沒有經(jīng)驗(yàn)的人張羅著開家新店,勞心碌力,精打細(xì)算,結(jié)果正式開業(yè)那天,收銀機(jī)就罷工了。遇見這種事情,怎能不生氣?
不知從什么時(shí)候起,將舊機(jī)翻新、重組,然后再次流入市場的事情頻繁發(fā)生。我們不該心存僥幸,覺得這種事情離自己很遙遠(yuǎn),從手機(jī),家電,到辦公用品,稍不留神就會(huì)遇上這些“坑貨”。
如果自己買到了這類“坑貨”,怎么辦?
從影響上看,至少有相當(dāng)一段時(shí)間店鋪無法正常營業(yè),別指望賣假貨的商家會(huì)十分誠意的道歉并以救火般的速度為你解決問題。商家聲稱自己也是受害者那不過是看起來不錯(cuò)的借口,一臺(tái)收銀機(jī)生產(chǎn)價(jià)、批發(fā)價(jià)是多少就說明了這批機(jī)器的品質(zhì)。翻新的收銀機(jī)只需幾天時(shí)間,黑屏,重啟,系統(tǒng)崩潰等問題就會(huì)相繼出現(xiàn)。聯(lián)系客服,如果客服不給你轉(zhuǎn)接他們的技術(shù)維修人員,回答起問題來模棱兩可,這時(shí)候你就要意識(shí)到:他們收銀機(jī)的質(zhì)量沒法保證。
接下來的步驟,網(wǎng)購的話一般是讓你寄回去修或者換。實(shí)體店,慢慢等吧。事實(shí)上這不會(huì)真正解決問題,只是延緩了問題的到來,而店鋪的營業(yè)已經(jīng)受到影響了。
這里有一個(gè)期限:7天網(wǎng)購?fù)素浧谙蕖K麄儠?huì)想辦法讓你在這個(gè)時(shí)間內(nèi)想不起退貨這回事。一旦你無法退貨,他們客服是使命就完成了,接下來是見證變臉的時(shí)刻,你會(huì)發(fā)現(xiàn)態(tài)度可以惡劣到什么程度。敢把翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)賣的實(shí)體店,在你走出門的時(shí)候,你就已經(jīng)輸了。
防人之心還是要有的,關(guān)系金錢利益的時(shí)候就更需要多留心了。前面說到,當(dāng)翻新收銀機(jī)第一次出現(xiàn)問題的時(shí)候,第一反應(yīng)不應(yīng)該是找客服要說法,而是找熟悉電腦,家電的人幫忙看看,需要的時(shí)候可以拆開看看收銀機(jī)里面的組裝配件,是不是翻新機(jī)就一目了然了。另一方面,如果客服自己充當(dāng)技術(shù)人員為你解決問題,那這家店的售后本身就不健全。如果時(shí)間來得及,果斷退貨。
最重要的一點(diǎn),別貪便宜。這也是催生各類翻新機(jī)的原因。經(jīng)營一個(gè)商鋪需要面對很多的瑣事和不小的壓力。一旦收銀機(jī)出了故障,整個(gè)店鋪的運(yùn)作便會(huì)混亂,如果是超市、專賣店或者其他需要員工交接的店鋪,如果再非常不巧的發(fā)生在客流高峰期,這對營業(yè)的破環(huán)性有多大可想而知了。一臺(tái)品質(zhì)過關(guān)的收銀機(jī),是可以工作到店鋪的下次全面裝修的。