收銀機都有哪些常見問題及處理方法

一、錢箱問題

1.錢箱彈不出但有響聲？ 請檢查是否被卡住。

2.錢箱彈不出但又沒響聲？ 請檢查打印機上的錢箱口有沒有接好，如果有，打印機是否正常打印，若在其他計算機上都彈不出，初步斷定是錢箱繼電器有問題。

二、打印機問題

1.打印模糊？  請斷電后用酒精清洗打印頭，壓紙桿是否有壓下去。

2.打印時有喀喀聲，且打印出的字是一條橫線的？ 是打印頭齒輪已磨損。

3.打印亂碼？ 請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝，如果以前是可以正常，但突然出現(xiàn)這個問題，可能是打印機的字庫出現(xiàn)問題。

4.打印機沒反應(yīng)？ 請檢查打印線有沒有接好，紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1.如果顧客顯示屏沒顯示？ 請檢查電源線是否接好。

2.顧客顯示屏接收不到信號？ 在信號線已接好的情況下檢查軟件設(shè)置顧顯的選項是否對應(yīng)。

四、掃描器

1.掃描器可以掃描但鍵盤無反應(yīng)？ 若鍵盤正常；或掃描后計算機響出嘟嘟聲；則掃描線出現(xiàn)故障。

2.掃描器掃描后無回車？ 請在說明書上掃描“回車條碼”。

3.掃描時響聲正常但沒內(nèi)容？ 請重置出廠值。

4.光線一點、光線很弱、掃描槍時而發(fā)出聲音、光線一直不滅，則光頭故障。

五、收銀主機

1.開不了機無顯示？ 請檢查電源是否通電；開機時主機有反應(yīng)，但顯示器無顯示，在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。

2.開機時出現(xiàn)嘟嘟聲？ 內(nèi)存條接觸不良。

3.開機時在黑屏中有英文顯示但進不了操作系統(tǒng)？ 則有以下原因：檢查不到硬盤、COMS沒設(shè)置好。

4.在進入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示？ 則操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞，請修復(fù)windows操作系統(tǒng)。

六、超市收款機工作時死機

(1)判定：通常收款機在正常工作時突然屏幕停在一個位置不動，鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng)，此時可以判定該機器為死機。

(2)故障原因：死機的原因很多，芯片和其他主要部件過熱會引起死機。

(3)檢查方法：首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收款機死機；然后需將設(shè)備逐一更換以做測試。

七、收款機處于單機狀態(tài)

(1)判定：通常當(dāng)收款機在工作時連接F盤失敗，無法連接服務(wù)器，收款程序顯示為單機時，可以判定收款機處于單機狀態(tài)。

(2)故障原因：主機故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺故障。

(3)檢查方法：首先需要判定故障點，當(dāng)收款機單機時可以將該機的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收款機互換，如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機故障。對于非主機故障，可以將該機在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收款機網(wǎng)線接口互換，如互換后正常的主機與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng)，而問題主機與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障，如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動；如互換后正常主機與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng)，而問題主機可以聯(lián)網(wǎng)，可以判定該網(wǎng)線插口有故障。

八、超市收款機的打印機卡紙

(1)判定：當(dāng)打印機接電后，打印紙不能正常進入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起，可以判定為打印機卡紙。

(2)故障原因：紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞。

(3)檢查方法：將打印機翻轉(zhuǎn)后輕拍底部，有碎屑倒出后再嘗試，如仍然無法正常進紙需送修。注意將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍，在處理一些碎屑后再做使用（碎屑可能會影響進紙，磨損齒輪等）。

九、超市收款機的其他特征故障

超市收款機的其他特征故障指打印機、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡單設(shè)備更換測試就能判定故障源的故障，如打印機斷針、打印收款單據(jù)時打印機無反應(yīng)、打印機不通電、顯示器暗淡或者有信號無顯示，即顯示器綠燈且亮度與對比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示、鍵盤打不出字而鍵盤線與主板鍵盤口，鍵盤薄膜均正常、按開款箱鍵打不開款箱等等，這些故障的處理方法就是采取更換設(shè)備的檢查辦法。