡同步到卡包之后,在店內(nèi)直接使用微信支付即可自動計算會員積分和會員折扣。與傳統(tǒng)實體會員卡需要刷卡并掏錢找零相比,電子會員卡無疑簡單便捷得多。