現(xiàn)在來看，相關(guān)業(yè)務(wù)已在進(jìn)程中，國內(nèi)相關(guān)硬件正以肉眼可見的速度落地到相關(guān)場景中，諸如零售、金融，甚至醫(yī)療等領(lǐng)域，目前已有相關(guān)應(yīng)用。

4月17日，在北京「支付寶開放日IoT專場」上，支付寶行業(yè)支付事業(yè)部總經(jīng)理鐘繇首先表示，“2014年，螞蟻金服開始關(guān)注刷臉支付相關(guān)技術(shù)，經(jīng)過五年多的技術(shù)研發(fā)，整個(gè)行業(yè)趨勢向好，今年將會是未來愿景實(shí)現(xiàn)的前站。”

相距上一代產(chǎn)品，僅僅過去了4個(gè)月，蜻蜓刷臉支付第二代產(chǎn)品發(fā)布。

雷鋒網(wǎng)了解到，除了發(fā)布新一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，鐘繇還宣布了蜻蜓將自成系列，對外開放，并在未來三年投入30億對刷臉技術(shù)全面開放及商業(yè)合作進(jìn)行支持。

蜻蜓系列產(chǎn)品升級，阿里系又多了一個(gè)開放生態(tài)

“每次開發(fā)布會之后，都能賺好多錢，上一次在云棲大會上，我們的一部刷臉飲水機(jī)賣了一千多瓶水，遠(yuǎn)超實(shí)際需求，”支付寶生物識別產(chǎn)品部總監(jiān)留招這樣介紹刷臉支付的應(yīng)用需求。

2015年，馬云在德國漢諾威展會上展示了支付寶的刷臉支付系統(tǒng)，“當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)很簡單，只能為馬云一個(gè)人服務(wù)。”2016年之后，支付寶開始做刷臉支付的商業(yè)落地，做出第一代不需要手機(jī)的刷臉支付產(chǎn)品。

美國媒體此前曾發(fā)布了五項(xiàng)中國領(lǐng)先于美國的技術(shù)，一項(xiàng)是我們熟知的高鐵，還有一項(xiàng)就是刷臉支付。而就現(xiàn)在而言，刷臉支付已經(jīng)從不需要帶手機(jī)，到需要輸入4位手機(jī)尾號，再到現(xiàn)在的不需要手動(dòng)輸入手機(jī)號。

具體到蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，其配備的攝像頭包括3D結(jié)構(gòu)光攝像頭、RGB攝像頭和紅外攝像頭，以此來通過不同方位和角度還原人的真實(shí)身份。

在過去五年推廣過程中，商用刷臉支付技術(shù)的痛點(diǎn)是商用成本高，在支付鏈路中實(shí)現(xiàn)完全打通，成本很高。想用應(yīng)用刷臉支付技術(shù)，需要與自己的服務(wù)商、ID系統(tǒng)、支付鏈路做打通，這是一項(xiàng)非常繁重的任務(wù)，也阻礙了刷臉支付技術(shù)在各行各業(yè)的推廣應(yīng)用。

因此，有了支付寶現(xiàn)在的蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品。

具體到此次發(fā)布的第二代“蜻蜓”，相比上一代，顯示器從10英寸縮小至8英寸，厚度減少了3/4，整機(jī)重量減輕55%，經(jīng)折疊和拆卸后可以如同書本大小。并且無需任何外接設(shè)備，插上電即可使用。

此外，支付寶還針對關(guān)鍵元器件——3D結(jié)構(gòu)光攝像頭進(jìn)行了升級，新的3D結(jié)構(gòu)光攝像頭可以在側(cè)光、逆光和諸多復(fù)雜應(yīng)用場景中快速定位、精準(zhǔn)識別人臉。

留招還特別強(qiáng)調(diào)，支付寶接下來會將蜻蜓的生態(tài)進(jìn)行開放，“通過蜻蜓生態(tài)的開放，我們能夠讓一些更加復(fù)雜、更加定制化的需求得到實(shí)現(xiàn)。”具體通過兩種方式進(jìn)行開放：蜻蜓小程序和小指令。

蜻蜓小程序。蜻蜓小程序可以完全復(fù)制支付寶小程序所有開發(fā)組件，所有在支付寶小程序內(nèi)開發(fā)的應(yīng)用可以完全移植到蜻蜓小程序上，并且蜻蜓小程序還能夠?qū)Ⅱ唑言O(shè)備商包括攝像頭、語音交互等獨(dú)有的IoT功能加到蜻蜓小程序中，以此滿足定制化需求。

小指令。很多業(yè)態(tài)操作流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，無論是開發(fā)原生態(tài)的App，還是開發(fā)一些小程序，其實(shí)大量的工作都是在做一些重復(fù)的開發(fā)。通過小指令與已有小程序或原生態(tài)App疊加，減少重復(fù)開發(fā)。“例如，如果蜻蜓某個(gè)界面需要顯示商家支付和優(yōu)惠的金額，我們就可以通過定義小指令將這個(gè)金額傳遞到蜻蜓界面上。”

