過去幾年，線上電商蓬勃發展，去實體商店的人少了。很多人認為百貨商場已經是夕陽行業：銷售額下滑、盈利下降、人力性價比低，還要面對高昂的商鋪租金，線下零售百貨似乎已被逼至絕境。明明中國消費力正以總規模4.5萬億美元強勢發展，但分到傳統零售的份額卻被日漸壓縮。
2014年，阿里巴巴跨界線下零售，2017年以近200億港元入股銀泰商業，計劃將銀泰商業作為百貨業新零售改造的樣本。不同于從無到有的線上淘寶，對于傳統零售百貨業，牽一發則動全身，如何以科技為粘合劑，融合線上線下，解決線下百貨商場的老大難問題，成為這次新零售改造“實驗”的最終目標。
新零售的改造，離不開從“人、貨、場”三大方面進行改造。
銀泰在國內31個城市擁有49家實體店，擁有著八千萬的注冊會員。新零售改造后，將會員和支付寶的數據打通，只要在銀泰實體店內購物消費，消費者可以在綁定的淘寶賬戶上生成會員碼，可以一鍵完成線上支付、線下預約和提貨等流程。在傳統零售里，消費是單向的，商戶和消費者的交集很少，現在通過聯動會員數字化，實現顧客互動和客戶畫像，更了解每一個顧客的消費喜好和習慣，實現更精準的客戶營銷和人貨智能匹配。
零售百貨店鋪的商鋪數字化是最難的，商品種類繁多，還要注意拍照、修圖、上傳和分類。 而最困擾零售店家的就是商品庫存問題：有沒有賣出去，在哪里賣出去，很多商品信息沒得到精準及時的反饋，造成貨品積壓，這是造成實體零售成本居高不下的原因。新零售是如何解決這個問題的呢？
阿里巴巴和優衣庫的合作就是一個很好的案例，通過提供客流分析、分單系統、庫存共享（線上-線上、門店-倉庫）、物流系統和門店管理系統，實現貨品銷售跟蹤與預測、智能補貨和庫存數據統計調度。
以天波智能收銀機TPS680為例，應用工業級主板，收銀機支持微信、支付寶等聚合支付方式，擁有豐富外部接口，可以連接錢箱、掃碼槍、刷卡機等外部設備，同時可以輕松實現會員管理和復雜的進銷存管理，靈活適應零售百貨的智能收銀5.0場景。
線下的商品也做了體驗上的優化。店家在商品上裝上電子價簽，顧客只要一掃價簽上的二維碼，就能看到該商品的同步價格和詳細介紹，還可以跳轉到線上店實現商品預約和購買，后續的開票和退換貨都可以直接在線上完成，不用保留零碎的單據小票。
傳統零售百貨，靠的是收取租金來盈利。但新零售場景下，一個店面可以延伸更多功能：店內的智能屏幕可以展示店內未能擺放的商品，降低商品陳列面積的需求，同時提高銷售額；另外，以往逛商場，遇到喜歡的商品缺碼缺貨就只能失望而回，而在銀泰百貨，只要把相中的商品放進天貓或淘寶的購物車，就可以直接購買，不受地域限制。據統計，浙江銀泰就有70%的訂單來自省外。
有了阿里在智能門店技術和大數據統計，也有了銀泰的場地規劃，可謂強強聯合。正如上文提到的，借助天貓的大數據技術，優衣庫還可以更合理地設計2020年的門店擴張布局計劃。
作為阿里巴巴在新零售的另一張王牌，銀泰商業樹立了線下百貨業轉型新零售的標桿，曾經傳統的零售商店，正不斷改造自我，為自身的生存發展找到一條可行的道路。
