主打刷臉支付的支付寶蜻蜓設備剛推出，最積極投入使用的是7-Eleven便利店、卜蜂蓮花和味多美等連鎖零售商店。今年5月開始，7-ELEVEn華南區11個城市接近1000家門店就全面接入了支付寶蜻蜓設備。
作為全球便利店企業巨頭，7-Eleven為什么率先擁抱了刷臉支付技術和支付寶蜻蜓設備的使用呢？
遍布全球的7-11便利店
就便捷度來說，顧客無需翻出錢包、銀行卡或手機，也不怕錢包遺失，手機沒信號沒電、騰不出雙手等情況，只要站在支付寶蜻蜓設備前刷一下臉，瞬間就完成了無感支付。節省便利店內的排隊時間，就算是高峰時段，也能輕松應對客流。
據統計，使用刷臉支付的卜蜂蓮花平均可以為消費節省50%的等待時間，相當于1.5個傳統的人工收銀臺，每年可為卜蜂蓮花節省1344萬元的綜合成本。
但更快速的支付速度并不是7-ELEVEn使用支付寶蜻蜓刷臉設備的唯一原因。7-Eleven一直關注用戶畫像、顧客購物體驗和高效的供應和零售管理。它能在全球開出65000家門店的成功之處也在于此。而支付寶蜻蜓的三大亮點也是吸引他們引入支付寶蜻蜓的原因之一。
會員引流成本低
由于要使用支付寶蜻蜓，顧客要在自己的支付寶賬戶上開通“刷臉支付”功能。由于支付寶用戶已經進行了實名認證，因此打通了支付寶后臺的支付寶蜻蜓設備就可以讓顧客一鍵開通會員，無需額外再填寫姓名、手機等個人信息，防止第三方泄露個人隱私。對商家來說，會員引流成本低，而且會員的準確度更高，維度更廣。
這里補充一下，日本的7-ELEVEn便利店有自己的ATM機，屬于7-ELEVEn自建的微型金融體系，因此可以掌握到顧客在ATM的交易數據，這點上類似與我們的支付寶和微信支付。在日本通過自建ATM才做到的營銷需求，在中國只需要引入支付寶蜻蜓刷臉設備就能完成。據統計，7-ELEVEn引入支付寶蜻蜓刷臉設備后，注冊會員轉化率比傳統門店提升6倍以上。
支付寶蜻蜓F1在便利店的實景
會員互動更精細化
早在7-Eleven之初，就很注重顧客會員的需求分析。在比較早期的收銀機上，鍵盤還有大人、小孩、男性、女性等按鍵，方便收銀員按人群劃分收銀。在現在當然不用這么麻煩了，使用支付寶蜻蜓設備，可以即時了解顧客會員的信息，因此分析消費偏好、銷售數據等。
例如，7-Eleven會根據不同地區、消費人群甚至天氣選擇上架商品，會精準統計出盒飯等熟食通常在幾點賣完，以便隨時補貨而不擠壓倉存，造成食物浪費。因為對經營動態的精細化管理和對顧客的精準了解，讓7-Eleven能持續良性發展。
支付寶IoT事業部總經理鐘繇就表示：“支付寶蜻蜓可以幫助商家從單一的結賬變成多維的數字化經營，在支付之外，可通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各種運營手段。
支付寶蜻蜓應用在便利店
刷臉支付的接入成本低
最后一點就是支付寶蜻蜓設備將刷臉支付的接入成本降低了80%。支持即插即用，無需復雜的安裝步驟就能使用，讓無論大小商家都可以使用刷臉支付，同時它也能支持掃碼支付功能，基本能滿足現在移動支付的大環境。
7-ELEVEn使用支付寶蜻蜓不僅是出于提升收銀效率，提供更好的支付購物體驗，更是借此進行門店運營、會員沉淀、品牌刷新的智慧升級。
