從工具到生態(tài)圈，再做生態(tài)圈內(nèi)的增值服務，這三層是客如云產(chǎn)品的核心金字塔。

2017年9月13日下午，新三板企業(yè)客如云(835268.OC)召開秋季產(chǎn)品發(fā)布會。本次發(fā)布會，客如云推出智能收銀一體機On POS 2，并首次公布智能餐飲管理系統(tǒng)On OS 8。

相對于On OS 7，On OS 8進行了全面升級，涉及到業(yè)態(tài)擴容、互動升級、智能升級三個方面。值得一提的是，On OS 7僅服務于快餐與正餐兩種，而新發(fā)布的On OS 8則支持快餐、正餐、自助餐、團餐、美食城、零售業(yè)六個方面的服務。

“在此基礎上，客如云業(yè)務將向零售行業(yè)縱深發(fā)展。”如客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷所言，這家成立于2012年的公司，是面向餐飲、零售等服務業(yè)商家，提供軟硬一體SaaS模式智能解決方案的B2B企業(yè)。其于2015年12月掛牌新三板，并于2017年5月進入新三板創(chuàng)新層。

彭雷介紹，目前公司總部位于北京，并分別在武漢、成都、深圳設立銷售中心、設立軟件研發(fā)中心和硬件研發(fā)中心，同時在北上廣深等34座重點城市設立分公司，員工總數(shù)超2000人，并通過布局超過100家授權代理公司，輻射超3萬家商戶。

財務數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，該公司實現(xiàn)營業(yè)收入6877.22萬元，實現(xiàn)同比增長近3倍。但公司凈利潤仍處于虧損狀態(tài)，虧損5541.47萬元。但對于2017全年業(yè)績改善，彭雷頗有信心稱，新硬件產(chǎn)品推出，將有力補充和改善業(yè)績。

曾經(jīng)親自帶領24券大戰(zhàn)美團300回合的彭雷預言，預言2017年將會是SaaS智能系統(tǒng)爆發(fā)性增長的拐點;“客如云將點亮火把，帶著這個行業(yè)往前走”。

2013年，客如云預見餐飲行業(yè)智能化發(fā)展的趨勢，于是自主研發(fā)了覆蓋餐廳經(jīng)營全流程功能的SaaS模式的餐飲管理系統(tǒng)，如今該公司的SaaS系統(tǒng)已然成為餐飲管理系統(tǒng)領先者。

在此基礎上，客如云開始布局開放平臺。2017年3月，公司首次推出開放平臺，初步涉及基本經(jīng)營數(shù)據(jù)、菜品、配送、外賣、營業(yè)數(shù)據(jù)等，初期商家10個左右應用。

隨后公司在第二季度逐步開放API(Application Programming Interface,應用程序編程接口)。并于第三季度推出開放API1.0，并提供線上的API文檔和對接指導文檔。客如云指出，“在Q4季度，公司將推出應用服務市場，提供在線展示第三方的應用于服務以及購買入口”。

基于大數(shù)據(jù)基礎，客如云試圖解決餐飲、零售行業(yè)的融資難痛點。據(jù)彭雷介紹，公司第一次實現(xiàn)了將商家的信息管理升級成為信息管理+資金管理的新模式。

這個新模式的代表便是客如云錢包。新三板在線了解到，該產(chǎn)品是客如云大數(shù)據(jù)增值服務的應用，是其聯(lián)合錢包金服、中國民生銀行、中國工商銀行等，為商家提供資金管理服務。目前，公司已服務商家3000+家，提供了1億+放貸金額。

“本質(zhì)上，客如云不會成為一家金融公司，一直是一家以科技來驅動的公司。”彭雷在隨后的采訪中表示，公司自身不碰資金，而是通過技術手段，與銀行等金融機構合作。

但彭雷也強調(diào)，客如云不是一家簡單的軟件公司。在其看來，公司首先將工具鋪給數(shù)十萬商家，打通從餐飲到零售的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而打造一個生態(tài)圈;基于生態(tài)圈，公司掌握商家和行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，進一步做增值服務。

“從工具到生態(tài)圈，再做生態(tài)圈內(nèi)的增值服務，這三層是客如云產(chǎn)品的核心金字塔。”