4月9日,農業農村部、財政部發布《關于做好2019年農業生產發展等項目實施工作的通知》。延續年初中央一號文件精神,通知中提出“大力發展鄉村特色產業和新型服務業,大力推動農村一二三產業融合發展,鼓勵農村創業創新,培育新產業、新業態、新模式”。“新”、“創新”等字眼的多次強調,不斷凸顯新農村建設各方面對新生態營造的重視。
作為中國新農村商業模式的代表,匯通達的商業模式和發展一直備受關注。近日筆者發現,匯通達更加注重從農村商業形態升級和產業價值重構角度實現企業使命和價值。本文將從觀察到的匯通達實際案例入手,解讀匯通達的創新實踐經驗,以期為農村商業生態提供一些新思路。
線上線下智能化:創新中提升服務農村能力
觀察匯通達的發展邏輯不難看出,匯通達一直堅持以賦能“會員店”為核心,通過不斷提升服務農村能力,一步步穩固了商業根基、引領了行業發展。在具體做法中有不少創新之處,這點可以從農村零售模式的智能化窺見一斑:
首先,是互聯網線上管理工具在傳統農村夫妻老婆店的使用。匯通達開發了基于LBS的智慧門店系統——“超級老板”和“匯掌柜”,一個是店主門店管理工具,通過數字化操作方式提升管理效率;另一個是線上網店和營銷引流利器,可通過系統設置促銷,設計宣傳物料,發放優惠券,設置線上線下結合的促銷活動等數字化精準營銷。
這個一“后”一“前”的線上智慧門店系統能夠更好的支持門店線下經營的開展,目前,智慧門店系統已經覆蓋了全國10萬余家會員店的日常經營。
線下,主要體現在智慧門店系統主要體現在智慧收銀和智慧大屏的使用。超越一般的電腦收銀系統,匯通達智能收銀系統根據農村商業特點,提供收銀記賬、會員管理、商品管理、營銷工具、移動商城、智能分析等多重功能,“接地氣”地解決會員店銷售過程中的實際痛點。
智慧大屏的投入使用則方便會員店展示商品、促銷導購,也迎合了農村消費者喜歡趕熱鬧、熟人經濟的特色。這些大屏展示的商品信息新穎、豐富、全面,容易在當地消費者中形成直接形象的產品宣傳和口碑傳播,促銷轉化率大大提升。通過智慧門店系統的促銷功能,還可以在智慧大屏上與進店顧客實時互動,產生更好的交易體驗。顧客通過大屏的訪問,可以掃碼加入匯掌柜微商城,隨時隨地進行線上購物,匯掌柜的即時通信功能實時溝通商品信息及議價,提升交易成功率。而對于會員店經營者而言,采用這套系統則無需出樣和占用庫存,既解決了店鋪面積小展示有限的難題,又節約了經營成本。
這些看得見的工具使用和體驗進步勾勒出匯通達基于“互聯網+門店”的S2B2C模式創新。
振興全生態:大數據透析農村生活全場景
會員店使用的系統可謂是“看得見的工具”,那么匯通達正在致力于深度研發的云技術可以看作“無形的手”。匯通達用過構建全面云化和服務化的S2B2C云原生平臺,實現了服務化向平臺化轉變。
對于這些通過平臺規模化收集的數據,匯通達將這些數據背后的價值做了深度通過長期的數據收集、分析和運營,實際上,匯通達已經深入的掌握了基于三四線及以下城市地區的居民生活消費,勞務,商品流通等數據,累積了豐富的農村市場數據分析及場景化應用經驗,形成了一張面向農村地區的大數據生態網。
在圍繞著農村經濟生態的業務建設同時,匯通達也高度注重農村大數據生態建設和場景化服務,并建立了五大數字化應用能力:用戶數字化、商品數字化、門店數字化、交易數字化、員工數字化。圍繞這些核心數據,數據中臺構建了若干核心算法模型,精準反映農村不同維度的經濟和行為形態。以大數據應用對會員店賦能為例:針對會員店經營場景構建了智能供應鏈、智能比價等應用服務。降低了會員店在供應鏈管理過程中的決策門檻和失誤率,有效的提高門店資金利用率。
可以想見,大數據對廣泛場景的應用和透析會進一步促使農村生態升級,并帶動農村地區消費的升級,農村商業數字化必將更具活力和前景。
也正應了互聯網科技媒體先前對互聯網科技在農村下沉市場的預測:“鄉村地區是中國數字化的最后一個堡壘,鄉村互聯網未來有大機會。我們應該把過去十幾年在城市中積累的經驗和數據借鑒到鄉村數字化發展中,服務鄉村居民”。顯然,在利用智能科技和大數據方面,匯通達基于S2B2C商業模式不僅走在前列而且做出了非常突出的成效。
借用中國人民大學商學院教授劉向東對匯通達的評述: “創新實現效益,效益促進連接。有了效益之后,網絡會越來越大,網絡的價值和一般的S2B的價值不一樣,S2B2C是供應鏈價值,網絡價值要比供應鏈價值還來的更加澎湃。”
S2B2C模式與創新手段突破不斷化合,為匯通達帶來了巨大的商業價值和社會價值。匯通達作為面向農村的S2B2C商業數字化服務平臺,“讓農民生活得更美好”不僅是一句寫下來的企業愿景,也是一件做出來的實在大事。