一、票據打印機通電后報警無法聯機打印

現象：打開打印機電源開關，打印機“嘎、嘎”響，并報警，系統提示無法聯機打印。

排除：這與使用環境和日常維護有很大關系。如果使用打印機的環境差、灰塵多，就比較容易出現這個問題。因為灰塵聚積在打印頭移動的軸上，和潤滑油混在一起，越積越多，形成較大的阻力，使打印頭無法順利移動，導致無法聯機打印。可以關掉電源，用軟紙把軸擦干凈，再滴上縫紉機油，反復移動打印頭把臟東西都洗出擦凈，最后在干凈的軸上滴上機油，移動打印頭使其均勻分布，開機即可正常工作。

專家提示：為了延長打印機的使用壽命，應注意打印機的防塵和工作環境溫度，給它提供一個灰塵較小、溫度(環境溫度一般為10-40度，過高過低都不好)適當、陽光無法直射的地方。

二、票據打印機沒有反應

現象：發出打印命令后，打印機無反應，系統提示打印機是否聯機及電纜連接是否正常。

原因：引起打印機不打印的故障原因有很多種，有打印機方面的，也有計算機方面的。以下分別進行介紹：

排除：1.檢查打印機是否處于聯機狀態。在大多數打印機上“OnLine”按鈕旁邊都有一個指示聯機狀態的燈，正常情況下該聯機燈應為常亮狀態。如果該指示燈不亮或處于閃爍狀態，則說明聯機不正常，重點檢查打印機電源是否接通、打印機電源開關是否打開、打印機電纜是否正確連接等。如果聯機指示燈正常，關掉打印機，然后再打開，看打印測試頁是否正常。

2.檢查打印機是否已設置為默認打印機。點擊“開始--設置--打印機”，檢查當前使用的打印機圖標上是否有一黑色的小鉤，然后將打印機設置為默認打印機。如果“打印機”窗口中沒有使用的打印機，則點擊“添加打印機”圖標，然后根據提示進行安裝。

3.檢查當前打印機是否已設置為暫停打印。方法是在“打印機”窗口中用右鍵單擊打印機圖標，在出現的下拉菜單中檢查“暫停打印”選項上是否有一小鉤，如果選中了“暫停打印”請取消該選項。

4.檢查計算機的硬盤剩余空間是否過小。如果系統硬盤可用空間低于10MB則無法打印，檢查方法是在“我的電腦”中用右鍵單擊安裝Windows的硬盤圖標，選擇“屬性”，在“常規”選項卡中檢查硬盤空間，如果硬盤剩余空間低于10MB，則必須清空“回收站”，刪除硬盤上的臨時文件、過期或不再使用的文件，以釋放更多的空間。

5.檢查打印機驅動程序是否合適以及打印配置是否正確。在“打印機屬性”窗口中“詳細資料”選項中檢查以下內容：在“打印到以下端口”選擇框中，檢查打印機端口設置是否正確，最常用的端口為“USB口”，有些打印機也使用并口;如果不能打印大型文件，則應重點檢查“超時設置”欄目的各項“超時設置”值，此選項僅對直接與計算機相連的打印機有效，使用網絡打印機時則無效。

6.檢查計算機的BIOS設置中打印機端口是否打開。BIOS設置中，如果是并口打印機，使用端口應設置為“Enable”，有些打印機不支持ECP類型的打印端口信號，應將打印端口設置為“Normal或ECP+EPP”方式;如果是USB接口打印機，則應打開USB設備接口。

7.計算機中有病毒也會造成打印機不打印，此時需檢查計算機中是否存在病毒，若有需要用殺毒軟件進行殺毒。

8.檢查打印機驅動程序是否已損壞。可用右鍵單擊打印機圖標，選擇“刪除”，然后雙擊“添加打印機”，重新安裝打印機驅動程序。

9.打印機進紙盒無紙或卡紙，打印機墨粉盒、色帶或碳粉盒是否有效，如無效，則不能打印。

10.如果以上方法還不能排除問題，則有可能是電腦的并口已壞，需要維修電腦。

專家提示：檢查打印機電纜連接是否正確時，需要把打印機電纜從主機的并口上拔下，此時一定要把主機關掉，不可帶電插拔，否則可能損壞打印機。