中國加入WTO以后，越來越多的外資商業(yè)企業(yè)進(jìn)入了我國商業(yè)領(lǐng)域，例如麥德龍、家樂福、沃爾瑪?shù)仍谖覈脑S多地方都開設(shè)了連鎖店。隨著我國商業(yè)開放步伐的加快，將會(huì)有更多的外資商業(yè)企業(yè)進(jìn)入中國，我國商業(yè)企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭。我國商業(yè)企業(yè)的商場自動(dòng)化管理水平普遍較低，這也是我國與外資商業(yè)企業(yè)之間最大的差距。為了不被無情的市場淘汰，我國商業(yè)企業(yè)應(yīng)盡快提高自己的競爭力，特別是通過商場自動(dòng)化來提高競爭力。而商場自動(dòng)化的第一步就是信息采集的自動(dòng)化，這就必須利用商品條碼技術(shù)。在各種條碼自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)中，銷售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)POS中商品條碼自動(dòng)識(shí)別的應(yīng)用無疑是一個(gè)成功的典范。

　　一、條碼技術(shù)與POS系統(tǒng)

　　1.POS系統(tǒng)

　　POS（PointofSale）系統(tǒng)是指由電子收款機(jī)和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過這個(gè)系統(tǒng)商場可以對整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的信息進(jìn)行采集、加工、整理、分析、傳遞和反饋，使商場的營銷管理現(xiàn)代化。pos機(jī)是系統(tǒng)中的核心部分，一般來說，POS機(jī)從系統(tǒng)應(yīng)用的角度分為三類：（1）一類機(jī)，即ECR。只能用于輸入現(xiàn)金金額、軋平實(shí)收現(xiàn)金，而不具備聯(lián)網(wǎng)功能，不能及時(shí)將商品信息提供給信息中心，并且管理商品的數(shù)量非常有限;（2）二類機(jī)，包括ECR、PROPOS兩種。它通過輸入商品碼PLU實(shí)現(xiàn)計(jì)價(jià)，并可匯總大類金額，還具備聯(lián)網(wǎng)功能。但內(nèi)存容量有限，處理速度很慢;（3）三類機(jī)，即PROPOS、PCBASE。此機(jī)可應(yīng)用條碼技術(shù)，具備聯(lián)網(wǎng)功能，功能齊備，性能優(yōu)良，是最新一代的POS機(jī)。隨著商場現(xiàn)代化管理水平的提高，采用第二類，特別是第三類機(jī)已經(jīng)是一個(gè)趨勢。而這兩類機(jī)都必須以商品條碼為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)。

　　2.條碼技術(shù)在POS中的應(yīng)用

　　條碼技術(shù)是指應(yīng)用條碼系統(tǒng)進(jìn)行信息處理的技術(shù)，一般包括研究如何用條碼標(biāo)識(shí)信息，如何將條碼所標(biāo)識(shí)的信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可識(shí)別的語言，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)輸入。20世紀(jì)60年代，條碼技術(shù)一出現(xiàn)，就顯示了強(qiáng)大的生命力，到了20世紀(jì)80年代已經(jīng)發(fā)育成熟，滲透到人類社會(huì)的各個(gè)角落。它不僅可應(yīng)用于貿(mào)易過程，又可以用于生產(chǎn)過程。根據(jù)國外發(fā)展的過程和國內(nèi)的應(yīng)用現(xiàn)狀，條碼最成功的應(yīng)用是在商業(yè)領(lǐng)域。例如，早在1977年，歐洲十二國就正式成立了歐洲物品編碼協(xié)會(huì)EAN，1981年成為了國際性組織。美國、日本都較早地將條碼運(yùn)用到POS中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在1995年，日本百貨店和日用品店的條碼普及率分別達(dá)到了81％和95％。條碼技術(shù)貫穿在商業(yè)的進(jìn)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)中，成為銷售點(diǎn)信息管理POS系統(tǒng)的基礎(chǔ)。條碼技術(shù)在POS中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在:條碼可以方便快捷地為POS提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)源，從而加快了POS的前臺(tái)處理，并加強(qiáng)了微機(jī)的后臺(tái)管理。條碼閱讀器作為一種快速準(zhǔn)確的輸入手段，較好地解決了微機(jī)輸入的瓶頸問題。同時(shí)，作為商品的一種標(biāo)準(zhǔn)編碼，為商場的單品管理提供了可能。可以說，沒有條碼技術(shù)的出現(xiàn)，就沒有POS的今天。

　　二、條碼技術(shù)在POS應(yīng)用中存在的問題

　　目前，條碼技術(shù)在POS系統(tǒng)中的應(yīng)用在我國才起步不久，尤其是第三類POS機(jī)的應(yīng)用更是剛剛開始，因此存在著不少問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　1.管理體制不順暢

