據味多美首席信息官胡博透露，“蜻蜓”讓刷臉支付的設備成本降低了80%，收銀效率提升了60%以上，避免了用戶在高峰期排隊的情況。同時，由于提升了用戶體驗，吸引了更多的年輕顧客群體，年輕用戶增長了50%—60%。
對于用戶普遍關心的安全性問題，支付寶生物識別技術負責人留招表示，通過智能算法與風控體系綜合來保證刷臉支付的準確性和安全性，目前識別的準確率為99.99%。
留招強調，與市面上眾多采用2D人臉識別技術不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識別技術，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結合的方式進行活體檢測，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能有效避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。
據悉，刷臉支付功能的自助收銀機已在零售、餐飲、醫療等大型商業場景中得到使用。來自中國支付清算協會的統計顯示，2018年以來，人臉識別在手機解鎖、身份驗證、支付等方面廣泛使用，并成為了主流趨勢，目前有85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識別技術進行支付。
