作為典型的大型購物商場,奧特萊斯云集了大量的品牌折扣店,吸引了日以萬計的客流量,提供“超低折扣享受高品質奢華生活”的非凡購物體驗,成為消費者的購物圣地。而支付環節正是商業交易的結點,在提升商場運營效率和顧客體驗方面起著至關重要的作用。此次富掌柜與奧特萊斯的聯姻,為奧萊提供了智慧商場收銀解決方案。

在傳統大型商場的業態之下,商場或購物中心的經營模式表現為:建立統一的收銀臺,配備臺式電腦、打印機等多種設備,進行集中收款以方便每日對賬和定期給商戶對賬;引入繁雜專業的會員管理系統,客戶通過填寫個人信息來辦理會員卡;線上平臺的卡券核銷一概不支持。

互聯網和移動支付的發展為商場傳統的收銀和經營方式帶來了多重痛點。首先,統一收銀臺和傳統收銀設備導致了收銀繁瑣,客戶排隊耗時,帶來不好的用戶體驗。同時,統一收銀到商場賬戶,需要商場或購物中心對每一筆流水進行對賬、歸類、核算并且定期與商戶進行結算。這種收銀方式增加了商場收銀人員的工作量,而復雜繁瑣的對賬過程易出錯,降低了商場財務核算的效率。第二,傳統的會員管理系統一般僅支持會員積分功能,對于會員維護、會員管理及精準營銷往往無能為力。在高頻次的消費中,留住客戶增加復購率難以實現。第三,新零售的場景之下,線上與線下深度融合,消費者更習慣于將線上的優惠券用于線下抵扣,而不支持卡券核銷的收銀系統往往會導致顧客流失。
針對傳統商場收銀的多重痛點,如何利用科技創新實現商場或購物中心在新零售場景下的收銀升級呢?富掌柜提供了智能化收銀解決方案。
首先,商場需引入統一收銀機—富掌柜智能POS機,讓商戶進行獨立收銀。富掌柜智能收銀pos機聚合了支付寶、微信、QQ錢包等多種支付方式,并能容納海量的消費數據,分類匯總不同支付方式的交易額。對于商場運營商來說,每一筆交易流水盡在掌控,有效提升了經營效率,保證了商場的利益。通過采集商戶和消費者數據進行大數據分析處理,有效為商場運營、店鋪調整、商戶經營出謀劃策。第二,建立智能的會員管理系統。采用富掌柜智能收銀POS機,支付即可成為商場會員,會員消費累計積分,積分能用于下次消費抵扣。在商場活動、會員生日和會員沉睡時還能智能地為客戶發放優惠券,引導其至店消費。
第三,富掌柜支持美團、口碑、大眾點評等優惠券的核銷,助力商戶實現線上與線下的融合。

富掌柜智能收銀POS機提供“收銀+營銷+會員管理”的綜合收銀解決方案,助力商場實現智能、統一收銀,提升商戶和商場的運營效率。