去超市購(gòu)物
結(jié)賬時(shí)不再需要排長(zhǎng)隊(duì)等待
只要在另一側(cè)的自助收銀通道
通過(guò)“刷臉支付”
或者“掃碼支付”的方式
就可以輕松結(jié)賬
7日，在太原
美特好超市、永輝超市、沃爾瑪超市等
多個(gè)超市門(mén)店走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)
除了傳統(tǒng)的排隊(duì)收銀方式
各門(mén)店都增加了自助收銀方式
尤其是“刷臉支付”
很受年輕消費(fèi)者歡迎
告別排隊(duì)“刷臉”結(jié)賬~
8月7日19時(shí)左右，正是超市購(gòu)物高峰期。家住雙塔寺街的居民劉女士和大學(xué)放假回家的女兒一起在美特好超市選好了所需物品，劉女士和往常一樣去排隊(duì)結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)每條收銀通道幾乎都有四五位顧客排著隊(duì)。此時(shí)，劉女士的女兒突然拉著媽媽走到另一側(cè)的一個(gè)通道，說(shuō)這里可以不排隊(duì)就結(jié)賬。
“媽?zhuān)憧矗蹅兗腋浇某芯谷灰部梢?lsquo;刷臉支付’，太好了！”劉女士的女兒指著收銀臺(tái)旁3臺(tái)外形奇特的機(jī)器。這幾臺(tái)機(jī)器都高約1.5米，上面有一個(gè)大顯示屏，下面是掃碼平臺(tái)。劉女士在女兒的“指揮”下，第一次嘗試這種新的結(jié)賬方式。
首先，她將所選商品的條形碼逐一在機(jī)器的條碼掃碼區(qū)掃入，完畢后點(diǎn)擊支付，會(huì)出現(xiàn)掃碼支付和“刷臉支付”兩個(gè)選項(xiàng)。掃碼支付時(shí)，直接將支付寶的付款碼在機(jī)器的條碼掃碼區(qū)掃入即可。而使用“刷臉支付”就不需要手機(jī)了，直接面向機(jī)器上方的攝像頭進(jìn)行人像采集，采集成功后輸入支付寶綁定的手機(jī)號(hào)即可付款，付款成功后機(jī)器會(huì)自動(dòng)打印出憑條。
“媽?zhuān)梦业氖謾C(jī)，我手機(jī)的支付寶綁定了‘刷臉支付’功能。”說(shuō)完，劉女士的女兒把臉伸在顯示屏前，很快顯示屏上出現(xiàn)了她的面部照片，手機(jī)支付寶隨即顯示已付款成功。
劉女士驚奇地看著女兒的一系列操作，她都沒(méi)注意到自己家附近的超市居然有時(shí)尚的結(jié)賬方式。劉女士和女兒走出超市的時(shí)候，一開(kāi)始排在她們前面的第一位顧客才結(jié)完賬。
“這個(gè)機(jī)器很新穎，比在傳統(tǒng)收銀臺(tái)方便多了，而且掃碼特別快，我的那個(gè)碼都折了，還能掃上。”家住平陽(yáng)路的市民王先生，已經(jīng)能夠很熟練地使用美特好超市的自助收銀方式了，他還向自己的鄰居們推薦。“省事省力，即使我不帶手機(jī)也能輕松結(jié)賬，高科技就是好！”王先生說(shuō)，5月底，他發(fā)現(xiàn)美特好超市有了自助收銀機(jī)器，就開(kāi)始在工作人員幫助下使用，結(jié)賬效率果然高很多。
人工收銀+自助收銀 相得益彰
“5月底，我們就增添了這種設(shè)備。”7日，在長(zhǎng)風(fēng)街沃爾瑪超市，收銀臺(tái)的一位工作人員告訴山西晚報(bào)記者，相比傳統(tǒng)的排隊(duì)人工收銀方式，自助收銀專(zhuān)用通道和掃碼購(gòu)專(zhuān)用通道更加便捷。兩款自助收銀機(jī)在購(gòu)物高峰期都會(huì)開(kāi)放，分流了很大一部分原本需要排隊(duì)等候人工結(jié)賬的消費(fèi)者。
