“很有趣，很方便，還不用排隊！”7月31日，市民朱女士在越城區的供銷超市城東總店買了5樣東西，體驗了一把“刷臉支付”后欣喜地說。
7月初，浙江供銷超市有限公司引進智慧收銀相關設備，首批上線50臺機器，分布在越城區和柯橋區共27家門店。隨著這些具有人臉識別功能的智慧收銀設備逐漸被使用，我市商超開啟了“刷臉支付”時代。“刷臉買單”如何操作？有多便利？記者進行了現場體驗。
刷臉支付，用時不到30秒
7月31日下午3點多，記者來到越城區延安東路上的供銷超市城東總店，拿了2樣商品，根據自助結賬機器操作流程提示，選擇一臺機器體驗“刷臉支付”。
首先把所購的商品條形碼逐個對準機器下方的掃碼口掃描，掃描成功后點擊屏幕上的“確認下單”，有兩種支付方式可供選擇，一種是“刷臉支付”，一種是“掃碼支付”。記者選擇了“刷臉支付”，將臉正對機器上的攝像頭，輸入支付寶綁定的手機號，支付完成，機器自動打印小票，同時手機會收到相關支付扣款信息。整個過程用時不到30秒。
出口處有專門的工作人員值守，幫助不熟悉的顧客操作。“使用‘刷臉支付’的以年輕人為主。”該工作人員說。記者觀察的半小時內，陸續有人使用智能機器，一個身穿黑色上衣的小伙子買了兩箱礦泉水，使用“刷臉支付”輕車熟路。40多歲的陳女士在工作人員的幫助下體驗了“刷臉支付”。
“近10天以來，監測數據顯示，平均每天有1200多單是通過自助結賬設備實現支付的。”浙江供銷超市有限公司信息部經理林琪說。
今年6月份，越城區金帝銀泰城負一樓的銀泰西選店，率先引進“刷臉支付”自助機器。6月底，上虞區新大通銀泰西選店也上線了該功能。
不用排隊，緩解用人緊缺
林琪介紹，智慧收銀機器分大小兩種，大機器一兩萬一臺，小機器四五千一臺，再加上智能網絡鋪設，需要一筆不小的投入，但商超依然熱衷投入。
“一到購物高峰期，收銀臺就排起長隊，給了消費者不好的體驗，特別是年輕消費者，因此依賴線上購物，不喜歡逛實體超市。有了這些設備，免去消費者排長隊的煩憂，能吸引更多人重回實體店。”林琪回答。
放暑假的大二學生小黃在供銷超市買了一些零食飲品，跟記者聊到：“我平時不喜歡逛超市，聽說現在超市有了‘刷臉支付’，就來體驗一下，果然很方便。”
“現在實體店用工成本增加，收銀員緊缺，這些設備的引進剛好能緩解用工緊張，降低用工成本。”林琪給出了另一原因。
加強監管，引導創新發展
試運行一個多月的智慧收銀設備，對不少市民來說，還是新鮮事物。市民在覺得新鮮好奇的同時，也對其安全性提出了擔憂。
據介紹，刷臉時，系統會實時采集用戶的臉部信息，與系統照片庫里留存的信息做對比。在支付的最后，需要輸入手機號碼，保障支付的安全性。
新技術還需有關部門進一步監管，業內人士表示，物聯網是未來發展趨勢，待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一定水平，整個實體零售業態會朝著一個健康的方向發展。
市商務局相關負責人也認為，智慧收銀是新零售背景下的一個有益探索，有利于提升實體商超的競爭力。智慧商超建設是發展方向，需要不斷創新，注入活力。
