“我在網上購買了兩部手機,與賣家說好貨到付款可以刷信用卡,可是昨天到貨了,快遞公司卻說刷不了,只能用現金付款了。”26日上午,長春網上買家王小姐遇到了一件尷尬事。
王小姐是在11月21日,在網上認購的兩款HTC手機。拍下寶貝前,王小姐與賣家商量好可以貨到后付款,用信用卡刷卡支付。可是,貨到時,負責送貨的順豐快遞吉林公司卻在電話里通知她說,pos機刷不了信用卡,讓她現金付款。這一下,王小姐為難了。
為什么順豐快遞公司對能否刷卡取貨的問題前后說法不一?記者致電順豐客服,客服人員表示,順豐快遞與寄方客戶如果有簽約合作,就可以貨到付款,使用信用卡刷卡,但這種刷卡的客戶并不多,因為簽約客戶大部分都安排現金付款。這種刷卡的非現金結算方式只適用于2010年9月到2010年11月底這個POS機刷卡的推廣期,并且只限于大陸地區使用。
另一位客服號為7764的客服人員則解釋稱,這種非現金支付不是國內所有地方都可以使用。需要快件寄出后,供單地區提供貨單號,再由客服與寄送地的分公司核實該地區具不具備這種刷卡功能。
本報記者 張偉偉