Tivoli Endpoint Manager的獨(dú)特方式是將智能代理分配給每一個(gè)終端，使得IT管理員能夠向所有終端提出詢問，并且會(huì)很快收到正確的答案。該解決方案能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)、評(píng)估和修復(fù)，通過策略驅(qū)動(dòng)的單一代理和單一控制臺(tái)實(shí)現(xiàn)IT組織所需的管理有效性和正確性。
Tivoli Endpoint Manager的專利技術(shù)為終端分配計(jì)算能力，使用智能代理提供傳統(tǒng)解決方案所不可能實(shí)現(xiàn)的透明度和控制力。這種創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成了速度、靈活性和可擴(kuò)展性方面的優(yōu)勢(shì)，并且降低了與傳統(tǒng)的系統(tǒng)和安全管理相關(guān)的基礎(chǔ)架構(gòu)成本和培訓(xùn)成本。
TEM分布式智能的優(yōu)點(diǎn)
通過將智能代理分配到終端，而不是等待由任務(wù)繁重的中央服務(wù)器或服務(wù)器群來(lái)處理數(shù)據(jù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)很多明顯的操作優(yōu)勢(shì)。其中包括:
減少幫助臺(tái)支持服務(wù)量。與維護(hù)不佳的計(jì)算機(jī)相比，維護(hù)良好的計(jì)算機(jī)發(fā)生中斷、安全問題和其他故障的幾率減少。這就減少了對(duì)幫助臺(tái)的需求，降低了成本，從而使得技術(shù)人員可以專注于其他項(xiàng)目工作。
降低了加班和周末工作量。補(bǔ)丁和系統(tǒng)管理流程的高度可靠性，減少了將這些工作安排在下班時(shí)間或節(jié)假日的必要性，大大降低了加班成本。
提高了員工效率。許多企業(yè)需要最終用戶在他們自己的計(jì)算
機(jī)上主動(dòng)執(zhí)行一些維護(hù)或其他管理任務(wù)。這些時(shí)間看上去微不足道，但一年下來(lái)每名員工花費(fèi)的時(shí)間很容易達(dá)到幾十個(gè)小時(shí)。非專業(yè)人員所執(zhí)行的修補(bǔ)工作的成功率也很低，這往往又造成了較嚴(yán)重的故障。而讓IT人員定義終端修補(bǔ)策略，在執(zhí)行時(shí)對(duì)最終用戶又是透明的，就可以消除這些問題。
TEM為何卓有成效
Tivoli Endpoint Manager技術(shù)成功的關(guān)鍵因素有:
靈活的智能代理-一臺(tái)代理的平均CPU占用率僅為2%，極低的網(wǎng)絡(luò)影響使得用戶幾乎感覺不到它的存在。Tivoli Endpoint Manager 代理能夠根據(jù)策略評(píng)估終端的狀態(tài)并使終端遵從策略，而無(wú)需管理服務(wù)器的任何指令。這對(duì)于所有的Tivoli Endpoint Manager 安全和系統(tǒng)管理功能都適用，從安全配置管理到軟件補(bǔ)丁分配-僅僅一個(gè)代理便可以統(tǒng)統(tǒng)搞定。無(wú)論使用的是何種功能，都只部署一個(gè)代理。這使每個(gè)終端只需要占用極少的資源，并在解決各種問題時(shí)有了更大的靈活性。
即時(shí)回復(fù)-無(wú)論是要查找安裝了多少Adobe Acrobat許可證，還是確定哪些電腦受到了最新的zero-day威脅的影響，Tivoli Endpoint Manager都能在幾分鐘之內(nèi)予以回復(fù)。由于智能代理的出現(xiàn)，在報(bào)告產(chǎn)生之前，已經(jīng)無(wú)需等待漫長(zhǎng)的掃描，也無(wú)需使用中央服務(wù)器處理細(xì)節(jié)，也無(wú)需使用SQL查詢來(lái)完成。每個(gè)代理可以評(píng)估問題的相關(guān)性，分析信息，返回報(bào)告，甚至在需要時(shí)根據(jù)分析采取行動(dòng)。
覆蓋到漫游終端-用戶可以在家中、酒店、機(jī)場(chǎng)甚至飛機(jī)中連接到公司網(wǎng)絡(luò)。一直處于領(lǐng)先地位的Tivoli Endpoint Manager提供了實(shí)時(shí)管理漫游終端的獨(dú)特功能- 而不會(huì)影響其安全性-無(wú)論終端是位于辦公室還是斯里蘭卡的咖啡廳。
客戶使用TEM的各種場(chǎng)景
Tivoli Endpoint Manager的分布式功能使得世界各地的用戶都可以以很多創(chuàng)新的方式使用該解決方案。下面舉例如下:
幾分鐘之內(nèi)在數(shù)千個(gè)終端上將標(biāo)簽正確地印記到BIOS中