簡單的功能可以在三天內(nèi)通過蜻蜓小程序和小指令完成開發(fā)，從而大幅節(jié)約生態(tài)開發(fā)成本和產(chǎn)品運(yùn)營效率。

刷臉支付：花錢不再有“感覺”

從現(xiàn)金交付到電子支付，擔(dān)保交易推動(dòng)了快捷支付，也帶來了整個(gè)電商生態(tài)的繁榮。

2010年，支付寶解決了網(wǎng)上交易的成功率和支付體驗(yàn)的問題，推出快捷支付。逐漸通過電子支付到二維碼支付的發(fā)展，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)誕生。

2014年，支付寶再向前一步，關(guān)注刷臉支付，“當(dāng)時(shí)我們的想法很簡單，就是讓消費(fèi)者可以不用帶任何東西，憑一張臉就可以吃飯買東西”，回憶起最初的入局想法，鐘繇這樣講。現(xiàn)在看來，一個(gè)真正“靠臉吃飯的時(shí)代”或許已經(jīng)不遠(yuǎn)。

談到支付創(chuàng)新，鐘繇認(rèn)為，主要有兩個(gè)切入點(diǎn)，即資金流和支付媒介：

資金流。擔(dān)保交易和托管過程解決的就是資金流不便的問題，然后就有了「先下單后付款」的商業(yè)模式，進(jìn)一步降低了交易過程中的支付門檻；支付媒介。從現(xiàn)金、銀行卡，到現(xiàn)在的手機(jī)支付（移動(dòng)支付），支付媒介不斷發(fā)生變化，并最終以手機(jī)這樣的通用媒介代替了現(xiàn)金、銀行卡這樣的專用媒介，同時(shí)也是一個(gè)逐漸“脫媒”的過程，現(xiàn)在支付寶主推的刷臉支付則相當(dāng)于在用戶端完全不再需要媒介。這也將進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)升級。對于整個(gè)商業(yè)體系而言，支付只是商業(yè)完成的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，商家要服務(wù)消費(fèi)者、提供更完善的用戶體驗(yàn)，需要對消費(fèi)者建立完整的個(gè)人畫像，這很難在只有幾秒的「支付節(jié)點(diǎn)」上實(shí)現(xiàn)。技術(shù)的革新為傳統(tǒng)線下店鋪經(jīng)營帶來了更多可能性，數(shù)字化運(yùn)營成為主要趨勢。

我們可以讓店鋪的生意變成以數(shù)據(jù)、以算法驅(qū)動(dòng)，個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)者，使整個(gè)消費(fèi)流程不必被銀行卡、手機(jī)等支付媒介打斷，從而減少支付“痛感”，提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也把線下的生意、消費(fèi)者“搬”到線上，從而實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道運(yùn)營。這其中，人臉識別技術(shù)就是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)技術(shù)，有了刷臉支付采使得一個(gè)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體驗(yàn)在線下得以出現(xiàn)。

2018年12月，支付寶推出第一代蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品。據(jù)支付寶官方信息顯示，在與合作伙伴測試過程中發(fā)現(xiàn)，通過刷臉支付方式，不僅可以將商家的收益效率提升20%到50%，整個(gè)會員拉新和會員發(fā)券的轉(zhuǎn)化率也可以提升5到6倍。

對于其中商業(yè)邏輯，鐘繇在現(xiàn)場以此前發(fā)布的智能貨柜為例進(jìn)行了分析：

“很多人開柜門時(shí)并沒有想到要買什么東西，當(dāng)他需要掏出手機(jī)，通過手機(jī)才能打開柜門選購商品時(shí)，他可能就放棄了，因?yàn)樗麧撘庾R認(rèn)為掏手機(jī)是付款的過程，是一種不好的交互體驗(yàn)。刷臉支付使得消費(fèi)者可以在沒有付款壓力的情況下打開柜門，從而帶動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)欲望。目前，已有數(shù)萬商家將“蜻蜓”帶入店鋪中應(yīng)用。”

針對此次蜻蜓第二代的升級，鐘繇也表示將會從產(chǎn)品、服務(wù)、政策三個(gè)方面進(jìn)行升級：

產(chǎn)品升級。蜻蜓將自成系列，拓展整個(gè)蜻蜓刷臉支付產(chǎn)品，未來將會涵蓋更多第三方合作伙伴產(chǎn)品。“我們的合作伙伴只要符合我們的技術(shù)要求，和我們共同合作，有共同的愿景去服務(wù)線上的商家，他們由此生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也可以叫蜻蜓，蜻蜓不再是一只，蜻蜓未來是一群。”

