自從互聯網來到世間，從網里到網外都有人在說著聽不懂的東西。這不是世界變化太快，是有太多人愛作怪。真正的科技創新不多，嘩眾取寵的新詞匯倒是不少。也許這就叫互聯網時代，很多東西常常飄在空中，缺少落地扎根的基因。
愉快地購物，其主語是顧客，所以新零售是要以顧客為中心，讓顧客覺得愉快并常來光顧購物是最終目標。愉快雖然是一個很主觀的詞，但客觀上商家是可以做很多事情去讓顧客感受到“愉快”：黑科技可能會讓人愉快，熟悉的店員也可能讓人愉快；快買快走可能會讓人愉快，買杯熱飲能有個好環境小坐也可能會讓人愉快；不被推銷可能讓人愉快，熱情服務也可能讓人愉快；發現新品可能讓人愉快，物超所值也可能會讓愉快......所以新零售不應被曲解為“無人零售”，更不應該只是加持互聯網和黑科技而忽略了顧客的真正感受。
自助收銀機賦能新零售，就是一個比較值得去借鑒和推廣的形式，自助收銀機能解決傳統商家用人成本高的問題（能節省50%收銀人力成本），能讓顧客能更加便捷購物和支付（掃完商品掃手機支付就可走人），也能讓商家提升管理效率（后臺多店管理，會員管理，銷售統計等）。從這些方面講，自助收銀機適合所有零售商去使用，但絕不能說有了自助收銀機就成了“無人店”。 