在工作人員指導(dǎo)下，山西晚報(bào)記者首先用手機(jī)登錄微信，進(jìn)入沃爾瑪小程序，選擇所處的具體門(mén)店，再用小程序里面的“掃商品”掃描所選商品的條形碼，選購(gòu)結(jié)束后，點(diǎn)擊付款完成買(mǎi)單。離店時(shí)，掃碼購(gòu)專(zhuān)門(mén)通道一側(cè)有掃描出場(chǎng)碼的設(shè)備，把小程序首頁(yè)下方顯示的出場(chǎng)碼對(duì)準(zhǔn)屏幕下方進(jìn)行核驗(yàn)即可。
美特好超市五一廣場(chǎng)店的工作人員介紹說(shuō)，目前人流量比較集中的大型門(mén)店，已經(jīng)逐步在使用推廣自助收銀方式。而且，使用“刷臉支付”的市民，比掃碼支付的數(shù)量更少一些。“一方面是因?yàn)榇蠹覍?duì)‘刷臉支付’功能還不太了解，另一方面也是對(duì)這一功能的安全性有所顧慮。”工作人員說(shuō)，中老年人還是習(xí)慣用現(xiàn)金或手機(jī)在人工收銀臺(tái)結(jié)賬。
“此外，如果某些商品未能識(shí)別二維碼，商品便無(wú)法完成支付，或者購(gòu)買(mǎi)的商品體積大、數(shù)量多，還是需要去人工收銀臺(tái)結(jié)賬。”工作人員說(shuō)。山西晚報(bào)記者注意到，雖然是自助收銀機(jī)，也并不是完全自助，各家超市自助收銀區(qū)都配有工作人員，如果顧客不熟悉操作或者操作中出現(xiàn)問(wèn)題，工作人員會(huì)及時(shí)上前協(xié)助。結(jié)賬后，還會(huì)核查一下結(jié)賬單，同時(shí)超市出口還有一道安裝有終端報(bào)警器的門(mén)，可檢測(cè)出未結(jié)賬的商品。
自助收銀不會(huì)完全取代人工收銀
美特好超市負(fù)責(zé)管理收銀的牛女士說(shuō)，整個(gè)“刷臉支付”過(guò)程十分迅速。不過(guò)，顧客在第一次使用“刷臉支付”前，需要打開(kāi)自己手機(jī)客戶(hù)端的支付寶刷臉支付功能，之后再去美特好超市購(gòu)物時(shí)支付就不需要手機(jī)，直接“刷臉支付”。
相比較美特好超市的“刷臉支付”，永輝超市和沃爾瑪超市也可以進(jìn)行自助結(jié)賬，但沒(méi)有“刷臉支付”功能。如果要自助結(jié)賬，就要在購(gòu)物前用微信掃超市出示的小程序碼，進(jìn)入程序后一邊購(gòu)物一邊掃描選購(gòu)商品的條形碼，選購(gòu)結(jié)束點(diǎn)擊付款，最后憑出場(chǎng)碼在出口用機(jī)器進(jìn)行核驗(yàn)后離開(kāi)。
有一位對(duì)兩種自助結(jié)賬服務(wù)都體驗(yàn)過(guò)的市民表示，這兩種方式各有特點(diǎn)。美特好超市的“刷臉支付”方式更適合選購(gòu)商品少的顧客使用，在沃爾瑪超市和永輝超市購(gòu)物可以邊選邊掃。
采訪(fǎng)中，山西晚報(bào)記者了解到，太原市各大超市的自助收銀機(jī)正在陸續(xù)投入使用，但消費(fèi)之前顧客要先了解支持的收款方式，有的機(jī)器支持提貨卡、銀行卡、支付寶、微信等支付手段，有的機(jī)器則支持支付寶或者微信，為了防止支付不了的尷尬，需要提前咨詢(xún)超市工作人員。
業(yè)內(nèi)人士表示，自助收銀機(jī)雖然在一定程度上節(jié)省了人力成本，也緩解了人工結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，順應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，但是不會(huì)完全取代人工收銀方式，尤其是社區(qū)周?chē)拇笮统校饕繕?biāo)群體是以中老年人為主，還是習(xí)慣現(xiàn)金消費(fèi)，自助收銀完全被接納還需要一定的時(shí)間和過(guò)程。
