隨著智能時代的來臨，以及移動支付方式的普及，不少商家為減少人工成本、吸引顧客眼球，嘗試著將相關的概念應用到零售行業。日前，記者在縣城某大型超市看到，在收銀區域盡頭擺放著兩臺自助收銀設備。一位女士正在進行自助收銀操作，一旁的人工收銀臺排著長龍，排隊的兩位男士注意到了這個新式的付款方式，便也轉到自助收銀的設備自己操作起來。不到1分鐘，兩位男士就完成了結賬。
隨即，記者在超市內挑選了一些物品，親身體驗新潮的機器。整個過程四個步驟，只需一分鐘左右。相比在人工收銀臺排隊結賬，的確節省了不少時間。
每天晚上7：30至8：30，超市會迎來結算高峰期。該超市的工作人員告訴記者，在這一個小時里，客流量將達七八百人。以往，就算是開了8個收銀窗口，也是供不應求，結賬的隊伍還是排得老長。而這2臺自主收銀機成為了排隊“終結者”。
在現場記者看到，自助收銀機并不是年輕人的“專利”。50多歲的陳阿姨就玩得很“溜”。自助收銀機剛出現的時候，陳阿姨還有點猶豫，怕不會操作。但是讓工作人員指導了一次后，發現很簡單，而且使用自助收銀機結賬，不僅大大縮短排隊時間，結賬過程快速、便捷。陳阿姨給自助收銀機“點贊”。
記者了解到，目前在我縣的超市中，自助收銀機還是首次嘗試。“和傳統人工收銀相比，一方面緩解了排隊的情況，另一方面可以減少收銀員的出錯率，降低人工成本。”超市負責人說道。不過，她也告訴記者，如果市民買的東西比較多，那還是選擇人工收銀臺比較方便。
業內人士表示，自助收銀機雖然在一定程度上節省了人力成本，也緩解了人工結賬排隊時間長的問題，順應了消費升級的趨勢，但是不會完全取代人工收銀方式，尤其是社區周圍的大型超市，主要目標群體是以中老年人為主，還是習慣現金消費，自助收銀完全被接納還需要一定的時間和過程。
