一是大力拓展網上辦稅辦社保服務。該局將信息技術與優化服務相結合，以“廈門地稅”網站為載體，創建“網上辦稅服務中心”，凸顯高科技條件下辦稅的人性化、公開性和高效率特點。提供稅務登記、減免稅審批、報表報送等13大類70多項的辦稅辦社保項目，實行網上的一條龍服務。自02年起，全市企業基本做到通過網上申報納稅，走在全國前列。納稅人充分享受到網上辦稅帶來的方便和快捷，降低了辦稅成本，節省了寶貴的時間。該局網站訪問量因此而迅猛增加，月訪問量逾70萬次，高峰值為7萬次/天，至目前累計訪問量已突破2330萬次。04年和06年“廈門地稅”網站連續兩次獲“廈門市十佳政府優秀網站”，成為全市電子政務和效能建設的樣板。近日國家稅務總局組織省級（含計劃單列市）稅務機關互聯網站的評估，該局網站獲綜合排名第二的好成績。

二是建設“一站式”辦稅服務中心。在大力推行網上辦稅的同時，該局還保留布局合理、設施齊全的辦稅服務廳，為納稅人辦理各項涉稅和社保事項，并設置“網上辦稅自助區”，供辦稅人員練習和上網辦稅。同時，還在基層分局（所）創建了“納稅人之家”，為納稅人提供學習、活動的場所。最近，該局3個辦稅服務廳和2個基層分局（科）分別被廈門市糾風辦評為05-06年度“群眾滿意服務窗口”、“群眾滿意基層單位”稱號。“納稅人之家”榮獲廈門市首屆“雙十佳”行業服務品牌第一名。

三是構建多元化的稅費解繳體系。該局改革完善稅費解繳入庫方式，形成了以電子繳稅系統、繳稅一卡通、pos機刷卡繳稅為主體的多元化稅費解繳體系。對企業戶，在基本實現網上申報的基礎上，03年與財政、國稅、金庫協同建成了“電子繳稅”信息系統，實現了稅銀庫聯網，做到了稅款無紙化入庫，每年可省下稅收繳款書用量120萬份以上，銀行系統每月可少蓋業務公章80萬個。對個體定稅戶和社保獨立個人，推行“繳稅（費）一卡通”系統，02年該局與市銀聯公司合作建設該系統，個體雙定戶、社保獨立個人可自主選擇任一金融機構委托代扣稅費，改變了原來必須上門申報并到指定銀行繳稅的方式。對臨時納稅戶，推行POS機繳稅系統。04年該局成功開發POS機繳稅系統，將160臺POS機安裝到所有辦稅場所，臨時納稅戶用任何一張與銀聯公司聯網的銀行卡，即可通過刷卡自動完成繳稅。多元化的稅費解繳入庫體系滿足了不同納稅群體的需求。

四是開辟立體式的征納雙方溝通渠道。該局于05年與國稅聯手建成了“12366”納稅咨詢服務系統，整合對外溝通渠道，通過電話人工接聽、網上接收等方式，受理并答復業務咨詢、涉稅舉報等事項，至06年底人工回答電話咨詢達26.6萬人次，日均600多人次，“12366”成為廈門地稅對外服務的新品牌。此外，還提供免費電子郵箱，電話語音系統、手機短信群發系統等，構建了立體式稅收咨詢、溝通體系，及時提醒、告知和解答涉稅問題，以傳統和現代的各種手段密切了稅企聯系。