今年6月初，一家名為“繽果盒子”（BingoBox）的無人收銀便利店登陸上海；一個月后，7月8日，馬云打造的第一家淘寶無人超市在杭州面世。近幾日來，這兩個話題刷爆了我們的微信朋友圈，它們受到眾多網友的嘖嘖稱奇和媒體的紛紛報道，也在零售業界引了不小的轟動，“無人關口”一時受到全民關注。

據記者了解，早在2016年1月28日開始，永輝超市就已經提前“試水”無人自助收銀機，截至目前，重慶范圍內35家永輝門店已經布局了81臺，且全部投入使用。值得一提的是，未來一年內，永輝還將在重慶區域投入約300臺無人自助收銀機，實現永輝重慶104家門店全覆蓋。

記者體驗：全部使用線上支付7件商品最快1分鐘搞定

記者在永輝超市南橋寺店觀察到，目前該店共布局8臺無人自助收銀機，其中包括計量式全自助收銀機和手持式終端自助收銀機各四臺。

計量式全自助收銀機主要供消費者選取商品后挨個掃碼進行結算；而手持式終端自助收銀機則主要針對大型單位采購，采購員在進入超市后會被發放一支掃碼槍，在選取商品時已經開始進行掃碼，當所有商品選取結束后，采購員只需將掃碼槍放致手持式終端自助收銀機感應處，便會立馬收到商品總金額并一鍵完成付款，省去了挨個掃描商品和排隊結算所需的大量時間。

記者在該超市選取商品后前往計量式全自助收銀機結算時發現，整個結算過程主要分為四步：商品掃碼——選擇支付方式——支付——打印收銀小票，如果消費者為永輝超市會員，則只需在掃碼前輸入會員號即可。目前，消費者可在無人自助收銀機上通過銀聯卡、微信、支付寶、永輝卡等四種方式進行線上結算，基本囊括當下最主流的線上支付方式，但并不支持現金支付。

作為首次使用無人自助收銀機的記者，3件商品從掃碼到取得收銀小票，整個過程耗時不到1分鐘。使用無人自助收銀機多次的李女士共購買了7件商品也只用了1分鐘左右。“目前店里所有無人自助收銀機每天平均總共收銀2萬元左右，占結賬總客流的20%-35%左右。”該超市工作人員向上游財經—重慶商報記者透露。

值得注意的是，消費者必須將掃描后的商品放上計量式全自助收銀機旁的過稱裝置，尤其是生鮮產品，當條碼顯示重量與商品過稱時重量不一致，無人自助收銀機將彈出提示并暫停結算。

瞄準80、90后一年覆蓋永輝重慶104家門店

2016年1月28日，永輝重慶率先在南橋寺門店推出4臺無人自助收銀機進行“試水”，“不到半年時間，憑借‘省時省力’的良好體驗，受到消費者廣泛好評，雖然這是筆不小的開支，但我們還是加大了投入量。”永輝超市相關人士介紹。

那么，使用這種“高大上”的無人自助收銀機的投入有多大？

永輝重慶總部某負責人向記者透露，目前，永輝在重慶門店使用的無人自助收銀機主要分為手持式終端自助收銀機、計量式全自助收銀機、人工自助雙模收銀機三種，每臺價格分別為100多萬、4萬、1萬余元，按照人工自助收銀機投放分配比例4:70:7來算，目前永輝已經總共投入近700萬元。

“80、90后逐漸成為新生代消費主力，他們也會更注重消費體驗，今年內永輝超市南橋寺店也將在已有8臺的基礎上再新增4臺，為消費者帶來更好的消費體驗。”該人士繼續向記者坦言，永輝在重慶共有104家門店，只有35家使用無人自助收銀機。目前，永輝正著手根據店面和客流量的大小比例，按照4、6、8、10、12的數量進行無人自助收銀機的分配投放，一年時間內將實現永輝重慶104家門店全覆蓋。

“從去年年初投入使用至今，只出現了極個別的‘漏單’情況，機器和整體的運營狀況是保持得非常不錯，無人自助收銀機有五年保修期，不存在太大的維護成本，看似高昂的價格如果按五年時間來算，日均成本也只有不到30元。目前，四川、河北、陜西、貴州、安徽等永輝門店也正全面鋪設無人自助收銀機，這是實體零售業發展的一個趨勢。”永輝相關負責人說。

消費者普遍反應好業內認為目前引入尚無必要

記者在永輝超市南橋寺店無人自助收銀區觀察發現，半小時內共有13人選擇無人自助收銀機進行結算，最多的結算時間不超過3分鐘，以20-45歲的消費群體為主。

正在使用無人自助收銀機結算的鄭先生購買了兩大包零食，他告訴記者，自從放暑假后家里來了幾個親戚的孩子后，他逛超市的頻率就越來越高，以前下班后遇到購物高峰期，排隊快的時候也得等上10多分鐘，現在使用無人自助收銀機后，就算需要排隊，速度也比使用人工收銀快多了。“主要是實現了結算群體的分流，對于會操作與不會操作無人自助收銀機的消費者來說都有好處，大大減少了結算時間。”鄭先生分析。

當然，記者也發現，仍有少量年輕群體選擇排隊進行人工收銀，交談中得知，害怕機器出錯、不會使用是這部分群體不愿使用無人自助收銀的主要原因。

據記者咨詢多名超市業內人士獲悉，除了永輝超市，目前重慶范圍內還未發現有超市使用無人自助收銀機。魯能星城某大型超市負責人告訴記者，一般超市達不到永輝超市如此之高的客流量，盈利率也相對較低。不管是出于成本還是整個超市行業的行情來看，都沒有太大的必要花大價錢引入無人自助收銀機。洋河某超市收銀員也笑言，目前的客流量都不至于開啟超市內所有人工收銀柜臺，更別提要設置無人自助收銀機了。