一個(gè)Tivoli Endpoint Manager客戶從戴爾購(gòu)買了一大批計(jì)算機(jī)，在裝貨之前機(jī)器都被加印上身份標(biāo)簽。而在另一批貨中，該信息是被加印到閃存BIOS中，這就造成了客戶資產(chǎn)管理流程的不一致性。
客戶疑問: 我們?nèi)绾问褂么鳡柕臉?biāo)簽工具自動(dòng)將資產(chǎn)編號(hào)與機(jī)器
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 戴爾為客戶發(fā)貨的同時(shí)附上機(jī)器和標(biāo)簽的清單。Tivoli Endpoint Manager將清單輸入到終端代理中，代理將標(biāo)簽與序列號(hào)相對(duì)應(yīng)，并將編號(hào)直接印到BIOS中-節(jié)省了手工輸入的時(shí)間。
最終效果: 該解決方案使得IT人員不必再花費(fèi)時(shí)間為8,000多個(gè)終端進(jìn)行設(shè)備和資產(chǎn)編號(hào)的匹配，節(jié)省了200,000多美元的成本。
將"租期已滿"的便攜式計(jì)算機(jī)帶回總部
通過告知用戶租賃臨近期滿，讓客戶能夠通過減少"期滿"機(jī)器的數(shù)量來(lái)節(jié)約成本，促進(jìn)硬件更新循環(huán)，使得用戶自身參與到解決方案的環(huán)節(jié)中來(lái)。
客戶疑問: 我們的用戶分布如此廣闊，我們?nèi)绾胃櫵械臋C(jī)器和它們的租賃周期呢?
Tivoli Endpoint Manager solution解決方案: 使用Tivoli Endpoint Manager的分布式智能代理架構(gòu)，在期滿時(shí)用戶的桌面上將會(huì)彈出信息，上面顯示如何退還設(shè)備并進(jìn)行更換。
最終效果: 在實(shí)施Tivoli Endpoint Manager解決方案之前，客戶每年要丟失20%的召回的電腦。現(xiàn)在根據(jù)他們的電腦分布，使用Tivoli Endpoint Manager能夠改善和自動(dòng)化電腦的召回流程，這能為客戶節(jié)省大約300萬(wàn)美元。
使用終端排除網(wǎng)絡(luò)故障
確定網(wǎng)絡(luò)問題的來(lái)源經(jīng)常不是很簡(jiǎn)單，特別是那些使用大量連接技術(shù)的分布式網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)Tivoli Endpoint Manager的客戶決定利用智能代理增加網(wǎng)絡(luò)問題的可見度，從桌面的角度提供即時(shí)可見的能力能夠幫助客戶實(shí)時(shí)看清網(wǎng)絡(luò)狀況-且不會(huì)影響用戶的效率。
客戶疑問: 如何使用現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)更好地分類和解決網(wǎng)絡(luò)問題?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 創(chuàng)建一個(gè)從終端收回網(wǎng)絡(luò)跟蹤的任務(wù)并通過評(píng)估所收到的網(wǎng)絡(luò)跟蹤"快照"而不是嘗試遠(yuǎn)程訪問終端，來(lái)精確找出特定網(wǎng)絡(luò)問題，從而不會(huì)影響到用戶工作效率。
最終成果: 幫助臺(tái)可以實(shí)時(shí)使用正確的信息，實(shí)現(xiàn)更高的效率，而不會(huì)增添任何其他基礎(chǔ)設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)鑒識(shí)工具，也不會(huì)影響最終用戶的生產(chǎn)效率。
自動(dòng)收集文件以支持電子發(fā)現(xiàn)
作為電子發(fā)現(xiàn)訴訟程序的一部分，醫(yī)藥行業(yè)的Tivoli EndpointManager客戶需要從世界各地的各個(gè)站點(diǎn)的所有用戶的計(jì)算機(jī)中的"我的文檔"中收集所有的文件。收集流程應(yīng)在用戶不知情的情況下進(jìn)行，并且不能影響網(wǎng)絡(luò)的使用或性能-也不能影響遠(yuǎn)程或漫游設(shè)備的性能。
客戶疑問: 如何在如此短的時(shí)間內(nèi)從當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)中收集所有的文件，而又不會(huì)對(duì)用戶造成影響呢?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: IT管理員使用TivoliEndpoint Manager鎖定特定終端，創(chuàng)建一個(gè)將"我的文檔"文件夾及其所有內(nèi)容復(fù)制回中央文件服務(wù)器的任務(wù)。不到八周，組織便能在"隱身模式"下獲取全部所需文件，而無(wú)需再購(gòu)買其他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品。由于Tivoli Endpoint Manager的動(dòng)態(tài)和基于策略的帶寬限制功能，在整個(gè)流程中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量不會(huì)受到絲毫影響。
