2017年辦公室最火的是什么？無人貨架啊！無人貨架經常搞活動，幾毛錢就能買到一包零食解饞。經常看到貨架上的食品被搶購一空，火得不要不要的啊！
是的，借著新零售的東風，無人貨架領域在2017年迎來了烈火烹油、鮮花著錦之盛。一方面，各種品牌的無人貨架如雨后春筍般涌現，果小美、小e微店、每日優鮮便利購、猩便利等企業迅速進入大眾視野，就連阿里、騰訊、京東也被裹挾在風口上隨風起舞，如阿里巴巴的小賣柜、京東的京東到家GO、蘇寧的蘇寧小店Biu等無人貨架業務。另一方面，無人貨架備受資本追捧。
然而，2018年以來，無人貨架似乎開始涼涼了。辦公室的無人貨架上不再補充商品，無人貨架開始頻繁撤柜。曾經氣勢如虹的無人貨架，如今一敗涂地。為什么無人貨架風口消逝的速度如此之快？
1、門檻低，商品同質化
相較于其他新零售項目，無人貨架可以說幾乎沒有什么門檻，花幾百塊錢采購一個貨架，擺上商品就行。 而商品呢？千篇一律的快消品，而且貨架空間有限，擺放的食品可選性不高，加上點位比較分散，補貨延遲司空見慣。
2、貨損率高，服務滯后，定位低質多量
遠超預期的盜損率也是無人貨架的致命痛點。貨架“無人”，決定了商品交易要靠用戶自覺性，這對人性是一種極大的考驗。貨架商家普遍估算丟失、盜損率在5-10%，實際卻達到30-50%，三分之一的商品未付款就被取走。
3、運營和盈利模式不成熟
絕大多數無人貨架仍無法實現營收平衡。負面新聞的出現暴露出部分公司前期擴張過快，難以鞏固已有的市場份額，這都說明各企業還未探索出成熟的運營、盈利模式。
無人貨架之后，新零售未來的發展方向在哪？
無人貨架的市場正在收窄
方向一：提升行業運行效率的機會。無人貨架盡管通過將渠道下沉提升了用戶與商品對接的效率，但是由于無人貨架本身的局限性最終讓它僅僅能夠片面地提升行業的運行效率。通過將新技術、新模式應用到原有行業當中，通過對行業進行重新建構來提升行業運行效率的做法似乎更加符合新零售的本質。
方向二：優化用戶體驗的機會。新零售時代的另外一個風口就是優化用戶體驗。在新零售時代，我們能夠創新和研發全新的體驗方式來抓住新零售時代的發展新機會。當下，以VR、AR為代表的新技術不斷涌現和進化，并開始與不同的行業實現融合，這其實是新零售的一種外在表現。除了商品體驗之外，支付體驗、購買體驗等都有很多機會。比如，我們可以利用無人自助收銀機或智能零售貨架，通過人臉支付、指紋支付等新的支付方式來優化用戶的支付體驗，同時提升安全度，大幅降低貨損率。
天波智能貨柜TPS730
方向三：打造全新供應鏈條的機會。在新零售時代，通過打造多樣化的供應鏈體系，能夠實現行業效率的提升，找到行業的發展機會。通過將商家的供應鏈條進行拓展和豐富，再加上新技術的應用，我們能夠實現多個供應端口來對接多個用戶的目標，從而實現行業效率的進一步提升。
無人貨架的落敗為我們提供了審視新零售的新視角，新零售是一個豐富的概念，未來隨著新零售概念的逐漸落地，我們或許能夠找到更多新的發展機會和方向，從而開啟后互聯網時代的全新局面！
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