　　目前，我國的條碼管理工作由中國物品編碼中心、商務(wù)部和國內(nèi)貿(mào)易部承擔(dān)。中國物品編碼中心負(fù)責(zé)發(fā)放商品條碼的前綴碼和生產(chǎn)廠商代碼，負(fù)責(zé)商品條碼的標(biāo)準(zhǔn)制定和質(zhì)量檢驗(yàn)，但管理不了商業(yè)企業(yè)；商務(wù)部可以管理指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)采用新技術(shù)，但卻不好管理商業(yè)企業(yè)在包裝上采用條碼標(biāo)志，這又需要國內(nèi)貿(mào)易部進(jìn)行協(xié)調(diào)。但這三個(gè)部門都是相對獨(dú)立的，缺少相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，造成管理上的盲區(qū)，給生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)造成了不少的壓力和混亂。

　　2.編碼混亂

　　從原印碼的角度來說，有很多商品雖然有條碼，但是有不少都是亂碼、錯(cuò)碼，或者是一物多碼，或者是一碼多物。有的企業(yè)甚至不理解商品條碼的意義，隨意將別人的商品條碼復(fù)制后用于自己的商品，甚至還有企業(yè)將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品都印上同一個(gè)商品條碼。而商品條碼的編碼應(yīng)遵循一物一碼一價(jià)的原則，如果編碼不惟一，就失去了商品標(biāo)識(shí)的作用。特別是采用網(wǎng)上實(shí)時(shí)傳遞信息的POS系統(tǒng)，當(dāng)自相矛盾的信息傳給后臺(tái)上位機(jī)時(shí)，無疑會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至?xí)绊懻麄€(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　3.商品條碼普及率低

　　目前大城市的掃描商店中商品條碼的普及率在60％～80％。也就是說，有20％～40％的商品還沒有條碼，這給商品管理帶來了很大的不便，也妨礙了商品條碼在POS中的應(yīng)用。不少生產(chǎn)企業(yè)只知道商品進(jìn)入商場的通行證，但對他們自身的好處卻不清楚。因此，生產(chǎn)企業(yè)片面地認(rèn)為：申請商品條碼很麻煩，增加企業(yè)的管理成本，印制條碼更會(huì)增加成本，不愿意進(jìn)行商品條碼的申請工作。所以，有些企業(yè)只給某些商品申請了條碼，而其它商品都套用這個(gè)條碼。

　　4.商品條碼印刷質(zhì)量差

　　由于對商品條碼的作用認(rèn)識(shí)不清，即使是申請商品條碼的企業(yè)，在印刷條碼時(shí)會(huì)盡量降低成本。而印刷企業(yè)數(shù)目眾多，競爭激烈。為了承攬業(yè)務(wù)，也在不斷地降低成本，甚至有些印刷水平很差的企業(yè)也在承攬這項(xiàng)業(yè)務(wù)。因此，商品條碼的印刷質(zhì)量較差。例如，條碼的顏色選擇、空白區(qū)尺寸、尺寸精度、放大系數(shù)等方面都存在不少問題，以致于一個(gè)條碼經(jīng)過掃描后的首讀率不高。上海市的質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn);20％左右的質(zhì)量問題是由于顏色搭配錯(cuò)誤造成的。

　　5.商品條碼識(shí)讀率低

　　與外資商業(yè)企業(yè)相比，我國企業(yè)的商品條碼的識(shí)讀率偏低。除了編碼錯(cuò)誤、編碼印刷質(zhì)量差這些原因外，商品條碼識(shí)讀率低的最主要原因是選用了不合適的識(shí)讀設(shè)備。商品條碼信息的錄入最終是通過掃描完成的，如果選用的設(shè)備不適當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致被拒識(shí)。例如，有的商家的掃描器選擇不當(dāng)，分辨率和所掃描的條碼不適合；有的商家使用的掃描器的碼制不全面，不能對所有條碼進(jìn)行識(shí)別；有的商家對掃描器接口能力的兼容性考慮不周，妨礙了系統(tǒng)日后的延拓。

　　三、問題解決的對策

　　1.設(shè)立專門的行政機(jī)構(gòu)

　　首先，中國物品編碼中心、商務(wù)部和國內(nèi)貿(mào)易部經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，成立一個(gè)專門的行政機(jī)構(gòu)，對涉及到條碼的工作進(jìn)行統(tǒng)一的管理。由于是一個(gè)機(jī)構(gòu)在管理，因此職責(zé)清晰明確，政令統(tǒng)一協(xié)調(diào)。只有這樣的機(jī)構(gòu)才能履行好自己的職責(zé)：鼓勵(lì)企業(yè)申請商品條碼，對于不按規(guī)定申請條碼、盜碼、一碼多物等現(xiàn)象，追究有關(guān)人員的行政責(zé)任。同時(shí)，條碼管理機(jī)構(gòu)還要和商業(yè)企業(yè)密切聯(lián)系，指導(dǎo)商場建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，正確使用條碼掃描技術(shù)充分利用掃描數(shù)據(jù)完善商品的經(jīng)營管理。