最終成果: Tivoli Endpoint Manager可以實(shí)現(xiàn)更快速準(zhǔn)確的電子發(fā)現(xiàn)流程，且整個(gè)過程對(duì)用戶都是透明的。不再需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元和幾個(gè)月時(shí)間去購(gòu)買和部署單獨(dú)的工具，利用TivoliEndpoint Manager解決方案取得了更快更經(jīng)濟(jì)有效的結(jié)果。
監(jiān)控啟動(dòng)性能和管理用戶期望
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中有兩種常見的最終用戶行為。首先，用戶對(duì)計(jì)算機(jī)性能要求非常苛刻，一旦性能出現(xiàn)問題便會(huì)很快開始抱怨。其次，用戶經(jīng)常在公司計(jì)算機(jī)上安裝一些多余的非業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用程序，因而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)性能的下降，更不用說會(huì)在無(wú)形中將病毒或其他惡意軟件帶進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)SaaS行業(yè)的Tivoli Endpoint Manager客戶通過實(shí)施"啟動(dòng)性能監(jiān)視器"找到了解決這兩個(gè)問題的方法。
該應(yīng)用程序能夠顯示所安裝軟件對(duì)啟動(dòng)程序的影響，并提供"點(diǎn)擊這里"指示如何提高性能。這樣，無(wú)需幫助臺(tái)的參與便解決了啟動(dòng)性能的投訴問題。
客戶疑問: 在我們不確定用戶安裝了什么應(yīng)用程序(無(wú)論是否與辦公相關(guān))的情況下，如何應(yīng)對(duì)用戶對(duì)計(jì)算機(jī)啟動(dòng)性能的投訴?
Tivoli Endpoint Manager解決方案: 使用Tivoli EndpointManager客戶端用戶界面，用戶可以監(jiān)視他們自己的工作臺(tái)啟動(dòng)性能。另外，還可以給用戶提供診斷信息和易于遵循的指南，幫助縮短啟動(dòng)時(shí)間，例如刪除那些占用CPU的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的流程。
最終成果: 在沒有增加幫助臺(tái)系統(tǒng)的投入的情況下，IT員工找到了為最終用戶群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式。此外，鼓勵(lì)最終用戶刪除多余的應(yīng)用程序，這又為降低系統(tǒng)噪音、消除系統(tǒng)漏洞和提高工作臺(tái)績(jī)效做出了貢獻(xiàn)。
將數(shù)據(jù)推送至終端
如今的企業(yè)分布廣闊，這就增加了分發(fā)軟件和補(bǔ)丁等系統(tǒng)管理的難度。Tivoli Endpoint Manager客戶不斷創(chuàng)造出新的創(chuàng)造性的方式來(lái)優(yōu)化解決方案的應(yīng)用，將其他類型的業(yè)務(wù)相關(guān)的資料及時(shí)推送至終端。舉例如下:
亞洲的一家加油站使用Tivoli Endpoint Manager在加油站出現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)時(shí)迅速分發(fā)定價(jià)信息。
新加坡的一家銀行使用Tivoli Endpoint Manager將新映像分發(fā)至各個(gè)ATM機(jī)器。
馬來(lái)西亞的一家客戶使用Tivoli Endpoint Manager每周五將信息發(fā)送給每個(gè)用戶，提醒他們穿傳統(tǒng)服裝。
美國(guó)的一家大型連鎖酒店使用Tivoli Endpoint Manager將新價(jià)格分發(fā)給各預(yù)定中心。用其他解決方案?jìng)鬏斘募枰^7天的時(shí)間，現(xiàn)在只需幾分鐘便可完成。
瀏覽器配置檢測(cè)可精確鎖定補(bǔ)丁
一家全球通信提供商希望針對(duì)特定的ActiveX漏洞
