互聯網+的浪潮席卷全國,傳統行業迅速被互聯網企業紛紛占領,餐飲行業尤為激烈。從微信點餐、移動支付到互聯網會員系統,再到微信營銷功能開發,百家企業群雄逐鹿,餐廳的老板被紛繁凌亂的概念沖花了眼。互聯網能再哪些方面顛覆餐飲行業、連鎖餐廳?
我們先看微信點餐,天財商龍、餐行健等傳統基于C/S構架的傳統餐飲收銀軟件供應商,均招兵買馬開發微信點餐,在本地局域網對接互聯網的路上沒少下功夫,繁重的餐廳局域網構架維護成本較高。相比之下,嘩啦啦和微盟基于B/S構架,應用起來相對簡單,但餐廳反映使用起來功能雖然很強大,但是面對特殊需求,適應性不強,例如會員卡余額不足時的打折與結算方式,就受到限制。
移動支付是BAT的天下,微信支付和支付寶支付不論是利用手機APP支付,還是基于POS掃碼支付,短短一年,所有餐廳都開始使用,年輕客戶作為消費主流群體,也帶動了移動支付的快速增長。
上海彩泥云南創意菜創始人王文淵提出“一個餐飲連鎖品牌的崛起,少不了三個因素,第一客人第二服務員第三廚師,客人滿意是所有餐廳的共識,但我們更重視服務員和廚師的滿意度,好的服務源自服務員高滿意度,好的菜品源于廚師高滿意度。所以比起玲瑯滿目的微信點菜,我們更愿意用互聯網的方式提升服務員和廚師的工作效率!”。
北京酷店寶針對千萬家和彩泥王董事長有同樣期望的連鎖餐廳,推出“智慧后廚”系統,專業為翻臺率高、后廚體量大的連鎖餐廳,通過人工智能算法技術,提高效率降低成本,用互聯網的方式改造后廚管理。
如何用互聯網方式改造后廚呢?酷店寶基于SAAS技術構架,按照廚房配菜、打荷、大廚、出菜各個不同角色,通過無線設備管理起來,實現信息秒級互通,做到菜品智能排序,不丟單不跳單,廚師長以往依賴有經驗的打荷對菜品生產和上菜順序進行管理,如今完全不需要打荷管理,酷店寶智慧廚房系統就能夠管控出菜時間,一旦超時立即做提醒。這個過程中,經過一周一個月的時間,電腦便可不斷優化菜品生產的時間和次序,并且可對配菜、打荷、廚師的效率進行評估。忙而有序的廚房管理,最終會將客人的用餐體驗提升到舒適的程度,這樣前廳才能反過來用微信點菜,服務員APP等方式給客戶提供附加價值。
酷店寶不僅在智慧廚房解決方案做到業界領先,在微信點餐、連鎖會員系統等功能開發上,也本著讓服務員店長上手快、培訓簡單的目的,讓餐廳當天配置當天使用,減少互聯網升級的成本。
無論互聯網技術如何日新月異,人們光臨餐廳的動力依然是口味佳服務好環境棒,一切科技都要以人為本,才具有更長久的價值。