中國支付清算協會發布的《2018 年移動支付用戶調研報告》顯示,2018年移動支付用戶中人數最多的群體年齡段在30歲以下。同時,40歲以上的用戶人數占比也有了顯著增加??梢钥闯?,中老年移動支付的用戶全體還有著極大的開發空間。
根據2018年一項研究數據表明,國內有著4.4億的50后和60后,他們比年輕一代有更堅實的財富積累,負債少,在消費方面可以釋放出更大的潛力。
但如何可以引導這些消費群體使用移動支付?最好的方式當然是給他們設置適合的使用場景。對于中老年群體,最有吸引力的場景來自于購物消費和人情消費。
人情消費來說,各大移動支付巨頭推出的社交紅包就很好地補充了50后60后與年輕世代的“代溝”。手機點一點,掃一掃就能給子孫輩們發紅包,拉近彼此的距離。
中老年人使用微信紅包
在剛過去的春節,騰訊就發布了最新的2019春節數據報告。據統計,從除夕到年初五期間,共有8.23億人次收發了微信紅包,同比增長達到了7%。漲幅背后,正是微信紅包滿足了這些中老年群體對社交人情的追求,成為他們使用移動支付的契機。
從購物消費來說,根據阿里巴巴2018年底發布的用戶網購數據,淘寶天貓中就擁有3000萬名中老年網購用戶,其中50-59歲人群占比高達75%。
雖然有部分老人可以在電商平臺上購物,但移動支付的消費場景越來越頻繁出現在線下場景。例如日常在商店、超市或菜市場上的消費,老一輩更在意支付是否方便。使用密碼支付對老年人的記憶力是一種考驗,因此現在許多智能收銀機、掃碼盒子、智能pos機等會采用被動掃碼支付(調出付款碼)甚至刷臉支付等功能,無需掏出手機也能完成支付,迎合老齡人的使用習慣。
2018年10月,濟寧一家菜市場就進行了智慧菜市場的改造工程。在菜市場里統一使用智能收銀機和智能收銀秤。不少攤檔老板表示,這類智能收銀設備也大大方便了他們的經營。以往的步驟是在傳統電子秤上稱好菜肉,店主算好金額再告訴顧客,顧客再掃碼支付。店主通常會同時放上微信和支付寶的二維碼,顧客容易掃錯,也比較費時。
傳統菜市場使用現金支付比較麻煩
天波智能收銀秤TPS655,集收銀、稱重、小票打印等功能于一體,配置防蟲設計不銹鋼秤盤,堅固耐用、無論是菜市場還是大型商店超市都能使用,稱重準、收銀快,性能穩定。
天波智能收銀秤TPS655
對于經常逛菜市場的中老年群體,這也給予他們極大的方便。無需攜帶現金、銀行卡就能實現移動支付。無論是微信、支付寶、云閃付或Apple pay,多種支付方式和支付平臺都能兼容。隨著“蜻蜓”這類小巧型的刷臉支付收銀機的普及,中老年消費群體甚至可以拋開手機和密碼輸入,直接刷臉完成支付。
對于新科技,我們不應過早給給老齡人群體貼上“不會用”、“不想用”的刻板印象,從場景和使用習慣出發,開發既適合特定人群又易用的人性化產品,拓寬用戶面,為更大范圍的用戶帶來便捷,才是我們的終極目標。