近日，一篇名為《我在舊金山新開的亞馬遜無人超市“偷”了個能量棒》的文章刷屏了，里面講述一枚科技記者為了考驗無人便利店的防盜水平，在Amazon Go里面偷偷拿走了一些商品，看看是否能被捕捉到。
顧客只需在專屬APP上綁定亞馬遜賬號和銀行卡，就能直接在店里拿東西了，全程甚至不用經(jīng)過自助收銀機，全程通過刷臉支付來完成付款。這位記者的操作用衣服把臉遮住，“鬼鬼祟祟”地把一根營養(yǎng)棒藏進兜里，再退出了亞馬遜賬戶。
等到記者走出門口，閘機也沒有發(fā)出警報，正當(dāng)記者以為自己的行為神不知鬼不覺時，他的APP在五分鐘后就收到了一張電子收據(jù)，顯示消費購買了一支能量棒。
事實證明，亞馬遜無人便利店的防盜還是做得挺到位的。這也其實也戳中了許多新零售業(yè)者的痛點：無人便利店如何做好防盜工作，又如何判斷誰拿走或放回商品？
如何防止無人便利店貨品被盜
以亞馬遜無人店為例，天花板上就安裝了上百個攝像頭和麥克風(fēng)，攝像頭能夠根據(jù)人臉識別顧客和綁定的亞馬遜賬號，麥克風(fēng)則是用于根據(jù)音頻回傳時差來定位顧客。有些攝像頭甚至還能根據(jù)顧客的動作來判斷觀察、放下和拿起等動作。
人臉識別門禁和刷臉支付技術(shù)是無人便利店的基礎(chǔ)應(yīng)用。通過人臉識別閘機和攝像頭判斷進店客戶，萬一出現(xiàn)小偷，也可以通過人臉信息進行鎖定，提高防盜功能。
天波人臉識別閘機伴侶TPS980搭載雙目攝像頭/3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，精準(zhǔn)定位抓取生物特征。紅外感應(yīng)傳感器可以在1米內(nèi)快速識別人臉，更帶有雙補光燈，就算在黑暗的地方都能準(zhǔn)確識別顧客身份， RK3288芯片和工業(yè)級主板，能大容量處理和存儲人臉信息數(shù)據(jù)。
店里的刷臉支付收銀機則保證了無感支付的體驗，如天波刷臉支付收銀機TPS650T采用雙目/3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，能準(zhǔn)確快速完成人臉識別、支付核驗兩大步驟，安全性高，達(dá)到金融級支付。
如何判斷貨品的去向
不同便利店會采用不同的方案。有些會采用在商品上貼上電子標(biāo)簽，RFID無線射頻識別技術(shù)的自動扣費模式。不過RFID方案也有它的局限性。RFID標(biāo)簽本身附帶成本，一般為0.4元左右，容易被損壞，要大規(guī)模應(yīng)用比較困難。而且技術(shù)上無法準(zhǔn)確識別金屬和飲料，而且一旦商品被堆疊就無法全部被識別，適用性不大。
前另一種主流解決方案則是依靠攝像頭、紅外線探頭和壓力傳感器來判斷貨品被拿起還是取走。天波智能自助貨柜TPS730采用雙模圖像識別，商品就算疊放都能準(zhǔn)確識別，實現(xiàn)掃碼開門、自助取貨和關(guān)門扣款并發(fā)送賬單的功能。
新零售無人店具有占地少、成本低、坪效高等優(yōu)勢，但如果防盜設(shè)施做好，也可能為店鋪場景經(jīng)營帶來隱患。這就需要提升科技和開拓思維來加強無人便利店的各方面設(shè)施，這樣才能讓無人零售的廣泛推廣成為可能。
