新零售模式正火熱，為啥沃爾瑪的無人收銀卻面臨關閉？

發布日期：2018-06-05 中國POS機網來源：廣東天波信息技術股份有限公司

核心提示新零售這個詞相信大家都已經耳熟能詳，而且也見識了不少大咖們的運營模式，代表無人貨架的猩便利；代表無人商超的亞馬遜無人商店、京東無人超市；代表無人自助售貨柜的阿里小賣柜。但是，我們熟知的沃爾瑪運營的無人

新零售這個詞相信大家都已經耳熟能詳，而且也見識了不少大咖們的運營模式，代表無人貨架的猩便利；代表無人商超的亞馬遜無人商店、京東無人超市；代表無人自助售貨柜的阿里小賣柜。但是，我們熟知的沃爾瑪運營的無人收銀卻遇冷，并且決定馬上關閉無人收銀結賬應用 Scan & Go。

同樣是無人自助收銀的新零售模式，為什么沃爾瑪的應用卻遇冷？而對手亞馬遜無人店卻越開越多？

沃爾瑪無人收銀購物體驗

1、 自助智能收銀運用場景不同

亞馬遜的定位是無人小商店，類似于雜貨店，顧客進店時可以通過“刷臉”或掃二維碼進入，人工智能識別顧客在貨架上拿走的商品即可自動扣費。整個過程不會讓顧客有過多復雜的操作。

而沃爾瑪的定位是大型無人超市，顧客像平常逛超市一樣選購自己的商品，但是一旦顧客買的種類或者數量較多的時候，他們就得用沃爾瑪自助收銀APP——Scan & Go，用手機一件件掃碼支付，這樣就會讓顧客覺得還不如在收銀通道排隊，然后讓收銀員為自己服務。

Scan & Go 支付步驟

2、 顧客支付體驗不同

顧客在亞馬遜無人商店更像是在便利店或者無人自助售貨機，其支付行為簡單，支持微信、支付寶等多種移動支付方式，可稱為快消移動支付；而沃爾瑪的APP則要掃描商品再確認數量，然后選擇支付方式的種類又少，不兼容支付寶支付，讓顧客在整個購買過程是繁雜并且不人性化的，從而參與度越來越低。

沃爾瑪無人收銀只支持微信支付

從沃爾瑪的無人自助收銀模式來看，不難發現，單靠軟件來實現新零售的整個流程，是體驗度極低的。因此智能硬件與軟件的相結合才是落地新零售的趨勢。

我們不難發現，天貓智慧門店也是商用智能硬件與軟件的配合，店內引用了天波智能收銀5.0系列安卓收款機TPS650來布置無人自助智能收銀臺區域，結合3D/AR技術來增強顧客在店內的購物體驗。此外，更多的無人門店都是選擇了智能收銀5.0+刷臉支付的應用，就是在TPS650雙屏 收銀機的客屏增加生物識別雙目攝像頭，精確抓取生物特征，進而實現人臉識別或者刷臉支付，這樣也與阿里新推出的無感支付非常貼切，顧客只需要進店時刷臉識別，選購后即可刷臉付款離開商店，非常簡單。