近日，記者走訪廣州各大商場發現，大部分超市都在進行自助智能化嘗試，例如自助收款機。這種自助式服務讓市民感受到它所帶來的便利，受到市民尤其是年輕人的一致好評。
但有專家表示，雖然自助智能化提供許多便利，現階段卻并不適合廣泛推廣。
廣州正佳廣場百佳超市的收銀區，消費者自動分流為收銀員人工結賬、機器結賬。信息時報記者 徐敏 攝
自助收款機操作界面簡潔、方便。
勝佳超市自助收款機
為顧客減少25%的排隊時間
在廣州越秀區小北路的勝佳超市，收銀臺旁的兩臺自助收款機都有顧客在使用。其中，一位師奶在店員指導下很快學會了用手機自助埋單。
記者看到，消費者只要將所購商品的二維碼對準自助收款機的掃描窗口處即可下單，然后再通過手機完成支付，整個過程不到一分鐘。
大部分在自助收銀埋單的都是年輕人。市民劉小姐表示，她在附近上班，有時會來這里買飲料或者零食，“以前買一瓶水都要等前面買米買油買菜的顧客結算完，等待時間太長了。現在，像我們這樣買東西少的，自己過去掃碼、刷手機支付，能節省很多時間。”
在自助收款機旁，站著一名超市工作人員，其最初的職責是監督是否會出現“逃單”。工作人員表示，市民素質都很高，執勤以來都沒有發現逃單的情況，已經逐漸減少了抽查小票的次數。
勝佳超市網絡部經理梁先生表示，該超市是廣州超市連鎖企業最先使用“自助收銀系統”的企業，全市80家門店均投入1至2部自助收銀終端。