服務(wù)升級。“通過刷臉支付，我們希望幫助商家打通線上、線下運(yùn)營體系，讓商家的會員留存、會員拉新、會員營銷，甚至整個(gè)店鋪內(nèi)的運(yùn)營能夠和全渠道經(jīng)營，完全打通。”

政策升級。設(shè)立蜻蜓運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)，并在在未來三年投入30億對刷臉技術(shù)全面開放及商業(yè)合作進(jìn)行支持。

“朋友圈”中的朋友們

前文提到，“蜻蜓”將作為支付寶的一個(gè)開放生態(tài)開始對外開放，整個(gè)鏈條上目前已有包括硬件方案商商米科技，3D結(jié)構(gòu)光攝像頭提供商螞里奧，以及具體應(yīng)用醫(yī)療、零售等領(lǐng)域中的應(yīng)用商。

上海商米科技有限公司全球營銷高級副總裁蘇宏然在會上表示，“商米提供一系列的針對線下各行業(yè)的硬件解決方案，包括自助/臺式pos機(jī)、收銀機(jī)等，所有設(shè)備都集成了3D結(jié)構(gòu)光攝像頭，與支付寶合作，實(shí)現(xiàn)刷臉支付。此外商米科技已與300多家軟件廠商正在對接刷臉支付，30多家軟件已經(jīng)調(diào)通刷臉，并陸續(xù)落地零售、餐飲、休閑娛樂、酒店入住、生活服務(wù)、醫(yī)療健康、交通出行等場景。”

螞里奧技術(shù)有限公司CPO張兼表示，螞里奧首次推出的支付寶刷臉支付終端，同時(shí)也是蜻蜓2代系列產(chǎn)品之——T1—Lite。T1—Lite即插即用，商戶可直接接入人工收銀機(jī)；其次，T1—Lite采用了支付寶人臉感知+二維碼聚合支付，方便消費(fèi)者選擇；另外，T1—Lite體積小巧，支架可拆，商家可根據(jù)店面情況放于桌面或是直接掛立。

2D人臉識別技術(shù)在落地過程中存在諸如存在燈光等干擾項(xiàng)的影響，甚至活體檢測對于2D檢測也很困難，視頻方式雖然提高了識別率，但不利于用戶體驗(yàn)，因此，3D人臉識別技術(shù)被引入到刷臉支付技術(shù)中。3D人臉識別技術(shù)通過對三維空間信息的感知避免以上問題。

此次發(fā)布的蜻蜓第二代產(chǎn)品，應(yīng)用的正是螞里奧的S1攝像頭。

考慮到設(shè)備廠商希望我們的攝像頭在結(jié)構(gòu)上可以越來越輕便，我們團(tuán)隊(duì)花了很長時(shí)間將S1攝像頭做到目前行業(yè)中最小的3D結(jié)構(gòu)光攝像頭。隨之帶來的問題是，S1攝像頭不再是即插即用USB形式，而是集成度更高的接入方式。因此，螞里奧也針對不同技術(shù)能力的廠商可以提供3D模組、3D感知模塊（MTK/高通）、整機(jī)解決方案三類服務(wù)。

在醫(yī)療應(yīng)用場景，阿里醫(yī)療已經(jīng)擁有醫(yī)療版蜻蜓，能夠?qū)崿F(xiàn)諸如刷臉核身、入院建檔、醫(yī)生名片、電子健康卡、掃碼兼容、訂單繳費(fèi)等功能，實(shí)現(xiàn)全流程打通。該設(shè)備已在浙江省的省級醫(yī)院得到應(yīng)用，并將逐漸在浙江、江西、天津等地多家醫(yī)院先后上線。

在零售應(yīng)用場景中，味多美CIO胡博表示，味多美將在4月底到5月中旬，在北京所有（300家）門店布局蜻蜓設(shè)備，同步開啟刷臉支付一鍵領(lǐng)取味多美會員卡功能。

最后，支付寶生態(tài)發(fā)展部總監(jiān)道遠(yuǎn)公布了蜻蜓二代的售價(jià)，定價(jià)1999元/臺，限量預(yù)售價(jià)為1199元/臺，恢復(fù)常態(tài)價(jià)為：20臺以下1699元/臺，以及大于600臺之上是1499元/臺。重點(diǎn)公布了蜻蜓運(yùn)營獎(jiǎng)勵(lì)，“首先按照每位用戶0.7元來計(jì)算，月累計(jì)400元封頂，單個(gè)設(shè)備累計(jì)1200元封頂。”

雷鋒網(wǎng)特別在會后體驗(yàn)了蜻蜓2.0產(chǎn)品，整體感覺是少了一步拿出手機(jī)掃碼的過程。但是在雷鋒網(wǎng)與現(xiàn)場支付寶產(chǎn)品講解人員交流中了解到，蜻蜓2.0是支付終端，不能像自動(dòng)收銀機(jī)那樣掃描商品條碼。