近日，中國連鎖經營協會會長裴亮就發表了對中國零售未來的一番見解，并指出在下一個5年，行業里有6個方面值得關注，它們分別是：消費者和消費人口發生變化、消費分層、老齡化時代到來、產品和供應鏈的持續優化、政策因素、新科技和新技術。
市場以服務消費者為準則，所以我們要密切關注消費者的變化。例如裴亮所提到的，老齡化社會帶來的消費決策比較謹慎，很多消費者傾向于重儲蓄，輕消費，這樣帶來的影響將會是消費增長緩慢。又如消費者分層的現象，雖然目前主要消費流量還是在線下，但線上入口也在強勢增長，結合線上線下的全渠道零售將能更多地覆蓋不同層面的消費者。
最后提到的新科技新技術，可能是突破這些變化的解決方案。隨著商業智能硬件技術的升級換代，將能適用于不同年齡消費者，例如現在的AI刷臉支付收銀機，就算是不懂得輸入密碼、不懂得用手機掃碼支付的老年消費者，只要對準智能收銀機的攝像頭，就都能通過人臉識別完成刷臉支付，讓線下支付不僅限于刷卡和現金方式，消費方式不僅更方便，還能更多樣化。
消費分層也是目前零售行業的既定局面。據統計，收入最高20%的消費人群的可支配收入是收入最低的20%消費人群的10.7倍。這也意味著，這兩個群體的消費商品種類都有很大的差異化，從以往的同質化流水線的產品，轉向個性化甚至小眾的商品品類演進。現在智能收銀機、智能無人售賣機甚至無人店，都能自主集用戶的消費信息，分析消費群體的購物行為，再反饋回店鋪做了解分析，有助店主開發更適合不同消費人群需求的商品，也有助于店家更具銷售情況及時調整商品供應情況。
未來的零售業將面臨挑戰與變化，但只要抓住最核心的技術應用，就能在競爭激烈的市場上逆流而上，打開更廣闊的發展未來。
