圖片來自“東方IC”
本月初，Shopify宣布與金融科技企業PingPong達成合作協議，PingPong將為Shopify的中國區商戶提供定制化的跨境支付解決方案，幫助商戶實現全球跨境支付收款與資金結算服務，此舉也代表著Shopify進一步加碼中國市場。
作為全球規模最大的幫助中小商戶一站式建立多渠道網店的SaaS服務商，Shopify在2015年IPO，首日市值破20億美元。上市之后，股價節節攀升，4年時間漲幅近13倍，如今成為市值近250億美元的零售SaaS服務巨頭。
▌從賣滑板到改變世界
“最開始的時候，我們并沒有宏大的規劃。”——Shopify創始人&CEO Tobias Lütke
Shopify的前身是滑板電商Snowdevil，一家銷售產自小滑雪板公司的高檔滑雪板的網店。為了提高銷售業績，Tobias Lütke和Scott Lake希望建立一個網絡店鋪，但是市場上的軟件并不能完全滿足他們的使用需求，擅長編程的 Lütke決定自己研發一種電商交易軟件。
Lütke曾表示，“我是基于Miva、OsCommerce和Yahoo Stores等不同的系統來開發網上商店的，但是這些系統都讓我感到抓狂，當我為滑雪裝備網上商店做了一個定制化設計時，它卻無法在雅虎商店運行，這讓人絕望。”
所以他們決定打造一個他們想要的解決方案，最后的解決方案就是Shopify這款產品。但是他們沒有就此止步。Shopify通過從工具到平臺再到線下生態系統的不斷進化，最終打造了一項價值上百億美元的業務。
基于開源web應用框架Ruby on Rails，Lütke編寫了一個合適的解決方案，并用來建設Snowdevil’s網店，這個解決方案就是現在的Shopify產品。
無心插柳，原本只是想解決自家網店建設，卻在不經意間改變了世界。
▌Shopify電商SaaS帝國的進化：從工具到平臺再到生態
2004年，利用Shopify搭建的Snowdevil網店實現盈利。然而，Lütke和Lake發現，人們最初對Shopify的關注比對他們網店的關注度更高，于是他們開始把目光轉向打造一款能夠幫助人們快速搭建網店的產品，也就是建電商獨立站。確定方向之后，兩位創始人開始放棄滑雪板網店業務，招募程序員Daniel Weinand入伙，共同研發幫助商戶搭建網店的工具。
從發展歷程來看，Shopify的發展經歷了三個階段：
第一階段是2006年-2008年，網店搭建工具Shopify的研發打磨時期。
2006年，Shopify產品正式發布并開始運營，產品定位輕量級，瞄準中小商戶市場。第一版的Shopify具備可定制的網店模板、跟蹤訂單、自動化的庫存管理以及上傳圖片、添加標簽和商品分類等基礎功能，網店支付可以通過PayPal或信用卡處理器集成進行處理。收費模式由向客戶收取一定百分比的銷售額更改為SaaS訂閱式收費，Shopify專注于產品開發，開發那些能幫助客戶銷售更多產品的功能。商業模式轉變之后效果顯著，2006年11月的營業額為8000美元，而在2008年，月收入就超過6萬美元。
Lütke曾在一次采訪中表示，2007年是Shopify的一個轉折點，這一年Shopify改變了向客戶收費的方式，找到了商業模式和客戶成功的平衡，也獲得了天使投資人John Phillips的25萬美元天使輪融資，估值300萬美元。
第二階段是2009年-2013年，Shopify完成由建站工具向平臺的轉變，將Shopify由幫助商家實行線上銷售的工具打造成為一個應用生態系統和開發者社區。
Shopify最初的產品架構就是利用開源框架搭建，創始人Lütke和Weinand都是程序員出身，受到社區文化影響，他們開始思考搭建Shopify平臺，開發者可以在平臺上分享和銷售他們自己開發的功能組件，Shopify從交易中收取一定額度的提成。
于是，在2009年6月，Shopify發布了API平臺和APP商店，這個API允許開發者可以給Shopify的在線網店創建各種應用，然后在Shopify APP Store。
在產品發布會上，Lütke說道：“電子商務是一個高度個性化的行業，每家網上商店都希望提供一種獨特的購買體驗，如果Shopify提供太多功能的話，將會使得該軟件變得既臃腫又難用，API允許商家只安裝他們需要的功能，以最大限度地利用自己的網上商，平臺上的開發者也可以通過，為這些網上商店開發應用來獲得經常性收入。”
由于這一階段移動互聯網快速發展，智能手機開始普及，移動電商潮流興起。Shopify除了API平臺的搭建，還搭上了移動電商的早班車，在2010年發布了一款免費應用Shopify Mobile，它允許商家通過手機監控他們的網上商店、查找客戶信息、完成訂單，提供了一個管理線上銷售的新方式。
此外，2013年是這一時期的一個關鍵節點。這一年，Shopify 推出增加了60多項新功能的Shopify 2，可以幫助設計師更快地設計并發布商店原型和應用；這一年，Shopify完成了1億美元的C輪融資；這一年，發布了Shopify POS支付系統（Shopify Payments），提供店內和在線庫存同步、開箱即用的信用卡處理、為實體店商家提供銷售報告等服務，實現線上、線下支付同步，大大增強了客戶粘性。
第三階段是2014年-至今，重視生態建設，拓展業務邊界。
