幾乎所有的公司都在嘗試用生物識別替代密碼，刷臉支付、指紋支付、虹膜支付……支付寶計劃在北京的 300 多家味多美門店接入刷臉設備“蜻蜓”，我去首家合作門店——味多美朝陽門華普店看了看。
這家門店的收銀臺除了常見的收銀設備外，還多出來一只“臺燈”，不過燈泡的位置換成了 iPad 大小的顯示屏，上面寫著“刷臉支付”。這塊屏幕用 USB 插口接在收銀臺的電腦上，這就是支付寶半個月前發布的刷臉支付工具“蜻蜓”了。
只要有支付寶賬戶和余額就可以開啟刷臉支付。在開始刷臉支付前，我需要在屏幕上點擊“點擊開啟刷臉支付”，屏幕會提示我把臉挪進攝像頭里。
因為我是第一次使用支付寶刷臉支付，需要在屏幕上輸入支付寶綁定的手機號碼。曾經體驗過各種無人收銀、無人店的我習慣性地打開了支付寶APP，準備開啟授權，卻被告知根本不需要掏出手機。
不需要任何驗證碼和授權步驟，點擊“支付”就可以完成付款了，首次支付過程不超過 20 秒。味多美首席信息官胡博表示，蜻蜓的優勢是將支付效率提升了 60% 以上。
長期樂于幫各種支付新技術義務測試的我，當然不會放過這個機會。為了騙過“蜻蜓”，我又拿了一塊蛋糕，在刷臉付款時，調出手機里的自拍，把屏幕亮度調到最高，對準了攝像頭。大約 5 秒鐘后，屏幕顯示：刷臉超時。好吧，我只好乖乖刷真臉付錢。
自拍并不能騙過“蜻蜓”
如果邀請一對雙胞胎來刷臉呢？還是不要為難這只小蜻蜓了——畢竟如何識別雙胞胎是一個為難世界上所有人臉識別技術的難題。
支付寶生物識別技術負責人留招表示，通過智能算法與風控體系綜合來保證刷臉支付的準確性和安全性，目前識別的準確率為 99.99%。
“與市面上眾多采用2D人臉識別技術不同，支付寶的刷臉支付采用的是3D人臉識別技術，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結合的方式進行活體檢測，判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成的，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。刷臉支付的限額是數千元。”留招表示。
我第二次刷臉的時候，已經不需要再輸入手機號了，在攝像頭前晃悠一下臉就成功付款。不過支付寶工作人員表示，“第二次可能要輸手機號，也可能不用”；店員告訴我，有些顧客每次購買都被“蜻蜓”要求輸入手機號。而支付寶 IoT 事業部總經理鐘繇曾在支付寶開放日上介紹，消費者在常去、熟悉的環境下，可以不用輸入手機號完成付款。也就是說，在如何識別“熟客”方面，蜻蜓還在調試中。
在去年 12 月的支付寶開放日上，支付寶IoT事業部總經理鐘繇介紹，刷臉支付產品“蜻蜓”的體積只有原來自助刷臉機具的十分之一，即插即用，也不用改造商家ERP系統。
“蜻蜓”即插即用，無需改造商家ERP系統
據胡博透露，“蜻蜓”讓刷臉支付的設備成本降低了80%，目前主要用于升級人工收銀，已在多家門店進行了半個月的測試。相比銀行卡、二維碼等支付方式，刷臉支付不必記住那么多復雜、繁瑣的密碼，降低了使用難度，尤其是對老年人等群體來說使用非常方便。“目前，味多美店員表示，每天店內有超過 30% 的顧客選擇了刷臉、自助收銀等支付方式。”
在落地北京之前，支付寶于 2017 年 9 月曾在肯德基的 K Pro 餐廳首次商用測試 ，現在全國有 23 家肯德基支持這一服務。此外，螞蟻金服還將在便利店、餐飲、超市、醫療等商業場景中普及刷臉支付，卜蜂蓮花和江西省人民醫院現在都接入了這一技術。
卜蜂蓮花超市便是接入支付寶刷臉支付的超市之一，其市場部助理副總裁袁林化表示，在引入刷臉支付后，1個收銀員可以維護 3 臺自助收銀機，收銀效率提升了50%，按照收銀員3200元的平均工資計算，每年便可節省1344萬元的綜合成本。
此外，今年9月，江西省人民醫院也上線了40臺支付寶刷臉支付機具，副院長霍亞南說，刷臉支付帶來的體驗升級，縮短了排隊時間，緩解了患者焦慮情緒。
“與付現金和掃碼相比，刷臉支付更快更準確。從“蜻蜓”在門店的使用效果來看，收銀效率提升，避免了用戶在高峰期排隊的情況。同時，由于提升了用戶體驗，吸引了更多的年輕顧客群體，年輕用戶增長了 50% — 60%。”胡博表示。
如果說這次刷臉體驗有什么缺憾的話，那就是攝像頭不能加濾鏡了吧。畢竟對一個鏡頭恐懼的人來說，驟然在屏幕上看見自己被北京寒風吹得紅彤彤的臉蛋，心情怪不好的。
