今年伊始突如其來的打擊,讓眾多行業陷入了停滯狀態,許多企業正承受著巨大的壓力。
調查顯示,在清華、北大等聯合調研的995家中小企業之中,預計近30%的企業2020年營業收入下降幅度超過50%,58%的企業下降20%以上,而其中超85%的企業表示將維持不到3個月。
這段特殊時期對線下經營企業的沖擊首當其沖。對此,業內人士表示,特殊狀況下或將加速商業模式的重構,推進線下線上融合,普及線上線下一體化經營迫在眉睫。以餐飲行業為例,企業通過線上下單、線下配送的方式,不僅能有效解決企業的經營問題,而且無接觸、無集聚的“用餐方式”也能保證員工和消費者的安全。然而,線下線上一體化經營的改造成本較高,對于中小微企業而言,簡單的“拿來主義”更貼合實際,輕成本、易上手、一站式的產品解決方案才是解眼下燃眉之急的良方。
綜合來看,市面上能夠提供線上經營服務的企業不在少數,但因各自資源稟賦的不同,真正能夠獨立滿足中小微企業線上收款、線上獲客、營銷、線下配送的產品卻是寥寥可數,其中以微信、支付寶“雙巨頭”和拉卡拉支付等頭部支付機構的產品表現較為突出,例如支付寶推出的“輕會員”服務以及拉卡拉支付推出的“云小店”。
據了解,拉卡拉云小店作為拉卡拉支付戰略4.0時代的重要產品落地,集合了企業內外的眾多優勢資源,通過“門店收銀+線上H5商城+小程序商城”線上線下一體化的服務模式,打通線下線上的不同消費場景,為線下門店商家提供一站式線下線上融合的經營服務,并針對不同行業場景提供差異化服務,其強大的線上服務更是符合疫情期間門店的經營需要,能夠幫助線下門店一鍵轉線上,快速實現線上布局和社區經營等。
一、H5商城+小程序商城助力線下門店經營在線化。受疫情影響,足不出戶限制了線下門店的銷售,相較之下,同城電商、社區團購等線上銷售模式卻迎來了新機遇。線上銷售或社區集中采購、集體派發,或線上下單、線下發貨,實現了不出門就營業、不接觸就購買的雙向互動,能夠幫助線下門店有序運轉,同時,商家與消費者間的交互加強更為緊密,可有效提升用戶的粘性。
拉卡拉云小店基于云計算和大數據技術,采用SaaS模式,不僅能實現線上商城的快速部署,一鍵式創建H5線上商城和小程序商城,以滿足不同場景下的經營需求,而且系統配置的百余種商城模板,可以幫助門店商家靈活部署商城,并快速迭代。疫情期間,助力線下門店足不出戶經營,抓住商機。
二、無縫對接配送平臺,解決消費者最后一公里難題。作為商業活動的重要環節,如何將商品送達消費者手中成為商家經營中不得不考慮的問題之一。疫情的特殊時期,到店提貨的消費習慣已難以為繼,加之受限于不出門、少出門等要求,人們日常生活用品的采買更多依靠線上下單、同城配送。在此背景之下,眾多門店商家都面臨著人手不足,無力支撐配送的難題。拉卡拉云小店無縫對接美團和達達兩大配送平臺,消費者成功下單后,訂單信息同步商家后臺和配送平臺,即時配送,有效解決消費者最后一公里的難題,幫助商家快速響應消費者需求,保障經營效率。
三、營銷支持幫助門店維護客戶,拉新營舊。受疫情影響,門店幾乎無客流,如何利用門店會員帶新客,并將老客和新客引流至線上實現拓客,這對于門店商家來說至關重要。拉卡拉云小店根據用戶的成長周期設計百余種營銷工具,商家根據消費者的不同等級,可以通過團購、拼團、限時購等營銷工具促活老客、老客帶新客等,從而實現門店線上獲客和有效轉化。
此外,基于復工后正常開門營業的經營需求,拉卡拉云小店還推出門店自助收銀和掃碼購物等服務,商家通過無接觸式的收銀方式可以有效減少人與人的接觸,降低接觸風險,硬核防疫更安全。
拉卡拉相關人士表示,這段特殊時期是對中小企業的極大考驗,但危機產生的同時往往也伴隨著新的生機。當前階段讓企業發展按了“暫停鍵”,但這也是企業積蓄動力的窗口期。我們始終相信,沒有一個冬天無法逾越,沒有一個春天不會到來。伴隨著線下線上融合的加深,拉卡拉支付將攜手更多合作伙伴,整合資源通過一站式的經營解決方案全面賦能中小微企業的日常經營,推動實體企業升級轉型,謀求特殊時期的經營改善和結束后的復蘇,與社會各界一起共克時艱。