最初，Shopify的愿景是“making it easy for anyone to create a beautiful and powerful online store（讓每一個人都能輕松創建美觀又強大的網上商店）” ，不過隨著產品完善、社區平臺的搭建以及POS支付系統的推出， Shopify已不再局限于當一款功能強大的工具，開始朝“making commerce better for everyone（為每個人提供更好地商業交易）”轉變。
2014年，Shopify將Shopify Mobile與Shopify POS同步，允許商家在零售商店中使用他們的手機收取費用、添加和編輯庫存清單等，進一步加強了商家線上、線下銷售聯系。此外，這一年，Shopify開始重視大客戶服務，推出面向擁有銷售大量庫存產品商家的電子商務服務Shopify Plus，形成了完全覆蓋大中小客戶的產品鏈。
2015年，Shopify在美IPO，融資約1.31億美元，估值12.7億美元；同年還推出Shopify Shipping，為商戶提供物流服務。除此之外，Shopify還在2016年收購云計算平臺Boltmade、AI初創企業Tiny Hearts完善產品功能，推出提供金融服務的Shopify Capital等。
為了獲取更多流量，這一時期的Shopify開始注重生態建設，與Google、Amazon、Facebook、Ebay、Instagram等高流量陣地達成合作，商家能夠串接任何Shopify合作的平臺，直接在外部平臺頁面實現一鍵式跳轉。這點與國內微信形成對比，微信中不能直接打開淘寶鏈接。
至此，Shopify公司的全線產品圖已逐漸清晰，擁有可以提供SaaS服務的Shopify APP Store、工具Shopify，以及Shopify Shipping（物流服務）、Shopify Capital（金融服務）、Shopify Payments（支付服務）等增值服務。
▌融資能力強，有“國資背景”
官方資料顯示，Shopify有超過來自全球80多萬家商鋪，2018年收入超過10億美金，為全球150個國家近30萬名消費者提供電商服務，其中包括特斯拉汽車公司、百威啤酒、紅牛及洛杉磯湖人隊等。
訂閱式收費的SaaS模式、由工具到平臺的商業邏輯讓Shopify備受資本關注，從天使輪到IPO上市，不到8年時間，吸金近8.6億美元，融資詳情可見下圖：
億歐在統計Shopify融資時發現，C輪融資的股東之一OMERS Venture是安大略市政雇員退休系統的投資部門，作為一家加拿大企業，OMERS Venture的投資并不讓人意外，這也從側面表明投資市場對Shopify的持續看好。
▌連續虧損、“傳銷門”、巨頭擠壓，Shopify的未來并不樂觀
Shopify的發展并非一帆風順。
因為Shopify最先切入的是中小商家，而且入局電商時間較晚，為了獲客采取直銷。2017年，香櫞公司將Shopify形容成一家傳銷公司，香櫞的報告認為，Shopify采取的直銷方式與多層次傳銷毫無區別，利用人們的貪婪心理，刺激了商家入駐，并懷疑此舉令Shopify的用戶快速增長，但是大部分用戶不會成為可持續的商業客戶。消息一出造成Shopify股價大跌，最后只能甩出GMV數據平息此事。
從2012年-2018年的年報來看，Shopify的營收和GMV逐年遞增，2018年營收更是超過10億美元，不過與增長成正比的還有虧損，財報顯示，Shopify已經連續7年虧損，何時盈利、如何盈利該是企業需要思考的重要問題。
除了連續虧損，巨頭對Shopify的擠壓也在增強。4月初有外媒報道，微軟為了響應其巨大客戶群體需求，正在建立自己的電子商務平臺，該平臺將與Shopify展開直接競爭。而且，根據Diginomica報道，如果沒有創建自己的平臺，微軟可能會試圖收購Shopify。
不只微軟，Shopify面對的巨頭級別的競爭對手還有很多。例如收購Demandware的Salesforce，收購Magento的Adobe，收購NetSuite的Oracle以及老對手Amazon、eBay等，尤其是Shopify現在也切入大客戶市場，勢必將面臨激烈的市場競爭，對于Shopify來講，面對巨頭擠壓，若想突圍，需要通過自研、并購等手段，針對中大型客戶完善產品功能。
從近5年的研發投入來看，Shopify或許已預測到即將到來的激勵競爭，研發投入幾乎呈直線上升。
除了重視產品升級與技術研發，Shopify還在加緊布局中國市場，今年4月份還與金融科技企業PingPong達成合作協議，專門為中國區商戶提供定制化的跨境支付解決方案。不過中美國情不同，雖然其俘獲了一批國內中小商家，但隨著中美貿易戰的升級以及國內各大電商平臺的圍追堵截，Shopify能否在中國獲得一定程度的市場份額仍是個問號。
亞馬遜近日也宣布不再為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務，放棄中國電商市場，Shopify入華的結局會如何書寫？
總之，面對巨頭擠壓，虧損不斷，尚且年輕的Shopify，未來路漫漫。
參考文章：
《How Shopify Grew From a Snowboard Shop to a $10B Commerce Ecosystem》
▌推薦：
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