餐飲行業(yè)作為滿足居民"衣食住行”四大基本生活需求之一的行業(yè)，規(guī)模龐大。涉及門店超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，整個(gè)行業(yè)從基礎(chǔ)薄弱逐步發(fā)展成為在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、惠及民生等各個(gè)方面都具有舉足輕重作用的重要產(chǎn)業(yè)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于居民生活的滲透不斷深入，以及80、90后等網(wǎng)生代消費(fèi)者成為餐飲消費(fèi)的主力軍，當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)手機(jī)線上點(diǎn)餐、等位和支付等需求出現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)餐飲消費(fèi)便利性、個(gè)性化和品牌化的需求也在與日俱增，這使得餐廳在功能與服務(wù)線上化、用戶消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提升以及全鏈路線上線下一體化等維度的競(jìng)爭(zhēng)，將成為國(guó)內(nèi)餐飲行業(yè)進(jìn)-一步轉(zhuǎn)型升級(jí)的主陣地。
對(duì)于就餐流程的選擇更加注重線上，線上營(yíng)銷變得更加有必要，在挑選餐廳餐廳上更注重口碑、另外價(jià)格、位置是消費(fèi)者是消費(fèi)者選擇餐廳考慮因素的地二、三位，80. 7%的消費(fèi)者在選擇餐廳時(shí)會(huì)考慮餐廳的口碑評(píng)價(jià)。
掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)既能做到根絕人為錯(cuò)單漏單現(xiàn)象，在縮短顧客等餐時(shí)刻的同時(shí)，還能夠讓客人享用更多的娛樂(lè)時(shí)間，打發(fā)無(wú)聊時(shí)刻、增加就餐樂(lè)趣。需求服務(wù)時(shí)，服務(wù)員手上的服務(wù)員APP可確保即時(shí)到位，給客戶更好的體驗(yàn)。
微信點(diǎn)餐系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn):
1、節(jié)省人力
顧客自助點(diǎn)餐，查詢菜品信息、下單、刷卡結(jié)賬，全程無(wú)需服務(wù)員操作。在顧客享用快捷服務(wù)的一起，為餐廳人力資源上節(jié)省30%-50%。
2、提高營(yíng)業(yè)額和品牌形象
微信點(diǎn)菜系統(tǒng)能夠吸引顧客更好體驗(yàn)，提高客流量和人氣，顧客自助點(diǎn)餐、廚房實(shí)時(shí)顯現(xiàn)點(diǎn)餐狀況，可大大縮短點(diǎn)餐時(shí)刻和上菜時(shí)間，全面提高翻臺(tái)率;另外會(huì)員可在小程序上直接查詢會(huì)員的優(yōu)惠信息，添加會(huì)員的活躍度!
3、運(yùn)營(yíng)成本降低
微信點(diǎn)餐系統(tǒng)功能強(qiáng)大，改變了傳統(tǒng)點(diǎn)餐模式，節(jié)省資金投入;通過(guò)數(shù)據(jù)可有效減少消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。
4、提高服務(wù)
微信點(diǎn)菜系統(tǒng)既能做到避免人為錯(cuò)單、漏單現(xiàn)象，又能縮短顧客等待的時(shí)間，還能夠讓顧客了解會(huì)員信息及享用會(huì)員優(yōu)惠;可使用客來(lái)云的點(diǎn)餐系統(tǒng)，享用全程智能化的完美體驗(yàn)。
與此同時(shí)，以新中產(chǎn)為代表的一-批主流餐飲消費(fèi)人群，除了一如既往重視餐食的品質(zhì)安全外，也會(huì)越來(lái)越關(guān)注餐飲全流程的效率和體驗(yàn)，這使得新技術(shù)、新體驗(yàn)將成為餐飲行業(yè)下一步發(fā)展的重心，像客來(lái)云的微信點(diǎn)餐系統(tǒng)用智慧化、數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)理念迎合年輕消費(fèi)者的喜好，而移動(dòng)化、自助化、智能化的新餐飲體驗(yàn)也將成為未.來(lái)餐飲的重要發(fā)展方向。
