微信點餐系統，其最主要的功能與優勢就是，顧客拿起手機掃商家提供的點餐二維碼或公眾號、小程序二維碼即可，進入線上微信店鋪進行點餐、支付等操作。這樣的應用場景，與之前的餐廳，需要服務員在旁邊等待顧客點餐，占用服務員的人工時間不說，且服務效率是非常差的。
而微信掃碼點餐，在桌上或收銀臺等醒目位置，貼上點餐二維碼或桌牌、桌貼上貼上二維碼，顧客直接掃碼點餐，收銀臺接單、后廚打印訂單，效率非常高，也非常節省人工成本。
至少有兩個方便的現狀可以改變：
對于商家來說，服務員點餐、下單、收款、上菜、為顧客添茶水、來回跑動等，這些都是每天重復性的工作。尤其是在高峰期時，排隊點餐、排隊收銀就非常影響效率和翻臺。對顧客來說，無論是新店、還是老店，看到大排長隊的店，基本上都是繞著走，好不容易排到了，又要等服務員點餐、不停的催菜等。這樣的服務效率，顧客的體驗是非常差的。
目前，這些問題都有了很好的解決辦法。就是利用微信點餐系統，顧客自主掃碼點餐、在線支付，節省了大量的排隊等待時間，以及需要服務員下單、來回跑動的時間。顧客下單成功，訂單就會自動打印，后廚就可以看到顧客的訂單備注，而此時，只需要服務員上菜即可。
不僅如此，通過客無憂微信點餐系統，搭建微信線上店鋪后，可以將菜品更直觀的展示給顧客，而且也方便商家隨時調整菜單和價格。同時，店里有優惠或會員功能，也可以同步優惠推廣。所以說，微信點餐不僅是培養顧客的消費習慣，也從傳統的依賴服務員手寫單，到如今顧客自助、自主點餐，對商家經營等都是非常大的變革。
