人工智能未來大趨勢,現在的會員系統和過去大不相同了,過去會員系統只是簡單的打折積分,好比過去手機只是發短信、打電話,而且現在各行業都有在做會員制營銷,各門店都面臨同樣的問題,如何才能讓顧客回頭再消費,長期粘住顧客,已成為所有門店都在關注的話題。可想而知會員管理系統已經成為商家離不開的一個必需品了。
顧客從哪里來,來了之后怎么留,留下來如何挖掘價值。這些深層次的問題已經影響到企業的生存了,所以各商家都很重視會員這塊,移動互聯網時代,會員就是一個標簽,要想留住顧客,就需要為他們貼上標簽,并且為會員提供更好的服務、更好體驗、更方便快捷的消費,時刻了解客戶的滿意度和體驗感,不斷改進產品和服務,讓服務不僅僅停留在店內,還能走出店門。客戶回頭再消費,售前跟進、跟中維護、售后服務、以及本次購買到下次消費這期間的客情維系、品牌宣傳、印象傳達、都會影響客戶下次購買時的選擇。誰做好了這些細節,誰就能在未來的競爭中脫穎而出。
首先從如何吸引粉絲人氣,到如何將粉絲轉化成消費者,再到如何能留住來店顧客,如何更好的促進客戶二次消費,如何深挖顧客朋友圈價值等,德客軟件都創新了很多行業特色。
其次通過微信游戲活動朋友圈分享吸引一些顧客線上注冊會員,但是還沒有來店消費,這部分群體對公司來說是意向客戶,德客會員管理系統有個服務計劃售前跟進,會自動替代人工做意向客戶的跟進,直到成交,就像業務人員一樣;客戶產生消費后,系統可以做智能售后,把部分售后的工作通過微信、短信消息提醒通知會員,節省和高效客服工作,為客戶提升更好體驗感。
后期還可以做一些祝福信息、常識小貼子、溫馨關懷、門店形象、品牌影響力宣傳,無形之中提高會員對商家的認同感和歸屬感。整個過程全部自動化、智能化,不給商家增加任何額外成本和工作量。所有的信息推送都可以選擇是短信發送、微信發送、優先微信、還是同步發送,實現消息全覆蓋但又不多余,為商家節省每一分不必要的開支,又可確保會員有好的體驗感,同時微信消息關聯會員的核心利益也會讓微信公眾號更有活躍度和存在感。結合會員大數據分析,還可以做各種精準營銷,自動化的滿意度回訪,智能化的電子券營銷,積分儲值的智能贈送,真正做好忠誠的獎勵、活躍的推薦、沉睡的喚醒。省心、很高效。助您快速,省心高效搶站市場,優勝競爭對手!
在激烈的市場競爭中,只有不斷創新,才能為商家創造更多價值,只有擁有了核心競爭力,才能更容易被客戶所接受。如果只是很普通、很落后的系統,商家購買之后還需要配合相應人力投入去做,增大了工作量,增加了人力,復雜了流程,這樣就很難真正把系統用好,無法實現會員制營銷的真正價值,更無法實現做好會員制讓會員回頭再消費的初衷。德客軟件專注于每一個會員的價值,值得你的信賴!