　　2.嚴(yán)格按照編碼規(guī)則進(jìn)行編碼

　　為了避免編碼混亂，企業(yè)不能盜用他人的條碼，應(yīng)自己申請廠商識(shí)別代碼，成為中國商品條碼系統(tǒng)的成員，然后嚴(yán)格按照EAN系統(tǒng)規(guī)則編制好自己的產(chǎn)品項(xiàng)目代碼。通用商品條碼的編碼格式對消費(fèi)單元來說，主要有兩種類型：標(biāo)準(zhǔn)型EAN代碼和縮短型EAN代碼。企業(yè)對商品進(jìn)行編碼時(shí)，應(yīng)做到一種商品一個(gè)編碼，以避免造成混亂。同時(shí)，為了與國際的管理模式接軌，即使在編制店內(nèi)碼時(shí)也應(yīng)采用國際物品編碼協(xié)會(huì)推出的EAN碼，且按照國際物品編碼協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)編制店內(nèi)碼。

    3.加大宣傳力度

　　通過各種形式、各種渠道宣傳商品條碼的重要作用，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到商品條碼除了起著自動(dòng)銷售的作用，還在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域架起了信息的橋梁。商品條碼以最低的成本和最適宜的輸入方式，直接將市場的需求信息反饋給生產(chǎn)企業(yè)，以迅速形成新的商品和市場，最大限度地滿足顧客的需求，最終提高了企業(yè)的利潤水平。通過廣泛的宣傳，一方面引起生產(chǎn)企業(yè)的重視，生產(chǎn)企業(yè)才會(huì)自覺地進(jìn)行商品條碼的申請工作，從而才能使商品條碼的普及率提高；另一方面引起商業(yè)企業(yè)的重視，商業(yè)企業(yè)才會(huì)加大商場自動(dòng)化管理的投入，不斷降低綜合成本，提高管理水平，縮小與外資商業(yè)企業(yè)之間的差距。

　　4.加強(qiáng)印刷質(zhì)量監(jiān)管

　　國家技術(shù)監(jiān)督部門要對條碼印刷企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，只有符合規(guī)定的企業(yè)才有資質(zhì)承攬條碼印刷業(yè)務(wù)。同時(shí)，國家技術(shù)監(jiān)督部門應(yīng)由專門的機(jī)構(gòu)定期對條碼承印企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)，加大對質(zhì)量不合格印刷企業(yè)的懲罰力度。對于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的商家，可以配備專門的條碼檢測設(shè)備，在進(jìn)貨時(shí)對條碼的質(zhì)量進(jìn)行檢測，使條碼不合格的商品不能進(jìn)店。而小型的商店可以用掃描器進(jìn)行抽檢，當(dāng)識(shí)別率合格后才允許商品進(jìn)入。
 
    5.選擇適當(dāng)?shù)臈l碼識(shí)讀設(shè)備

　　根據(jù)不同的實(shí)際情況，不同的條碼識(shí)讀設(shè)備的特點(diǎn)選擇適合自己條碼識(shí)讀設(shè)備。這要求商家要有專門的人才，他們對條碼掃描設(shè)備屬于POS的前臺(tái)設(shè)備有清晰的了解，然后再從以下幾個(gè)方面考慮：首先，要考慮的是識(shí)讀設(shè)備被用在哪里。例如，企業(yè)可以選擇在線式、便攜式、無線式掃描器。在線式掃描器只有倉庫內(nèi)部、人員操作方便時(shí)才適合；而在盤點(diǎn)等情況下，比較理想的是便攜式和無線式的掃描器；其次，要考慮接口能力。一般識(shí)讀設(shè)備都提供兩種聯(lián)接方式，即串行通信和鍵盤仿真。多臺(tái)識(shí)讀設(shè)備與計(jì)算機(jī)連接時(shí)一般采用多點(diǎn)電路探詢選擇法，在多臺(tái)掃描設(shè)備與計(jì)算機(jī)之間增加一個(gè)探詢控制器以提高數(shù)據(jù)處理能力；最后，還要考慮設(shè)備的譯碼能力。也就是說，設(shè)備的兼容性要高，既可以讀EAN碼，又可以讀UPC碼。只有從識(shí)讀設(shè)備的工作場合、接口能力、譯碼能力等方面綜合考慮，才能達(dá)到最佳的使用效果。

　　四、結(jié)束語

　　商場管理的自動(dòng)化是提高商業(yè)企業(yè)競爭力的有效手段，而條碼技術(shù)在POS系統(tǒng)中的成功應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)商場自動(dòng)化管理的先決條件。我國商業(yè)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到自己在這方面存在的不足，并盡快縮小與外資商業(yè)企業(yè)